成功銷(xiāo)售10步法：銷(xiāo)售精英的秘密武器

譯者序
關(guān)于本收
緒論
  影響成功的因素
  主題參與表
  銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ)
  練習(xí)
第一章 準(zhǔn)備工作與業(yè)務(wù)開(kāi)展
  引言
  產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
  商務(wù)會(huì)晤的信息記錄
  預(yù)測(cè)銷(xiāo)售前景
  其他銷(xiāo)售模式
  本章小結(jié)
第二章 開(kāi)發(fā)新客戶(hù)
  引言
  目標(biāo)客戶(hù)的背景信息
  在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出
  書(shū)面介紹技巧
  介紹信范例
  本章小結(jié)
第三章 打電話(huà)與自我介紹
  引言
  電話(huà)介紹技巧
  突訪(fǎng)電話(huà)拜訪(fǎng)
  避免常見(jiàn)的電話(huà)拒絕
  常見(jiàn)電話(huà)拒絕
  關(guān)鍵問(wèn)題
  本章小結(jié)
第四章 變客戶(hù)興趣為訂單
  引言
  提問(wèn)與傾聽(tīng)
  高級(jí)提問(wèn)技巧
  本章小結(jié)
第五章 正確發(fā)展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
  引言
  客戶(hù)真正的購(gòu)買(mǎi)意向
  展示銷(xiāo)售方案的優(yōu)勢(shì)
  其他對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生影響的因素
  本章小結(jié)
第六章 介紹
  介紹與展示
  準(zhǔn)備介紹材料
  正式與非正式介紹
  你——講解者
  本章小結(jié)
第七章 銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)
  引言
  提出銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)的時(shí)機(jī)
  報(bào)價(jià)單、銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)和投標(biāo)書(shū)的區(qū)別
  制作報(bào)價(jià)單和銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)
  本章小結(jié)
第八章 談判
第九章 結(jié)束銷(xiāo)售程序
第十章 客戶(hù)管理
附錄：成功銷(xiāo)售人員的“十做”和“十不做”