關(guān)鍵對(duì)話：活用溝通技巧營(yíng)造無(wú)往不利的事業(yè)與人生

　　最關(guān)鍵的時(shí)候，最佳的溝通方式你一定遇到過(guò)下列情況：·向上司提出人精心設(shè)計(jì)的方案，卻被潑了一頭冷水·要求下屬加班，下屬以沉默相對(duì)抗·和家人談“開源節(jié)流”的問(wèn)題，他卻只當(dāng)是耳邊風(fēng)·要鄰居遵守公德，對(duì)方依然我行我素·要你的另一半浪漫些，對(duì)方卻還是像根木頭一樣·請(qǐng)朋友還錢，朋友卻總是找各種借口推托當(dāng)你遇到這些情況時(shí)，你是沉默以對(duì)，還是尖刻地批評(píng)，抑或拍案而起？別覺(jué)得灰心喪氣，因?yàn)榇蟛糠秩硕己湍阋粯樱诿鎸?duì)難以解決卻又會(huì)對(duì)生活產(chǎn)生重大影響的“關(guān)鍵時(shí)刻”，不是張口結(jié)舌不知如何應(yīng)對(duì)，就是以強(qiáng)硬的方法解決，卻在對(duì)方心里留下不愉快的陰影。現(xiàn)在你不必?zé)懒?，《關(guān)鍵對(duì)話》將幫助你以四兩撥千斤的方式，利用各種溝通技巧，解決生活中難以應(yīng)對(duì)的各種問(wèn)題，成就無(wú)往不利的事業(yè)并擁有更快樂(lè)的人生。本書詳細(xì)剖析了人們?cè)跍贤ㄉ铣５拿c(diǎn)，并提供了許多立竿見(jiàn)影的談話，傾聽(tīng)，行動(dòng)技巧，輔以豐富的對(duì)話情境和累松幽默的小故事，幫助讀者以最迅速的方式掌握這些技巧。說(shuō)的切中要點(diǎn)，讓對(duì)方清楚知道你的看法，是一種能力，說(shuō)的圓滿得體，讓對(duì)方自動(dòng)反省，是一種智慧。運(yùn)用本書提供的技巧，不論是多么難以應(yīng)對(duì)的局面，你都能夠以事半功的效率輕松面對(duì)。

　　科里·帕特森Kerry Patterson　帕特森在就讀斯坦福大學(xué)博士班時(shí)，開始研究有關(guān)發(fā)展及維持健全組織的挑戰(zhàn)等相關(guān)議題。曾任教于楊百翰（Brigham Young University）企管研究所，過(guò)去20年間致力于各類文化變革的項(xiàng)目顧問(wèn)工作。他曾獲獎(jiǎng)的錄像帶訓(xùn)練課程成功地運(yùn)用在《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)的訓(xùn)練之上，主要客戶包括福特汽車、Allstate保險(xiǎn)公司、Intermountain醫(yī)療機(jī)構(gòu)等。