美容院超級贏銷解密：中國美容業(yè)必修的68堂課

第一章  美容院開業(yè)前的準備
    ●美容院選址及開業(yè)前應考慮的問題  
    ●美容院的設計與裝修  
    ●如何加盟品牌和產品的挑選  
    ●招聘美容師的途徑和如何選擇美容師
    ●開業(yè)前美容師的培訓工作和培訓制度
    ●美容院開業(yè)的主要企劃內容
第二章  美容院的人才經(jīng)營
    ●如何留住優(yōu)秀的美容師
    ●如何處理與美容師之間的關系
    ●如何才能成為一名優(yōu)秀的美容院院長
    ●美容師的薪酬待遇
第三章  美容師的實戰(zhàn)銷售技巧  
    ●如何說服不同類型的客戶
    ●美容師不要講太多的客氣話
    ●不要在顧客面前講太多的專業(yè)術語
    ●配合對方的習慣與說話方式-
    ●美容師要學會察言觀色
    ●美容師與顧客溝通的基本能力
    ●美容師要把顧客當成情人而不是朋友
    ●美容師要如何贊美顧客
    ●美容師如何建立與顧客的人際關系
    ●美容師與顧客交流時的態(tài)度
    ●美容師在說服顧客購買產品時應注意什么
    ●美容師要學會用眼睛說話
    ●美容師如何處理顧客的拒絕
    ●美容師如何對付殺價高手
    ●客戶說太貴了怎么辦
    ●美容師如何銷售會員卡
    ●如何應付猶豫不決的客戶
    ●美容師的態(tài)度決定銷售業(yè)績
    ●美容師在銷售產品時的三種促成方法
    ●一名優(yōu)秀的美容師要學會傾聽
    ●美容師如何才能了解和消除客戶的戒備心理
    ●讓顧客相信你的7種戰(zhàn)術
    ●美容師如何利用“免費贈品”的成交戰(zhàn)術
    ●美容師做電活銷售的技巧
    ●銷售美體內衣的基本素質和專業(yè)技巧      
第四章  如何成為當?shù)仨敿饷廊菰?br />    ●成功經(jīng)營美容院的八大秘訣  
    ●美容院如何了解和開發(fā)市場  
    ●打造一個成功美容院的五大關鍵  
    ●美容院如何才能保持長久贏利  
    ●美容院促銷的流程  
    ●如何有效地防止客戶的流失  
    ●如何開發(fā)更多的新客戶  
    ●處理顧客異議的八種方法  
    ●美容院的規(guī)范操作流程和注意事項  
    ●美容院要有完整的廣告計劃  
    ●應對客戶拒絕的七種方法  
    ●成功與失敗的策劃案例對比  
    ●美容院促銷前要準備的工作  
    ●美容師的素質  
    ●美容顧問的職責及工作程序  
    ●電話拜訪(溝通)規(guī)范
    ●美容師待崗、服務過程制度  
    ●美容顧問行為規(guī)范  
    ●美容顧問職責、職務規(guī)范  
    ●美容院員工的日常規(guī)范  
    ●未來美容行業(yè)的趨勢  
第五章  美容院常用的促銷類型
    ●超市促銷
    ●優(yōu)惠促銷
    ●贈品促銷
    ●聯(lián)誼會促銷
    ●水晶促銷
    ●講座促銷
    ●廣場促俏
    ●名師坐堂促銷
    ●“情感營銷、魅力女人”活動促銷
    ●存折促銷
    ●套卡促銷
    ●全年促銷時機及方案
附錄  企業(yè)之聲
參考文獻
后記