汽車(chē)特約銷(xiāo)售服務(wù)站營(yíng)銷(xiāo)策略

叢書(shū)序
前言
第一章 汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商與4S店
  第一節(jié) 汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商
  第二節(jié) 4S店的特點(diǎn)
  第三節(jié) 4S店的服務(wù)水平
  第四節(jié) 如何申請(qǐng)建立4S店
第二章 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員
  第一節(jié) 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)有的素質(zhì)
  第二節(jié) 培訓(xùn)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員的必要性
  第三節(jié) 如何做一名合格的汽車(chē)銷(xiāo)售人員
第三章 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
  第一節(jié) 我國(guó)汽車(chē)工業(yè)及其市場(chǎng)的發(fā)展
  第二節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述
  第三節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境分析
  第四節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境分析
第四章 市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析
  第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)及特點(diǎn)
  第二節(jié) 影響汽車(chē)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為的因素分析
  第三節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析
  第四節(jié) 業(yè)務(wù)市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為分析
第五章 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇
  第一節(jié) 為什么要做市場(chǎng)細(xì)分
  第二節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)的細(xì)分
  第三節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第六章 汽車(chē)促銷(xiāo)策略與營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)
  第一節(jié) 汽車(chē)促銷(xiāo)組合
  第二節(jié) 汽車(chē)廣告策略
  第三節(jié) 汽車(chē)促銷(xiāo)策略
  第四節(jié) 汽車(chē)人員促銷(xiāo)策略
  第五節(jié) 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)
  第六節(jié) 策劃營(yíng)銷(xiāo)新聞事件
第七章 汽車(chē)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
  第一節(jié) 電子商務(wù)
  第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
  第三節(jié) 汽車(chē)電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)例
  第四節(jié) 目前我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)之路的障礙
第八章 汽車(chē)產(chǎn)品的售后服務(wù)
  第一節(jié) 汽車(chē)企業(yè)的售后服務(wù)
  第二節(jié) 售后服務(wù)工作的內(nèi)容
第九章 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)
……
第十章 交車(chē)前的檢查（PDI）
第十一章 汽車(chē)消費(fèi)信貸代理服務(wù)
第十二章 汽車(chē)銷(xiāo)售中辦理汽車(chē)保險(xiǎn)代理服務(wù)
第十三章 汽車(chē)銷(xiāo)售中汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)手續(xù)的代理服務(wù)
附錄
附錄一 汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司組織架構(gòu)與規(guī)章制度
附錄二 表格