前言
第一章推銷務必有備而來
準備1：透析市場環(huán)境
準備2：準確了解客戶狀況
準備3：清晰掌握企業(yè)知識
準備4：精通商品知識
準備5：精確把握客戶訴求
準備6：廣泛收集推銷信息
準備7：訂立推銷計劃
第二章推銷務必重視修養(yǎng)
修養(yǎng)1：重視衣著打扮
修養(yǎng)2：說話要講究藝術性
修養(yǎng)3：培養(yǎng)業(yè)務素質
修養(yǎng)4：提升法律素養(yǎng)
修養(yǎng)5：培養(yǎng)良好的形象風度
修養(yǎng)6：提升心理素質
修養(yǎng)7：培養(yǎng)品德素質
修養(yǎng)8：永葆熱情的態(tài)度
第三章推銷務必備好敲門磚
敲門磚1：最新.最便捷的敲門磚：電子郵件
敲門磚2：最傳統(tǒng)有效的敲門磚：推銷信
敲門磚3：最方便的敲門磚：電話
敲門磚4：最具誘惑力的敲門磚：優(yōu)惠券.獎品
敲門磚5：最有力的敲門磚：宣傳小冊子
敲門磚6：最高效的敲門磚：會議推銷
第四章推銷務必廣尋客戶
方法1：查閱資料,尋找客戶
方法2：參與社會活動,尋找客戶
方法3：老客戶介紹新客戶
方法4：善于約見客戶
第五章推銷務必講究技巧
技巧1：引起客戶注意的技巧
技巧2：接近客戶的技巧
技巧3：針對性較強的訪問技巧
技巧4：語言使用的技巧
技巧5：詢問客戶的技巧
技巧6：贊美客戶的技巧
技巧7：積極傾聽的技巧
技巧8：運用微笑的技巧
技巧9：展示商品的技巧
技巧10：贏得客戶好感的技巧
技巧11：喚起需求的技巧
技巧12：把握客戶反應的技巧
技巧13：巧妙回答的技巧
技巧14：洽談控制的技巧
技巧15：面談的注意事項
第六章推銷務必重視特色
特色1：書籍推銷的特色
特色2：玩具推銷的特色
特色3：服裝推銷的特色
特色4：鐘表推銷的特色
特色5：辦公用品推銷的特色
特色6：家電產品推銷的特色
特色7：汽車推銷的特色
特色8：保險推銷的特色
特色9：建筑材料推銷的特色
特色10：藥品推銷的特色
特色11：耐用品推銷的特色
第七章推銷務必善于處理異議
處理方案1：處理客戶異議的原則
處理方案2：消除客戶異議的步驟
處理方案3：消除客戶異議的方法
第八章推銷務必直面拒絕
處理原則1：理性對待客戶拒絕
處理原則2：堅持直接再訪
處理原則3：應對拒絕的技巧
處理原則4：明確拒絕的原因
處理原則5：堅持訪問的要點所在
處理原則6：建議書的恰當使用
第九章推銷務必精子成交
成交技巧1：正確認知簽約
成交技巧2：把握簽約的時機
成交技巧3：遵循簽約的準則
成交技巧4：謹記簽約注意事項
第十章推銷務必留住客戶
留法1：無條件提供最誠懇的服務
留法2：成功避免客戶流失
留法3：提供人性化服務
留法4：及時回饋客戶
留法5：完善客戶推介系統(tǒng)
留法6：多角度結合挽留客戶
留法7：隨時滿足客戶需求
第十一章推銷務必脫離誤區(qū)
原則1：信守諾言
原則2：講求效率
原則3：明確目標
原則4：培養(yǎng)耐性
原則5：擺正心態(tài)
原則6：尊重客戶
第十二章推銷務必善于管理自己
管理原則1：正確認知自己
管理原則2：首先要推銷自己
管理原則3：培養(yǎng)積極心態(tài)
管理原則4：訂立目標
管理原則5：做好時間管理
管理原則6：做好客戶管理
管理原則7：推銷計劃書的制定
管理原則8：個人成長的管理
參考文獻
后記
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