溝通

　　理解不同語(yǔ)言、文化和思維方式之間的差異，并隨時(shí)高速自己的溝通方式，是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)取得成功的基礎(chǔ)。信息技術(shù)全球化雖拉近了不同國(guó)家、不同文化人們之間的距離，但跨文化溝通仍然存在著無(wú)數(shù)的障礙與沖突，不同的文化背景造成了商務(wù)活動(dòng)中人們行為方式大相徑庭，如果按照自己的文化價(jià)值觀去理解對(duì)方，可能會(huì)得出完全錯(cuò)誤的結(jié)論，甚至誤解對(duì)方的動(dòng)機(jī)和目的。這本書(shū)淺顯易懂，實(shí)踐性強(qiáng)，適用于那些經(jīng)常從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，運(yùn)用溝通技巧在國(guó)際市場(chǎng)上打拼的人們。該書(shū)對(duì)公司內(nèi)部員工之間、公司與國(guó)際客戶(hù)之間的有效溝通很有幫助。它能使人們意識(shí)到，國(guó)際商務(wù)中存在跨文化差異，并能給國(guó)際商務(wù)人士在選擇“做什么”和“不做什么”時(shí)提供參考。最重要的是，該書(shū)作者經(jīng)驗(yàn)豐富，書(shū)中的案例和建議都是他們實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技巧，用活生生的例子為讀者提供了非常有價(jià)值的建議。目錄：前言關(guān)于卡寧公司第1章公司制度每一個(gè)全球性組織都努力在公眾面前樹(shù)立一個(gè)統(tǒng)一的形象。這是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，很容易造成沖突和誤解。全球性組織如何消除總部和各國(guó)分支機(jī)構(gòu)間的差異和沖突？公司使命公司目標(biāo)工作節(jié)奏溝通方式本章小結(jié)第2章自己的位置在自己的國(guó)家，員工很容易了解周?chē)说穆殑?wù)等級(jí)，知道如何與他們打交道。但是在國(guó)外，如果對(duì)等級(jí)制度缺乏了解，很容易陷入困境。如何才能確保以正確的方式，與正確的人士進(jìn)行有效溝通？公司等級(jí)承擔(dān)責(zé)任績(jī)效監(jiān)控促成合作本章小結(jié)第3章明確界限在自己的文化環(huán)境中，大多數(shù)人都知道，什么事情該做，什么不該做。但是，在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，你還能保持這種準(zhǔn)確的判斷力嗎？規(guī)則、制度與法律禮物、恩惠與賄賂裙帶關(guān)系謹(jǐn)言慎行與不守信用本章小結(jié)第4章溝通方式無(wú)論是哪一種文化，都很注重交流方式。你從母國(guó)那里學(xué)來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，用國(guó)際商務(wù)交流中能夠行得通嗎？問(wèn)候閑談玩一場(chǎng)對(duì)話游戲說(shuō)什么，怎么說(shuō)盡量活潑一些看不見(jiàn)的危險(xiǎn)本章小結(jié)第5章展示如今，很多公司花費(fèi)巨資來(lái)培訓(xùn)他們的經(jīng)理，以求把展示做得更好。但是，你在母國(guó)學(xué)到的展示技巧，面對(duì)不同國(guó)家的客戶(hù)時(shí)，會(huì)一樣有效嗎？選擇正確的方式找到具體的文本語(yǔ)言要有感染力本章小結(jié)第6章談判一項(xiàng)交易能否成功，不僅取決于合同條款，還要看雙方的關(guān)系密切程度。不同文化有不同的談判風(fēng)格，你在國(guó)際商務(wù)談判中應(yīng)該怎樣調(diào)整自己的風(fēng)格？談判隊(duì)伍節(jié)奏和地點(diǎn)把游戲玩到贏本章小結(jié)第7章了解自己了解自己是了解他人的第一步。在文化偏好刻度表上你處于什么位置？當(dāng)對(duì)方的文化價(jià)值觀與你恰恰相反時(shí)，你該如何去適應(yīng)他們？關(guān)系交流時(shí)間信任生命的意義展示風(fēng)格結(jié)束語(yǔ)參考文獻(xiàn)譯者后記

暫缺《溝通》作者簡(jiǎn)介