人力資源管理

     目錄
   前言
   挑戰(zhàn)1 聘用合適的員工
    從評估你的需要開始
    你真的需要一名新員工嗎？
    描述這項(xiàng)工作及你需要的員工類型
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃1：工作分析
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃2：建立以結(jié)果為導(dǎo)向的工作說明
    書
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃3：編制工作規(guī)范
    聘用這名新員工需要花費(fèi)你多少錢？
    招募：去哪里找合格的應(yīng)聘者？
    你要使用求職申請表嗎？
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃4：起草一份招聘廣告
    招募方法
    如何招募新員工？
    何時(shí)使用招聘委員會(huì)或招聘小組來甄選應(yīng)聘者？
    甄選：如何初步篩選 評估應(yīng)聘者？
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃5：設(shè)計(jì)篩選記錄表
    初步篩選應(yīng)聘者
    第二輪篩選：取其精華，去其糟粕
    進(jìn)行面試
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃6：擬定有效的面試問題
    與證明人聯(lián)系
    最終決策
    錄用
    你的工作徹底結(jié)束了嗎？
    你已經(jīng)完成了挑戰(zhàn)1
    挑戰(zhàn)1自我評估練習(xí)
    再回首
   挑戰(zhàn)2 通過教育和培訓(xùn)開發(fā)員工
    什么是員工開發(fā)？
    培訓(xùn)有意義嗎？
    崗前培訓(xùn)：第一步培訓(xùn)
    崗前培訓(xùn)要做什么？
    有效崗前培訓(xùn)的要素
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃7：我的個(gè)人筆記
    如何實(shí)施崗前培訓(xùn)方案
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃8：崗前培訓(xùn)清單
    員工培訓(xùn)
    為什么要培訓(xùn)員工？
    什么時(shí)間培訓(xùn)？
    小公司的培訓(xùn)技巧
    誰來為你的小公司進(jìn)行培訓(xùn)？
    建立培訓(xùn)體系的步驟
    第1步：了解成人是如何學(xué)習(xí)的
    第2步：確定員工的培訓(xùn)需求
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃9：培訓(xùn)需求評估
    第3步：開發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃和方案
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃10：確定學(xué)習(xí)結(jié)果
    制定教學(xué)計(jì)劃
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃11：制定教學(xué)計(jì)劃
    第4步：確保在工作中運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃12：在工作中應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容的
    計(jì)劃
    第5步：實(shí)施培訓(xùn)
    第6步：評估培訓(xùn)
    當(dāng)培訓(xùn)不是問題的答案時(shí)
    你已經(jīng)完成了挑戰(zhàn)2
    挑戰(zhàn)2自我評估練習(xí)
    再回首
   挑戰(zhàn)3 人事政策開發(fā)
    為什么你的公司需要書面政策
    員工手冊中可能存在的問題
    政策開發(fā)及修訂體系
    第1步：挑選協(xié)調(diào)人
    第2步：確定主題和政策
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃13：員工手冊核查清單
    第3步：審核初稿
    第4步：打印和發(fā)送政策
    第5步：培訓(xùn)主管人員
    第6步：修訂政策
    編制政策
    I員工手冊引言
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃14：擬定引言部分
    Ⅱ 一般雇用政策
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃15：員工類別
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃16：性騷擾
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃17：人事檔案
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃18：電話禮儀和電話使用
    一般雇用政策方面的補(bǔ)充
    Ⅲ.工作日程方面的政策
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃19：正常工作時(shí)間
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃20：出勤政策
    工作日程政策的補(bǔ)充
    IV.福利與報(bào)酬政策
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃21：報(bào)酬或工資
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃22：帶薪節(jié)假日
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃23：休假
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃24：病假
    福利與報(bào)酬政策方面的補(bǔ)充
    V.安全政策
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃25：急救和應(yīng)急措施
    安全政策的補(bǔ)充
    VI.處分和終止合同政策
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃26：抱怨和投訴
    處分和終止合同政策的補(bǔ)充
    VⅡ.員工接收確認(rèn)函
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃27：員工接收確認(rèn)函
    員工接收確認(rèn)函的補(bǔ)充
    最后補(bǔ)充
    政策匯總
    你已經(jīng)完成了挑戰(zhàn)3
    挑戰(zhàn)3自我評估練習(xí)
    再回首
   挑戰(zhàn)4 為優(yōu)異績效而管理
    什么是績效管理？
    績效管理和你的企業(yè)
    績效管理的層次
    層次1：公司整體績效
    層次2：工作團(tuán)隊(duì)績效
    層次3：個(gè)體績效
    怎樣管理績效
    公司整體
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃28：遠(yuǎn)景陳述和公司價(jià)值觀
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃29：關(guān)鍵問題
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃30：組織目標(biāo)
    通過測量來監(jiān)控績效
    團(tuán)隊(duì)績效管理
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃31：設(shè)置團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
    個(gè)人績效管理
    第1步：雇用合適的員工
    第2步：讓員工從正確的起點(diǎn)開始
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃32：員工個(gè)人目標(biāo)
    第3步：提供持續(xù)的培訓(xùn)和輔導(dǎo)
    第4步：理解和運(yùn)用激勵(lì)理論
    第5步：賦予領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，加強(qiáng)自主管理
    第6步：分析和處理個(gè)體績效問題
    第7步：提供績效反饋
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃33：同伴或團(tuán)隊(duì)反饋
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃34：顧客反饋表
    個(gè)人專題訓(xùn)練課＃35：領(lǐng)導(dǎo)能力調(diào)查
    第8步：使用承認(rèn) 報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)
    你已經(jīng)完成了挑戰(zhàn)4
    挑戰(zhàn)4自我評估練習(xí)
    再回首
    你已精通了人力資源管理
    附錄I 員工手冊樣本
    附錄Ⅱ求職申請表
   重要詞匯表