成功人士管理“三把刀”

第一章 識人：準(zhǔn)——學(xué)作伯樂，慧眼識珠
  1.言談識人心
    音色是人心的反映
    由對話認(rèn)識人
    從言語中辨析人的品德
    從謊言中識別人
    透過假象看本質(zhì)
  2.舉止現(xiàn)真身
    直指人心的底牌
    由習(xí)慣動作識別人的個(gè)性
    不要把眼睛只盯在小事上
  3.破常規(guī)，擇人才
    選拔人才的要領(lǐng)
    擇才不以資歷，而以能力
    以貌取才要不得
    莫被文憑所迷惑
    巧用離間計(jì)求賢力
    擇“秀”才，獲成功
  4.洞察人性有方
    識人以心性為主體
    慎用這12種性格的人才
    5種識別人性的方略
第二章 用人：活——不拘一格用人才
  1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，管理有術(shù)
    士為知已者死
    疑人不用，用人不疑
    舍得給他人面子
    人盡其才，才盡其用
    貫徹以人為本的方針
    付出誠心，才有人替你出力
    設(shè)身處地替他人著想
    舍得給下屬好處
    增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)聚力
    2.為你的員工喝彩
    不吝惜表揚(yáng)你的下屬
    即使是再小的成績也要贊美
    獎賞可令部下更盡力
    多說“我們”，少說我
    莫捧明星員工
    視下屬如知已良朋
  3.學(xué)會責(zé)人是用好人的必備利器
    批評是不得已的手段
    責(zé)作先責(zé)已
    給批評包上“糖衣”
    關(guān)鍵在于怎么說
    “三明治”的說法
    無聲勝有聲
  4.體貼員工，增強(qiáng)凝聚力
    寬容大度能吸引人
    尊重員工，贏得信任
    善于溝通，協(xié)調(diào)左右
    用心傾聽真意境
    化解員工矛盾，讓他佩服你
    溝通上下，解決沖突
第三章 管人；嚴(yán)——恩威并舉“法、理、情”
  1.制度是管人的第一利器
  2.施之以“理”，讓員工口服心服
  3.以情感籠絡(luò)人
  4.做一名管理場上的“常勝將軍”
后記