追求和諧：審視公關

     目錄
   出版前言
   序：淬火公關
   追求和諧——化干戈為玉帛
    公關是內求團結、外求發(fā)展的藝術。協(xié)調
    人際關系，平衡社會組織與公眾的關系，這是
    公關對時代作出的回應。
   欲世界化先民族化——中國的公共關系之路
    先民族化后世界化，在接受公關普遍原理
    的基礎上走本土化之路，循著這條軌跡，中國
    的公關開始了跨世紀之旅。
   全員PR——合力大于分力之和
    功能匹配，組合合理，人與人的組合會釋放
    出1＋1＞2的能量。過去，多少雙粗糙的手筑起
    了長城、金字塔；今天，我們將用這雙手創(chuàng)造出
    一個又一個經濟奇跡來！
   公眾觀——得民心者得天下
    公眾是真正的英雄，他們的聲言是上帝的
    呼聲，他們的贊成便是企業(yè)的利潤。請相信：顧
    客永遠都是對的！
   十與九十——追求內容與形式的完美統(tǒng)一
    公關是形式與內容的整合，公關百分之九
   十靠自己做得好，百分之十靠宣傳。
    公關“四步舞”——公關方法論
    公共關系是一個連續(xù)的過程。公關調查、
    公關策劃、公關實施、公關評估是公共關系的
    “四步舞”。
   耗散結構——公關開議長取向
    公關是開放的系統(tǒng)，在與諸多邊緣學科的
    交叉滲透中，在與外界的不斷交換中，公關才
    顯示了勃勃生機?；セ莘侥芑ダ?，幫助別人成
    功你自己才能成功！
   以柔克剛——公關軟化之道
    公關是軟化的藝術，軟語柔情、細雨潤物方顯
    公關本色。“不說硬話、不做軟事”完全可以成
    為公關組織和公關人員的箴言。
   以迂為直——公關制勝之道
    公關不是慈善事業(yè)，它是贏的策略。做事
    情的時候，如果取迂回之計，往往能夠迅速地
    接近目標。
   再造輝煌——點石成金公關術
    公關既是一門科學，又是一門藝術。成功
    地運用點石成金的方法，一直是公關界不懈探
    索的命題。
   利用矛盾——失靈公關之妙解
    當出現公關失靈之后，我們能做的，也許
    只是如何借助權力公眾的光環(huán)來驅散反社會勢
    力的陰影。
   梯度推進——公關的自我推銷之路
    公關小姐、點子大王、策劃專家團輔就了
    中國人認識、逼近公關的階梯。
   結語：艱難之路