醫(yī)療機(jī)構(gòu)營銷

總序
前言
第一章 醫(yī)療機(jī)構(gòu)營銷與醫(yī)療體制改革
　第一節(jié) 醫(yī)療體制改革的歷史背景
　　一、 經(jīng)濟(jì)全球化與醫(yī)療體制改革
　　二、 市場國際化趨勢與醫(yī)療體制改革
　　三、 我國醫(yī)療市場的特點(diǎn)
　第二節(jié) 醫(yī)療機(jī)構(gòu)體制改革的內(nèi)容
　　一、 產(chǎn)權(quán)制度改革
　　二、 醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理制度改革
　　三、 醫(yī)藥分家
　第三節(jié) 醫(yī)療體制改革對醫(yī)療機(jī)構(gòu)營銷的影響
　　一、 市場營銷的定義
　　二、 醫(yī)療機(jī)構(gòu)營銷
　　三、 醫(yī)療體制改革對醫(yī)療機(jī)構(gòu)營銷的影響
第二章 市場營銷理論與醫(yī)療機(jī)構(gòu)營銷
　第一節(jié) 企業(yè)市場營銷理論的形成與發(fā)展
　　一、 初創(chuàng)時期(1900—1920年)
　　二、 職能研究時期(1921—1945年)
　　三、 形成時期(1946—1955年)
　　四、 營銷管理導(dǎo)向時期(1956—1965年)
　　五、 營銷管理理論的發(fā)展時期(1966—1980年)
　　六、 市場營銷學(xué)的分化和擴(kuò)展時期(1981—1993年)
　　七、 營銷管理網(wǎng)絡(luò)化時期(1994年至今)
　第二節(jié) 西方市場營銷學(xué)的引進(jìn)、傳播與發(fā)展
　　一、 市場營銷學(xué)的引進(jìn)階段(1978—1984年)
　　二、 市場營銷學(xué)的傳播階段(1985—1991年)
　　三、 市場營銷學(xué)的應(yīng)用與擴(kuò)展階段(1992年至今)
　第三節(jié) 醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場營銷的興起
　　一、 美國醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場營銷的興起
　　二、 中國醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場營銷的興起
第三章 醫(yī)療機(jī)構(gòu)的分類
　第一節(jié) 醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類的必要性
　　一、  歐美國家及中國臺灣、香港地區(qū)的分類情況
　　二、  原有醫(yī)療體制及其弊端
　　三、  醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類的必要性
　第二節(jié) 營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)與非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)
　　一、 營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)與非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的含義
　　二、 兩類機(jī)構(gòu)的區(qū)別
　　三、 營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)與非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的分類現(xiàn)狀
　　四、 對醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施分類管理的益處
　第三節(jié) 醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類管理與營銷的關(guān)系
　　一、 醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類管理給醫(yī)療服務(wù)市場所帶來的沖擊——競爭加劇
　　二、 醫(yī)療機(jī)構(gòu)引入市場營銷的原因
　　三、 醫(yī)療機(jī)構(gòu)引入市場營銷的好處
第四章 醫(yī)療市場營銷環(huán)境分析
　第一節(jié) 醫(yī)療市場營銷環(huán)境的特點(diǎn)
　　一、 醫(yī)療機(jī)構(gòu)營銷環(huán)境概述
　　二、 醫(yī)療市場營銷環(huán)境的特點(diǎn)
　第二節(jié) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
　　一、 經(jīng)濟(jì)增長階段
　　二、 經(jīng)濟(jì)規(guī)模
　　三、 經(jīng)濟(jì)特征
　第三節(jié) 政治法律環(huán)境
　　一、 政治環(huán)境
　　二、 法律環(huán)境
　第四節(jié) 人口環(huán)境
　　一、 人口總量及增長速度
　　二、 人口結(jié)構(gòu)
　　三、 人口流動
　第五節(jié) 社會文化環(huán)境
　　一、 文化與亞文化群體
　　二、 文化的構(gòu)成
　　三、 醫(yī)療營銷與文化
　第六節(jié) 科學(xué)技術(shù)環(huán)境
　　一、 當(dāng)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r
　　二、 科學(xué)技術(shù)對醫(yī)療市場營銷的影響
　第七節(jié) 生態(tài)環(huán)境
　　一、 經(jīng)濟(jì)增長與生態(tài)環(huán)境
　　二、 當(dāng)前生態(tài)環(huán)境的特點(diǎn) 
第五章 醫(yī)療市場分析
　第一節(jié) 市場與醫(yī)療市場
　　一、 市場的含義
　　二、 醫(yī)療市場
　　三、 醫(yī)療機(jī)構(gòu)的市場觀
　　四、 我國目前醫(yī)療市場的特點(diǎn)及發(fā)展前景
　第二節(jié) 醫(yī)療保險
　　一、 醫(yī)療保險的概念
　　二、 我國醫(yī)療保險現(xiàn)狀及醫(yī)療保險改革
　　三、 醫(yī)療保險的市場化和商業(yè)化
　第三節(jié) 醫(yī)療市場的細(xì)分與定位
　　一、 醫(yī)療市場細(xì)分
　　二、 目標(biāo)市場選擇
　　三、 醫(yī)院市場定位
第六章 改革中的醫(yī)患關(guān)系
　第一節(jié) 醫(yī)患關(guān)系的概念和現(xiàn)狀
　　一、 醫(yī)患關(guān)系的概念
　　二、 醫(yī)患關(guān)系的類型
　　三、 醫(yī)患關(guān)系的性質(zhì)
　　四、 醫(yī)患關(guān)系的重要性
　　五、 醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀
　　六、 醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)脑?br />　第二節(jié) 患者讓渡價值
　　一、 患者讓渡價值概述
　　二、 就醫(yī)患者購買的總價值
　　三、 就醫(yī)患者購買的總成本
　　四、 患者讓渡價值的意義
　第三節(jié) 管理醫(yī)患關(guān)系的對策與措施
　　一、 國外醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)患關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)
　　二、 醫(yī)患關(guān)系管理的對策和建議
　　三、 建立良好的醫(yī)院營銷管理體系
第七章 醫(yī)療機(jī)構(gòu)的營銷戰(zhàn)略與規(guī)劃
第八章 醫(yī)療機(jī)構(gòu)的營銷策略
第九章 中美醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場營銷比較
第十章 醫(yī)療機(jī)構(gòu)的營銷道德
參考文獻(xiàn)