本書除較全面介紹與解釋ISO/TS16949:2002的核心內容條款外,更著重介紹ISO/TS16949:2002的實施方法,以及與之相關的操作過程和具體做法。如產品質量的先期策劃(APQP),將介紹如何引導企業(yè)開發(fā)產品,如何更有效地利用資源,用什么方法和程序,由誰來完成,最后得到什么結果,績效如何等;如何編制控制計劃(CP);如何進行產品潛在的失效模式和后果分析(FMEA),將缺陷完全控制在預測和防范之中;對供應商提交的產品,如何實施批準程序,其具體要求如何(PPAP);如何應用統(tǒng)計技術(SPC);如何判定測量系統(tǒng)的變差(MSA)等。書中還將介紹如何編制質量文件、程序文件和作業(yè)指導書等。如何利用這些工具把質量管理的水平提高,生產出具有競爭力的產品,達到顧客滿意。