市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

再版前言
第一章市場(chǎng)營(yíng)銷概述
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念
第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的形成與發(fā)展
第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)
第四節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷在中國(guó)
本章小結(jié)
思考題
第二章企業(yè)戰(zhàn)略與營(yíng)銷管理
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)中的地位
第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃
第三節(jié)營(yíng)銷管理的基本任務(wù)
本章小結(jié)
思考題
第三章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)與營(yíng)銷環(huán)境
第二節(jié)直接營(yíng)銷環(huán)境
第三節(jié)間接營(yíng)銷環(huán)境
第四節(jié)中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的基本特征
本章小結(jié)
思考題
第四章?tīng)I(yíng)銷信息系統(tǒng)
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和要素
第二節(jié)營(yíng)銷信息的收集與評(píng)價(jià)
第三節(jié)營(yíng)銷信息的利用--市場(chǎng)預(yù)測(cè)
第四節(jié)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的科學(xué)管理
本章小結(jié)
思考題
第五章消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)消費(fèi)者購(gòu)買行為模式
第二節(jié)影響購(gòu)買行為的主要因素
第三節(jié)購(gòu)買決策過(guò)程
第四節(jié)中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要特征
本章小結(jié)
思考題
第六章組織市場(chǎng)購(gòu)買行為分析
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)組織市場(chǎng)的含義
第二節(jié)組織市場(chǎng)購(gòu)買決策
第三節(jié)政府市場(chǎng)與政府采購(gòu)
本章小結(jié)
思考題
第七章市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)廣泛營(yíng)銷與目標(biāo)營(yíng)銷
第二節(jié)市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)與方法
第三節(jié)目標(biāo)市場(chǎng)的評(píng)價(jià)與選擇
第四節(jié)市場(chǎng)定位與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
本章小結(jié)
思考題
第八章市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者
第二節(jié)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)與類型
第三節(jié)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要策略
第四節(jié)基準(zhǔn)營(yíng)銷
本章小結(jié)
思考題
第九章?tīng)I(yíng)銷組合與產(chǎn)品策略
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)營(yíng)銷策略組合
第二節(jié)產(chǎn)品概念
第三節(jié)品牌決策與管理
第四節(jié)產(chǎn)品組合
第五節(jié)產(chǎn)品生命周期
本章小結(jié)
思考題
第十章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的含義
第二節(jié)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序
第三節(jié)新產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)入方式
本章小結(jié)
思考題
第十一章服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)營(yíng)銷
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷
第二節(jié)服務(wù)市場(chǎng)定位與營(yíng)銷組合
第三節(jié)服務(wù)營(yíng)銷管理
本章小結(jié)
思考題
第十二章價(jià)格策略
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)
第二節(jié)企業(yè)定價(jià)的主要依據(jù)
第三節(jié)企業(yè)定價(jià)的基本方法
第四節(jié)價(jià)格策略和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
本章小結(jié)
思考題
第十三章渠道策略
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)營(yíng)銷渠道的含義
第二節(jié)渠道的營(yíng)銷策略
第三節(jié)渠道的設(shè)計(jì)策略
第四節(jié)營(yíng)銷渠道的控制與評(píng)估
第五節(jié)分銷渠道的發(fā)展趨勢(shì)
本章小結(jié)
思考題
第十四章中間商與物流管理
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)零售商
第二節(jié)批發(fā)商
第三節(jié)物流管理
第四節(jié)物流現(xiàn)代化與供應(yīng)鏈管理
本章小結(jié)
思考題
第十五章整合營(yíng)銷傳播
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)促銷的本質(zhì)及整合營(yíng)銷傳播
第二節(jié)廣告宣傳
第三節(jié)營(yíng)業(yè)推廣
第四節(jié)公共關(guān)系
本章小結(jié)
思考題
第十六章銷售管理與直復(fù)營(yíng)銷
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)人員銷售
第二節(jié)銷售隊(duì)伍的管理
第三節(jié)直復(fù)營(yíng)銷
本章小結(jié)
思考題
第十七章電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)電子商務(wù)
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)及影響
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要業(yè)務(wù)
第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)范和發(fā)展
本章小結(jié)
思考題
第十八章客戶關(guān)系管理
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)顧客價(jià)值理論
第二節(jié)顧客滿意與忠誠(chéng)
第三節(jié)客戶關(guān)系管理
本章小結(jié)
思考題
第十九章?tīng)I(yíng)銷組織與控制
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)企業(yè)的營(yíng)銷策劃
第二節(jié)企業(yè)的營(yíng)銷管理方式
第三節(jié)企業(yè)的營(yíng)銷組織
第四節(jié)營(yíng)銷咨詢公司
本章小結(jié)
思考題
第二十章全球營(yíng)銷
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)國(guó)際市場(chǎng)與全球營(yíng)銷觀念
第二節(jié)全球市場(chǎng)環(huán)境因素分析
第三節(jié)全球營(yíng)銷決策
本章小結(jié)
思考題
參考文獻(xiàn)