績效教練：哈佛管理導師選書領導團隊系列

　　消除管理者失職，全面提升企業(yè)績效！所有公司，不論其規(guī)模大小，管理者都是它的中堅力量。管理者引導員工的行為取向、決策方向以及員工的精力分配。他們既是朋友也是領導者；既是激勵者又是約束者；既是批評者又是顧問；既是搭檔也是教練。他們努力的核心是為了促使員工進步，改善公司現(xiàn)狀?？v觀歷史上發(fā)生的戰(zhàn)役，每一支強大的軍隊在作戰(zhàn)中都會依靠將軍和軍官們來重整軍隊，并帶領軍隊奪取勝利。每一支偉大的籃球隊無一例外都有自己的核心人物領導球隊贏得勝利。美式足球超級杯的冠軍隊總有一個能在球場上創(chuàng)造奇跡的四分衛(wèi)。所有這些例子都證明了團隊領導者在贏得勝利過程中的價值和重要性。在商業(yè)、政府、教育和工業(yè)等各個行業(yè)中，領導者就是他們的管理者。管理人員與工作人員直接打交道。他們充當決策者與普通員工之間的聯(lián)絡人。管理人員闡述公司的遠景規(guī)劃，傳達決策者下達的指示。他們對改進績效，改良產(chǎn)品質(zhì)量，提高勞動生產(chǎn)率均負有責任。簡而言之，管理者的職責就是負責任務圓滿地完成以及協(xié)助公司實現(xiàn)其目標。在過去的十幾年里，各個公司裁掉了一批又一批的管理人員，試圖提高效率，增加產(chǎn)量。在20世紀80年代，中間管理層面臨銷聲匿跡的危險?，F(xiàn)在，許多公司都意識到減少所謂的“富余管理人員”只是從表面上解決公司既有的問題。公司面臨的新出現(xiàn)的困境就是眾所周知的“合適規(guī)模的扁平化公司”，公司最終必須找到他們面對的真正問題所在。本書介紹了一種新的管理理念：：績效教練法，即為了增強員工的責任感，提高勞動生產(chǎn)率，管理者應當“停止管理”，轉(zhuǎn)而“開始指導”。書中系統(tǒng)分析了新興的企業(yè)管理者：：企業(yè)教練：：如何用恰當?shù)娜穗H交往技巧去激勵、鼓舞他們的員工，如何建立起良好的人際關系，使得整體的力量大于個人力量之和。如何對員工的培訓負麗，以便使得員工能夠發(fā)揮最大潛能等切實可行的管理辦法。作者簡介：杰瑞W.吉雷，西密歇根州大學的副教授，專門從事人力資源開發(fā)的研究。它是三部曲咨詢集團的總裁，是偉世顧問公司的執(zhí)行董事。納塔涅爾W.鮑頓，亞特蘭大市人力資源管理的咨詢顧問。納塔涅爾曾在財經(jīng)服務行業(yè)的許多公司中從事財務咨詢、現(xiàn)場代表和培訓經(jīng)理等工作。目錄：前言第1章當今公司的失策1．1缺乏公司目標1．2隨條件變化而變化1．3建立一個新的公司范例第2章克服管理者失職2．1態(tài)度2．2技能2．3行為2．4成功的要素第3章績效教練法的四階段3．1績效教練法的實施3．2績效教練法的完美標準第4章重塑人力資源開發(fā)程序4．1當今人力資源開發(fā)原則的7大失策4．2建立新的人力資源開發(fā)原則第5章建立良好的員工關系提高其責任感5．1遠離恐懼5．2相互交流5．3相互交往5．4接受5．5個人參與5．6信任5．7誠實5．8自尊5．9個人和職業(yè)生涯的發(fā)展5．10關系模式的實踐第6章培訓教練6．1誰應對培訓負責6．2專業(yè)培訓人員向公司內(nèi)部咨詢顧問的角色轉(zhuǎn)變6．3培訓究竟是什么6．4管理者作為培訓教練6．5成為培訓教練6．6培訓的7個法則6．7采用學習遷移或?qū)W習策略來提高績效第7章職業(yè)生涯指導教練7．1公司在職業(yè)生涯指導中的收益7．2職業(yè)生涯指導過程7．3職業(yè)生涯的技巧和技能7．4成為一名合格的職業(yè)生涯指導教練第8章對抗者8．1對抗角色8．212種扼殺員工績效的方式8．3采用堅持的技巧提高績效8．4控制和解決沖突8．5沖突解決方法8．6采用沖突解決方法8．7合作的問題解決過程第9章良師益友9．1公司從良師益友的指導關系中受益9．2成為一名良師益友的資格要求9．3良師益友的行為9．4從良師益友角色中所獲得的收益和加報9．5員工在接受指導過程中的行為9．6建立良師益友般指導關系的11處步驟第10章培養(yǎng)員工和團隊的自尊10．1授權(quán)失策10．2獲取自尊的良機10．3自尊對團隊的影響10．4自尊對公司的影響第11章通過獎勵獲得的成果11．1改善績效的原則11．2提高員工責任感和幫助取得成果的獎勵策略11．3提高員工責任感和取得預期成果的最主要的9種獎勵方式

　　杰瑞W.吉雷，西密歇根州大學的副教授，專門從事人力資源開發(fā)的研究。它是三部曲咨詢集團的總裁，是偉世顧問公司的執(zhí)行董事。納塔涅爾W.鮑頓，亞特蘭大市人力資源管理的咨詢顧問。納塔涅爾曾在財經(jīng)服務行業(yè)的許多公司中從事財務咨詢、現(xiàn)場代表和培訓經(jīng)理等工作。