從零開始——英文E-mail

序論：E-Mail簡介
第一部分：E-Mail的格式、規(guī)則與禮儀
 1 E-Mail的格式 
  1-1 表頭
  1-2 正文部分
 2 E-Mail的規(guī)則與禮儀
  2-1 使信件易讀的規(guī)則
  2-2 對收信人的禮貌
  2-3 發(fā)E-Mail前的注意事項
第二部分：E-Mail范文集
 1 基本范例
  第一封電子郵件
  錯收他人郵件
 2 商用電子郵件
  詢問
  索取目錄
  訂購·交涉
  抱怨及其處理
  索取資料
  委托·請求
  征求同意
  預約
  訂旅館
  感謝函
  介紹信
  感謝函
  參加與否的回復與確認
  通知
  雇用·就業(yè)
  公司內部的公告
  提交資料
  會議的舉辦與日期更改
  申請許可
  給部屬或同事的賀卡
 3 個人電子郵件
  祝賀
  慰問·吊唁
  節(jié)日的祝賀
  其他
第三部分：E-Mail的寫作技巧
 1 如何活用E-Mail
 2 E-Mail的文體和文章組織法
附錄1 職務譯名英漢對照
附錄2 企業(yè)各部門名稱英漢對照