成交：推銷(xiāo)員靈捷銷(xiāo)售行動(dòng)

導(dǎo)言：一分耕耘,幾分收獲
第一章為成功做好準(zhǔn)備
1.推銷(xiāo)生涯的11個(gè)優(yōu)點(diǎn)
2.塑造專(zhuān)業(yè)形象的14個(gè)要點(diǎn)
3.留下良好的第一印象的9個(gè)步驟
4.從銷(xiāo)售會(huì)議中獲取價(jià)值的19個(gè)步驟
5.從他人的角度看待自己的7種方法
6.使你在挫折中奮進(jìn)的15則名言
7.增強(qiáng)活力的11個(gè)行動(dòng)
8.克服拖延習(xí)性的10個(gè)要訣
9.在日常行動(dòng)中,需要表現(xiàn)出來(lái)的20個(gè)核心價(jià)值觀(guān)
10.成功的職業(yè)推銷(xiāo)員的10個(gè)溝通策略
11.避免溝通方面常犯錯(cuò)誤的10個(gè)要訣
12.提高推銷(xiāo)技巧的10種方法
第二章自我管理秘訣——掌控時(shí)間.信息.人員.場(chǎng)所.壓力
13.時(shí)間管理的13個(gè)秘訣
14.增加“賺錢(qián)時(shí)間”.減少“非賺錢(qián)時(shí)間”的9種方法
15.成功推銷(xiāo)計(jì)劃的11個(gè)特質(zhì)
16.負(fù)責(zé)大型業(yè)務(wù)區(qū)域的13個(gè)策略
17.打長(zhǎng)途電話(huà)的10個(gè)要點(diǎn)
18.對(duì)會(huì)議作出有價(jià)值的貢獻(xiàn)的13種方法
19.和棘手的同事相處的13條原則
20.和棘手的上司共事的17條原則
21.有助于你誠(chéng)實(shí)推銷(xiāo)的17個(gè)問(wèn)題
22.保持個(gè)人平衡的13個(gè)秘訣
23.在逆境中重新振作的13種方法
24.對(duì)抗壓力的14種方法
25.成功推銷(xiāo)員的16個(gè)目標(biāo)
第三章了解你的市場(chǎng)
26.追隨市場(chǎng)流行趨勢(shì)的10種方法
27.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析的10個(gè)技巧
28.市場(chǎng)與客戶(hù)信息的14個(gè)來(lái)源
29.定義市場(chǎng)的10個(gè)維度
30.建立客戶(hù)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)的11個(gè)指導(dǎo)方針
31.定價(jià)的13條明智的策略
32.送禮的13個(gè)要點(diǎn)
33.銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的6種方法
34.改善銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果的25個(gè)戰(zhàn)略性問(wèn)題
35.應(yīng)該掌握的50個(gè)商業(yè)名詞
第四章尋找客戶(hù)
36.尋找線(xiàn)索的40個(gè)來(lái)源
37.通過(guò)人際關(guān)系提升你的價(jià)值的13個(gè)秘訣
38.在電話(huà)上得到接待人員認(rèn)可的9種策略
39.在電話(huà)中與客戶(hù)約定見(jiàn)面的16種策略
40.取得約會(huì)的9種具有創(chuàng)造性的方式
41.記住他人姓名的7個(gè)步驟
42.為打下一個(gè)開(kāi)發(fā)客戶(hù)的電話(huà)做好心理準(zhǔn)備的15種方法
43.拒絕接受拒絕的14種方法
44.展銷(xiāo)會(huì)獲得成功的10種方法
45.在展會(huì)上造成轟動(dòng)的21種方法
46.參加展銷(xiāo)會(huì)的10個(gè)秘訣
47.成功的廣告信函營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的17個(gè)要點(diǎn)
48.讓讀者讀信的16點(diǎn)建議
第五章分析客戶(hù)
49.你必須知道的10條心理學(xué)原則
50.人格的4種不同類(lèi)型
51.人際交往風(fēng)格的10個(gè)標(biāo)志
52.根據(jù)不同的買(mǎi)方準(zhǔn)備不同的簡(jiǎn)報(bào)的12種方法
53.所有買(mǎi)方都害怕的7件事
54.大多數(shù)買(mǎi)方對(duì)你和整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的11個(gè)負(fù)面假設(shè)
55.讓自己不會(huì)受到買(mǎi)方傷害的7種方法
56.得知買(mǎi)方預(yù)算的10個(gè)步驟
57.了解買(mǎi)方的27個(gè)事實(shí)
58.了解買(mǎi)方?jīng)Q策過(guò)程的21個(gè)問(wèn)題
第六章建立親密的關(guān)系
59.事前約定有助于你與買(mǎi)方的11個(gè)原因
60.通過(guò)聲音和語(yǔ)氣來(lái)提高推銷(xiāo)績(jī)效的10種方法
61.通過(guò)肢體語(yǔ)言來(lái)提升推銷(xiāo)績(jī)效的15種方法
62.讓買(mǎi)方保持自尊的14句話(huà)
63.向“支配型”的客戶(hù)進(jìn)行推銷(xiāo)時(shí)的10點(diǎn)建議
64.向“影響型”的客戶(hù)進(jìn)行推銷(xiāo)時(shí)的8點(diǎn)建議
65.向“穩(wěn)定型”的客戶(hù)推銷(xiāo)時(shí)的6點(diǎn)建議
66.向“屈從型”的客戶(hù)推銷(xiāo)時(shí)的8點(diǎn)建議
67.向“視覺(jué)型”客戶(hù)推銷(xiāo)時(shí)的12種方法
68.向“聽(tīng)覺(jué)型”客戶(hù)推銷(xiāo)時(shí)的12種方法
69.向“感覺(jué)型”客戶(hù)推銷(xiāo)時(shí)的12種方法
第七章確定痛苦
70.客戶(hù)可能有的7個(gè)動(dòng)機(jī)
71.提問(wèn)是最強(qiáng)有力的推銷(xiāo)工具的9點(diǎn)理由
72.提問(wèn)的8種類(lèi)型以及提問(wèn)的最佳時(shí)機(jī)
73.提問(wèn)時(shí)讓人感覺(jué)沒(méi)有距離或是沒(méi)有陷阱的9種方法
74.有效傾聽(tīng)的15個(gè)步驟
75.你提供的產(chǎn)品或服務(wù)可能會(huì)減輕的34種痛苦
76.探尋痛苦的30個(gè)問(wèn)題
77.了解買(mǎi)方狀況的19個(gè)反問(wèn)問(wèn)題
78.讓你控制局面的15個(gè)裝傻的反問(wèn)法
79.在推銷(xiāo)時(shí)保持第三者身份的9種方法
80.買(mǎi)方會(huì)購(gòu)買(mǎi)的14種無(wú)形資產(chǎn)
第八章銷(xiāo)售成交
81.欲擒故縱的13種方法
82.增強(qiáng)關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)的16個(gè)困難問(wèn)題
83.交流關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)的8種方法
84.解釋專(zhuān)有名詞的7個(gè)秘訣
85.計(jì)劃書(shū)獲勝的14個(gè)要素
86.確保向團(tuán)體與委員會(huì)做成功的簡(jiǎn)報(bào)的14個(gè)步驟
87.向眾多聽(tīng)眾做成功簡(jiǎn)報(bào)的20個(gè)步驟
88.當(dāng)買(mǎi)方考慮他人的報(bào)價(jià)時(shí),你需要問(wèn)他的8個(gè)問(wèn)題
89.當(dāng)買(mǎi)方要求不合理的期限或價(jià)格時(shí)問(wèn)他的8個(gè)問(wèn)題
90.當(dāng)買(mǎi)方說(shuō)“賣(mài)不賣(mài)隨你”時(shí),你應(yīng)該問(wèn)他的11個(gè)問(wèn)題
91.實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)談判的14種策略
92.拒絕買(mǎi)方的8種時(shí)機(jī)
第九章售后管理
93.了解約談成果的20個(gè)問(wèn)題
94.為客戶(hù)提供附加值的6種方法
95.客戶(hù)對(duì)你提供的產(chǎn)品或服務(wù)的5點(diǎn)期望
96.避免主要客戶(hù)流失的15個(gè)問(wèn)題
97.客戶(hù)服務(wù)的15個(gè)愿景
98.關(guān)注客戶(hù)服務(wù)的18項(xiàng)問(wèn)題
99.提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)的10個(gè)原則
100.對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查的14個(gè)步驟
101.跟客戶(hù)親切打招呼的17種不同情況
102.避免買(mǎi)方反悔的9項(xiàng)策略
103.對(duì)感到自己被騙的客戶(hù)進(jìn)行安撫的11種應(yīng)對(duì)方法
104.留住客戶(hù)的12種策略
105.確保你不會(huì)失去危險(xiǎn)客戶(hù)的6個(gè)步驟
第十章21世紀(jì)的推銷(xiāo)
106.21世紀(jì)的推銷(xiāo)員必須具備的10個(gè)個(gè)性化特性
107.在變革時(shí)代中更具彈性的9種方法
108.有效利用信息技術(shù)的15種方法
109.使用簡(jiǎn)報(bào)軟件的11個(gè)秘訣
110.通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推銷(xiāo)的18個(gè)秘訣
111.發(fā)送和接收電子郵件的11個(gè)原則
112.團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售成功的14個(gè)秘訣
113.跨文化銷(xiāo)售的13個(gè)規(guī)則
114.通過(guò)翻譯進(jìn)行推銷(xiāo)的9個(gè)訣竅
115.提高客戶(hù)占有率的10種方法
116.成為卓越的推銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的14個(gè)領(lǐng)域
117.推銷(xiāo)員獎(jiǎng)酬制度的9條原則
118.當(dāng)公司被并購(gòu)時(shí),你應(yīng)該有的10種心理準(zhǔn)備
119.避免法律問(wèn)題的10個(gè)對(duì)策
第十一章推銷(xiāo)員沃利·威克魯瑟的一天
120.沃利·威克魯瑟做錯(cuò)的44件事情
作者簡(jiǎn)介
你的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需要幫助嗎?
你有聰明的行動(dòng)嗎?