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內(nèi)容簡介

　　眾所周知，卡通是以輕松的方式來表述枯燥的道理，正所謂“文不如表，表不如圖”。目前國外的許多部門都紛紛采用這種方式來培訓員工?！秾в螏F實務圖釋》一書就是采用這種國際流行的方式所編寫的一本導游員培訓的卡通書。我相信無論是剛剛走進導游員隊伍的新人，還是工作過一段時間的導游員，都會感到饒有興趣。提高導游員的素質(zhì)，為廣大游客提供標準的富有充分文化內(nèi)涵的服務，對于進一步做好旅游接待工作有著十分重要的作用。導游員是旅游者所接觸的第一對象，導游員的素質(zhì)在某種意義上反映了一個地區(qū)，一個城市，甚至是一個國家，一個民族的素質(zhì)。由北京市旅游局組織編寫、王健民同志任主編的該書，以大量的畫面和簡明扼要的文字，介紹了導游帶團全過程的每一個環(huán)節(jié)，強調(diào)了標準化服務。這本“寓教于樂”的卡通書會讓導游員喜歡，對提高導游員的素質(zhì)，有些補益。