現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)

    第一章 質(zhì)量管理概論
    第一節(jié) 質(zhì)量——21世紀(jì)的挑戰(zhàn)
    第二節(jié) 質(zhì)量管理重要術(shù)語(yǔ)
    第三節(jié) 質(zhì)量管理發(fā)展簡(jiǎn)史
    第四節(jié) 全面質(zhì)量管理概述
    第五節(jié) 質(zhì)量管理學(xué)的研究對(duì)象和主要內(nèi)容
   第二章 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)——ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)
    第一節(jié) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生
    第二節(jié) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)
    第三節(jié) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的管理思想
    第四節(jié) 質(zhì)量體系的建立與運(yùn)行
    第五節(jié) 質(zhì)量體系文件
   第三章 質(zhì)量審核與質(zhì)量認(rèn)證
    第一節(jié) 概述
    第二節(jié) 產(chǎn)品審核和過(guò)程審核
    第三節(jié) 質(zhì)量體系審核過(guò)程
    第四節(jié) 糾正措施
    第五節(jié) 質(zhì)量認(rèn)證
   第四章 產(chǎn)品質(zhì)量法與質(zhì)量監(jiān)督
    第一節(jié) 概述
    第二節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量法
    第三節(jié) 質(zhì)量監(jiān)督
    第四節(jié) 生產(chǎn)者 銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)
   第五章 工序質(zhì)量管理與統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）
    第一節(jié) 工序質(zhì)量管理
    第二節(jié) SPC與SPCD
    第三節(jié) 質(zhì)量控制中常用的統(tǒng)計(jì)工具
    第四節(jié) 控制圖原理
    第五節(jié) 兩類錯(cuò)誤和36方式
    第六節(jié) 控制圖的判斷準(zhǔn)則
    第七節(jié) 休哈特控制圖
    第八節(jié) 通用控制圖
   第六章 兩種質(zhì)量診斷理論（SPCD）
    第一節(jié) 生產(chǎn)線的分析方法
    第二節(jié) 兩種質(zhì)量
    第三節(jié) 兩種質(zhì)量診斷理論的思路
    第四節(jié) 兩種控制圖的診斷
    第五節(jié) 兩種工序能力指數(shù)的診斷
    第六節(jié) 兩種質(zhì)量多元診斷理論簡(jiǎn)介
   第七章 質(zhì)量檢驗(yàn)與抽樣檢驗(yàn)
    第一節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)
    第二節(jié) 抽樣檢驗(yàn)
    第三節(jié) 不合格品率的計(jì)數(shù)孤立批抽樣方案——MIL－STD—105E用于孤立批抽樣
    第四節(jié) 不合格品率的計(jì)數(shù)連續(xù)批抽樣方案——MIL—STD—105E
    第五節(jié) 不合格品率的計(jì)量孤立批抽樣方案——MIL—STD—414用于孤立批抽樣
    第六節(jié) 不合格品率的計(jì)量連續(xù)批抽樣方案——MIL—STD—414（修訂本）
   第八章 質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）
    第一節(jié) 并行工程中的可信性及QFD
    第二節(jié) 質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）的作法
    第三節(jié) 確定用戶需要權(quán)數(shù)的AHP方法
    第四節(jié) QFD示例
   第九章 容差分析及田口方法
    第一節(jié) 概述
    第二節(jié) 客差分析
    第三節(jié) 容差設(shè)計(jì)
   第十章 質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析
    第一節(jié) 概述
    第二節(jié) 質(zhì)量成本
    第三節(jié) 過(guò)程成本法和質(zhì)量損失法
    第四節(jié) 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析
   第十一章 可信性與產(chǎn)品安全
    第一節(jié) 可信性概述
    第二節(jié) 可信性管理
    第三節(jié) 可信性設(shè)計(jì)
    第四節(jié) 可信性的驗(yàn)證 確認(rèn)和試驗(yàn)
    第五節(jié) 產(chǎn)品安全性
   第十二章 顧客滿意導(dǎo)向與顧客滿意度
    第一節(jié) 顧客滿意導(dǎo)向
    第二節(jié) 顧客滿意度CSI與美國(guó)顧客滿意度ACSI
    第三節(jié) 顧客滿意度的度量
   第十三章 接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制與診斷
    第一節(jié) 接近零不合格品過(guò)程的統(tǒng)計(jì)分析
    第二節(jié) 接近零不合格品過(guò)程的判異準(zhǔn)則
    第三節(jié) 接近零不合格品過(guò)程的判穩(wěn)準(zhǔn)則
    第四節(jié) 接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制步驟
    第五節(jié) 結(jié)論
    附錄一：質(zhì)量控制與診斷七十年
    附錄二：多元質(zhì)量控制與診斷理論及其應(yīng)用
    附錄三：SPCD20002.0版軟件簡(jiǎn)介
    附錄四：DTTQ20006.0版軟件簡(jiǎn)介