比爾·蓋茨優(yōu)秀員工的10大準(zhǔn)則

前 言
第1條準(zhǔn)則 對(duì)自己公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣／1
首先, 對(duì)自己所在公司或部門(mén)的產(chǎn)品具有起碼的好奇心是極為重要的一點(diǎn). 尤其對(duì)于其他知識(shí)密集型領(lǐng)域, 因?yàn)樵谶@些領(lǐng)域內(nèi)技術(shù)與應(yīng)用發(fā)展更新極快, 如果你對(duì)這些產(chǎn)品沒(méi)什么興趣, 你將很快落伍, 并被淘汰出局. 真的會(huì)很快！
1. 對(duì)公司的產(chǎn)品具有尋根究底的好奇心／3
2. 始終表現(xiàn)你對(duì)公司及產(chǎn)品的興趣和熱愛(ài)／7
3. 熱愛(ài)并專注于自己的工作/11
今天下沒(méi)有一勞永逸的事, 要不斷自我更新/17
第2條準(zhǔn)則 以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動(dòng)客戶／21
在與你的客戶交談時(shí), 你需要以極大的興趣和熱情. 執(zhí)著打動(dòng)客戶, 了解客戶欣賞什么, 不喜歡什么. 你也必須清醒地知道你公司的產(chǎn)品有哪些不足, 或哪里可以改進(jìn).
1. 以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動(dòng)客戶／23
2. 站在客戶的立場(chǎng)為客戶著想／27
3. 最完善的服務(wù)才有最完美的結(jié)果／30
第3條準(zhǔn)則 樂(lè)于思考, 讓產(chǎn)品更貼近客戶／37
當(dāng)你了解了客戶的需求后, 你必須樂(lè)于思考如何讓產(chǎn)品更貼近并幫助客戶. 例如：你在軟件行業(yè)內(nèi)工作, 你可能會(huì)考慮： 我們要怎樣做才能讓用戶在工作中更有趣地使用該產(chǎn)品 它怎么能讓學(xué)習(xí)變得充滿樂(lè)趣 它如何才能在家庭使用中為用戶帶來(lái)樂(lè)趣 成功取決于你對(duì)產(chǎn)品. 技術(shù)和客戶需求的了解與關(guān)注.
1. 了解并滿足客戶的需求／39
2. 思考如何讓產(chǎn)品更貼近客戶／43
第4條準(zhǔn)則 與公司制定的長(zhǎng)期目標(biāo)保持一致／49
作為一個(gè)獨(dú)立的員工, 你必須與公司制定的長(zhǎng)期計(jì)劃保持步調(diào)一致. 員工需要關(guān)注其終身的努力方向, 如提高自身及同事的能力. 當(dāng)然, 管理手段也可觸發(fā)主觀能動(dòng)性. 如果你做產(chǎn)品銷售, 銷售指標(biāo)的完成是檢驗(yàn)工作表現(xiàn)的一個(gè)重要手段. 但是, 若完成指標(biāo)和最大幅度地提高獎(jiǎng)金及薪水是你惟一的工作動(dòng)力, 你也許會(huì)慢慢脫離團(tuán)隊(duì), 并錯(cuò)失成功發(fā)展的良機(jī).
1. 跟隨公司的目標(biāo), 把握自己努力的方向／51
2. 做一個(gè)積極主動(dòng)的人／53
3. 獎(jiǎng)金和薪水不是惟一的工作動(dòng)力／58
4. 把自己融人到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中去／64
5. 幫助老板成功, 你才能成功／69
第5條準(zhǔn)則 具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí), 并提高專業(yè)知識(shí)和技能／73
在對(duì)于周圍事物具有高度洞察力的同時(shí), 你必須掌握某種專業(yè)知識(shí)和技能. 特別是一些大公司, 他們要求員工迅速掌握專業(yè)技術(shù). 沒(méi)有人能保證他目前擁有的技能仍適用于將來(lái)的工作, 所以, 好學(xué)精神是非常關(guān)鍵的.
1. 對(duì)周圍的事物要有高度的洞察力／75
2. 吃老本是最可怕的／80
3. 不斷學(xué)習(xí), 提高自己的工作能力／84
4. 掌握新知識(shí)新技能, 以適應(yīng)未來(lái)的工作／92
5. 做勇于創(chuàng)新的新型員工／96
第6條準(zhǔn)則 靈活地利用那些有利于你發(fā)展的機(jī)會(huì)／103
你必須能非常靈活地利用那些有利于你發(fā)展的機(jī)會(huì). 在微軟, 通過(guò)一系列方法為每一個(gè)人提供許多不同的工作
機(jī)會(huì). 任何熱衷參與微軟管理的員工, 都將被鼓勵(lì)在不同客戶服務(wù)部門(mén)工作, 即使有時(shí)這對(duì)微軟意味著增加分支機(jī)構(gòu)或調(diào)去別國(guó)工作.
1. 機(jī)會(huì)從來(lái)不會(huì)缺乏／105
2. 用行動(dòng)創(chuàng)造機(jī)遇/111
3. 敢于冒險(xiǎn), 才能抓住成功的機(jī)會(huì)／116
4. 珍惜和利用公司提供的不同工作機(jī)會(huì)／121
5. 抓住每一個(gè)展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)／124
第7條準(zhǔn)則 學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理之道, 關(guān)注企業(yè)發(fā)展／129
一個(gè)好的員工會(huì)盡量學(xué)習(xí)了解公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)原理：為什么公司的業(yè)務(wù)會(huì)這樣運(yùn)作 公司的業(yè)務(wù)模式是什
么 如何才能盈利 員工必須了解導(dǎo)致本行業(yè)中企業(yè)盈利或虧損的原因, 才能對(duì)自己所從事的工作的價(jià)值有更深入的理解.
1. 好員工應(yīng)該學(xué)習(xí)和懂得經(jīng)營(yíng)管理之道/131
2. 認(rèn)定工作的價(jià)值, 為公司賺取更多的利潤(rùn)／134
3. 樹(shù)立主人翁意識(shí), 處處為公司著想/139
4. 視自己為老板, 把公司當(dāng)做是自己開(kāi)的／144
第8條準(zhǔn)則 密切關(guān)注和分析公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手／149
好的員工應(yīng)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài). 微軟欣賞那些隨時(shí)注意整個(gè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的員工, 他們會(huì)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可借鑒之處, 并注意總結(jié), 避免重犯競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的錯(cuò)誤.
1. 時(shí)刻關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)/151
2. 樹(shù)立正確的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí), 敢于競(jìng)爭(zhēng)／153
3. 了解和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手, 才能戰(zhàn)勝對(duì)手／157
4. 學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手, 避免重犯對(duì)手所犯的錯(cuò)誤／161
第9條準(zhǔn)則 有效利用時(shí)間, 用大腦去工作／165
好的員工善于動(dòng)腦子. 分析問(wèn)題, 但并不局限于分析. 他們知道如何尋找潛在的平衡點(diǎn), 如何尋找最佳的行動(dòng)時(shí)機(jī). 好的員工會(huì)合理. 高效地利用時(shí)間, 并會(huì)向其他部門(mén)清楚地提出建議.
1. 善于動(dòng)腦子分析問(wèn)題, 并妥善解決問(wèn)題／167
2. 有了好的想法就立即去做／174
3. 合理有效地利用時(shí)間, 準(zhǔn)時(shí)做事/180
4. 從時(shí)間手中贏得機(jī)會(huì)／188
5. 及時(shí)向公司提出合理化建議/191
第10條準(zhǔn)則 員工必須具備的美德／195
最后一點(diǎn), 不要忽略了一些必須具備的美德, 如誠(chéng)實(shí). 守信. 刻苦, 這些都是很重要的.
1. 忠誠(chéng)／197
2. 誠(chéng)實(shí)／204
3. 守信/211
4. 勤奮／218
5. 節(jié)儉／223
6. 熱情／228
7. 敬業(yè)／236
8. 責(zé)任心／242
附錄 比爾·蓋茨：優(yōu)秀員工的10大準(zhǔn)則／248