人力資源的重新設(shè)計：人力資源部門如何貢獻(xiàn)可衡量價值

　　提供一個可行的操作流程幫助企業(yè)拓展高效的電子商務(wù)，從戰(zhàn)略分析、變革管理，妻戰(zhàn)略測量和評估，涵蓋了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展有各個階段。伊麗莎白？丹尼爾博士是克蘭菲爾德管理學(xué)院信息系統(tǒng)研究中心的資深研究員，獲得過物理學(xué)學(xué)士學(xué)位和博士學(xué)位，在倫敦商學(xué)院獲得工商管理碩士學(xué)位（MBA）。她在工業(yè)領(lǐng)域擁有超過十年的工作經(jīng)驗，最早是通過電氣公司的一名醫(yī)藥工程師，最近更多在LEK合伙公司（一家出色的戰(zhàn)略管理咨詢公司）工作。在那里，她負(fù)責(zé)跨行業(yè)的協(xié)調(diào)工作。在電子商務(wù)和新技術(shù)領(lǐng)域，伊麗莎白負(fù)責(zé)營銷部分的教育和研究工作。在以上這些領(lǐng)域，她已經(jīng)出版一系列論文和管理報告，包括《歐洲的電子銀行》（ElectronicBankinginEurope，thestaioneryoffice，1998）和《如何從網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（eCRM）盈利》（Profitingfrom&nbs...作者作品：圖目錄表目錄致謝概要第一章導(dǎo)論如何使用戰(zhàn)略發(fā)展流程報告的結(jié)構(gòu)電子商務(wù)的定義研究方法第二章戰(zhàn)略發(fā)展流程概要第三章內(nèi)容和定位概況市場界定競爭力分析勝任度西班牙史威士SA公司的服務(wù)分銷網(wǎng)絡(luò)營銷組合第四章市場價值分析概況市場預(yù)測和外部價值鏈分析金融服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)有市場圖示價值差距分析內(nèi)部價值鏈分析價值曲線第五章市場預(yù)測概況重組的市場圖示金融服務(wù)行業(yè)的未來市場圖示第六章排序和選擇概況定向策略矩陣能力矩陣相關(guān)性矩陣創(chuàng)新擴(kuò)散第七章變革管理概況應(yīng)用投資組合Bacon&Woodrow在線利益相關(guān)性網(wǎng)絡(luò)一家賀卡出版商的B2B機(jī)會第八章電子商務(wù)的衡量概況關(guān)鍵問題的解決衡量方法的設(shè)計衡量方法的執(zhí)行衡量方法的使用向網(wǎng)絡(luò)銷售的轉(zhuǎn)變第九章結(jié)論第十章案例研究西班牙史威士SA公司的服務(wù)分銷商一家賀卡出版商的B2B機(jī)會耶洛有限公司的電子商務(wù)戰(zhàn)略Bacon&Woodrow在線ArjoWiggins/RSComponents電子采購試驗戰(zhàn)略工具的工作表參考書目

　　托尼·米勒（TONY MILLER，F(xiàn)instAM，CMPM，MRSH）博士的大部分職業(yè)生涯都在人力資源部門度過，包括公營部門和私營部門。他還擔(dān)任管理績效解決方案有限公司總經(jīng)理，該公司專門開發(fā)和提供增值解決方案。　托尼·米勒博士在人力資源部門的從業(yè)經(jīng)驗幫助他在戰(zhàn)略層機(jī)和政府部門、全國委員會、歐盟項目及全球一流企業(yè)合作。他曾多次在電視節(jié)目和記錄片中露面，還導(dǎo)演了歐盟錄像片《歐洲商業(yè)成功模式》。他還與人合著了三本關(guān)于提高生產(chǎn)率的專業(yè)心理學(xué)報告。