特許經(jīng)營(yíng)致富：尋找、開(kāi)辦并成功經(jīng)營(yíng)特許加盟店寶典

序1
序2
譯者序
第1部分成為局中人：規(guī)則.法規(guī)與合同
第1章人人皆可成為受許人
1.1為何要特許經(jīng)營(yíng)
1.2可以運(yùn)用哪種類型的特許經(jīng)營(yíng)
1.3當(dāng)進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)時(shí),你可以期望獲得什么
1.4成為受許人的步驟
1.5總結(jié)
第2章游戲規(guī)則
2.1受許人的游戲規(guī)則
2.2UFOC的內(nèi)容表
2.3特許人的游戲規(guī)則
2.4總結(jié)
第3章統(tǒng)一特許經(jīng)營(yíng)公告(UFOC)
3.1按照規(guī)則開(kāi)始特許經(jīng)營(yíng)游戲
3.2采取行動(dòng)
3.3FIE準(zhǔn)則與UFOC的對(duì)比
3.4條款1.特許人.他的前任以及關(guān)聯(lián)方
3.5條款2.營(yíng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)
3.6條款3.訴訟
3.7條款4.破產(chǎn)
3.8條款5.加盟費(fèi)
3.9條款6.其他費(fèi)用
3.10條款7.初期投資
3.11條款8.產(chǎn)品以及服務(wù)來(lái)源的規(guī)定
3.12條款9.受許人的義務(wù)
3.13條款10.融資
3.14總結(jié)
第4章UFOC——其余的內(nèi)容
4.1條款11.特許人的義務(wù)
4.2條款12.區(qū)域
4.3條款13.商標(biāo)
4.4條款14.專利.版權(quán)以及專有信息
4.5條款15.參與特許加盟店的實(shí)際運(yùn)營(yíng)的義務(wù)
4.6條款16.對(duì)受許人可以銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的限制
4.7條款17.續(xù)約.終止.轉(zhuǎn)讓或者爭(zhēng)端的解決
4.8條款18.社會(huì)名人
4.9條款19.收益說(shuō)明
4.10條款20.加盟店清單
4.11條款21.財(cái)務(wù)報(bào)表
4.12條款22.合同
4.13條款23.回執(zhí)
4.14總結(jié)
第5章別擔(dān)心——還有合同
5.1引言
5.2絕大多數(shù)特許經(jīng)營(yíng)合同所共有的條款：期待什么
5.3一旦得到特許經(jīng)營(yíng)合同,需要提出什么問(wèn)題
5.4總結(jié)
第6章你可以談判游戲規(guī)則
6.1引言
6.2談判
6.3輔助合同
6.4總結(jié)
第2部分成本.利潤(rùn)＼義務(wù)和場(chǎng)所
第7章費(fèi)用(加盟費(fèi).權(quán)益金.廣告費(fèi))
7.1引言
7.2UF0C要求披露的費(fèi)用
7.3需要注意的費(fèi)用類型
7.4總結(jié)
第8章收益說(shuō)明：我能賺多少錢
8.1引言
8.2無(wú)收益說(shuō)明
8.3為何特許人不提供收益說(shuō)明
8.4你怎樣確定你能掙多少錢
8.5在特許人沒(méi)有提供信息的情況下,我怎么確定我能掙多少錢
8.6總結(jié)
第9章產(chǎn)品與服務(wù)
9.1引言
9.2開(kāi)始的地方：UFOC
9.3為何特許人有這樣的要求
9.4總結(jié)
第10章義務(wù)
10.1引言
10.2UFOC：第一個(gè)需要查看的地方
10.3實(shí)際上,受許人應(yīng)當(dāng)要求特許人提供什么服務(wù)
10.4要求受許人履行的義務(wù)
10.5總結(jié)
第11章選址
11.1引言
11.2場(chǎng)所類型
11.3UFOC的公告要求
11.4特許人幫助的等級(jí)
11.5自問(wèn)的問(wèn)題
11.6區(qū)域保護(hù)
11.7場(chǎng)所的種類
11.8選擇標(biāo)準(zhǔn)——找到最佳場(chǎng)所
11.9評(píng)估可能的場(chǎng)所
11.10租約談判
11.11術(shù)語(yǔ)
11.12租約的規(guī)定
11.13場(chǎng)所開(kāi)發(fā)
11.14總結(jié)
第3部分培訓(xùn)營(yíng)與籌備
第12章培訓(xùn)營(yíng)
12.1作為受許人,我將遇到什么樣的培訓(xùn)計(jì)劃呢
12.2在培訓(xùn)營(yíng)能夠要求得到什么培訓(xùn)
12.3受許人培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容
12.4誰(shuí)參加培訓(xùn)營(yíng)
12.5來(lái)自其他受許人的培訓(xùn)
12.6培訓(xùn)的特殊類型
12.7總結(jié)
第13章為隆重開(kāi)業(yè)作準(zhǔn)備
13.1隆重開(kāi)業(yè)
13.2第一年的營(yíng)銷計(jì)劃
13.3宣傳隆重開(kāi)業(yè)
13.4隆重開(kāi)業(yè)一覽表
13.5隆重開(kāi)業(yè)培訓(xùn)
13.6總結(jié)
第4部分特許經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷與廣告
第14章企業(yè)營(yíng)銷
14.1品牌名稱識(shí)別
14.2營(yíng)銷職能
14.3概評(píng)顧客
14.4市場(chǎng)開(kāi)拓
14.5培育企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
14.6營(yíng)銷和銷售
14.7營(yíng)銷實(shí)施
14.8總結(jié)
第15章參加銷售游戲
15.1促銷
15.2銷售
15.3銷售劇本
15.4知識(shí)就是力量
15.5銷售顧問(wèn)
15.6微笑著進(jìn)行銷售
15.7誠(chéng)實(shí)有利
15.8成為積極的人
15.9總結(jié)
第16章廣告與公共關(guān)系
16.1廣告
16.2廣告牌
16.3特許人的要求
16.4廣告基金的使用
16.5廣告團(tuán)體
16.6特許人權(quán)利
16.7公共關(guān)系
16.8總結(jié)
第5部分邁向成功的管理
第17章企業(yè)管理
17.1管理優(yōu)先權(quán)
17.2管理職能
17.3管理技能
17.4體育運(yùn)動(dòng)的類比
17.5戰(zhàn)略規(guī)劃
17.6總結(jié)
第18章激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)
18.1個(gè)體
18.2激勵(lì)
18.3領(lǐng)導(dǎo)行為
18.4培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度
18.5總結(jié)
第19章招聘
19.1招募
19.2有關(guān)雇傭的最后幾點(diǎn)
19.3潛在的招募問(wèn)題
19.4總結(jié)
第20章雇傭與選擇
20.1法律問(wèn)題
20.2選擇的11個(gè)步驟
20.3總結(jié)
第21章入職培訓(xùn)與人事制度
21.1入職培訓(xùn)
21.2人事制度概述
21.3員工檔案
21.4員工手冊(cè)
21.5薪酬
21.6總結(jié)
第22章業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
22.1為何要評(píng)估
22.2評(píng)估過(guò)程
22.3進(jìn)行評(píng)估的方法
22.4使評(píng)估失真的因素
22.5總結(jié)
第23章處罰與解雇
23.1處罰問(wèn)題的類型
23.2進(jìn)行處罰時(shí)需要考慮的因素
23.3處罰的指導(dǎo)方針
23.4紀(jì)律處分的類型
23.5防止訴訟
23.6解雇的過(guò)程
23.7會(huì)見(jiàn)員工
23.8解雇后的問(wèn)題
23.9總結(jié)
第24章特別的雇傭事項(xiàng)
24.1激勵(lì)低薪酬的員工
24.2雇傭十幾歲的青少年
24.3管理員工
24.4領(lǐng)導(dǎo)
24.5總結(jié)
第6部分信息.資金以及會(huì)計(jì)記錄
第25章資金
25.1引言
25.2你需要多少資金
25.3制定你的商業(yè)計(jì)劃
25.4借錢的5C
25.5你從哪里獲取資金
25.6總結(jié)
第26章會(huì)計(jì).記賬與財(cái)務(wù)報(bào)表
26.1收銀機(jī)
26.2記賬
26.3現(xiàn)金流量表或銷售預(yù)算報(bào)表
26.4收益表
26.5資產(chǎn)負(fù)債表
26.6獲取銀行融資
26.7預(yù)算
26.8降低成本計(jì)劃
26.9總結(jié)
第27章危險(xiǎn)信號(hào)：采購(gòu).存貨水平.勞動(dòng)力成本.
信用.稅
27.1引言
27.2總結(jié)
第7部分與特許人一起工作——是福是禍
第28章特許人／受許人關(guān)系
28.1引言
28.2要求的公告
28.3特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系的四個(gè)階段／時(shí)期
28.4好的特許人／受許人關(guān)系的特點(diǎn)
28.5確定溝通的程度
28.6受許人顧問(wèn)委員會(huì)
28.7委員會(huì)的特性
28.8獨(dú)立的受許人協(xié)會(huì)
28.9關(guān)系緊張的來(lái)源／沖突的原因
28.10總結(jié)
第四章續(xù)約.終止與轉(zhuǎn)讓
29.1引言
29.2續(xù)約
29.3轉(zhuǎn)讓
29.4終止
29.5談判的目標(biāo)
29.6總結(jié)
第30章解決爭(zhēng)端
30.1引言
30.2要求的公告
30.3不允許競(jìng)爭(zhēng)協(xié)議以及其他終止后的義務(wù)
30.4怎樣解決爭(zhēng)端
30.5受許人的防衛(wèi)手冊(cè)
30.6總結(jié)
第8部分多店特許經(jīng)營(yíng)：成長(zhǎng)或歇業(yè)
第31章開(kāi)設(shè)新店(多店特許經(jīng)營(yíng))
31.1成為一個(gè)多店業(yè)主的途徑
31.2多店發(fā)展的游戲
31.3總結(jié)
第32章創(chuàng)建一個(gè)受許人帝國(guó)
32.1建立還是不建立——這就是問(wèn)題
32.2組織和結(jié)構(gòu)
32.3財(cái)務(wù)
32.4客戶訂單管理
32.5信息系統(tǒng)
32.6外部關(guān)系管理
32.7管理的改善和變革
32.8業(yè)績(jī)基準(zhǔn)
32.9總結(jié)
第33章最終決策：出售特許加盟店
33.1引言
33.2你應(yīng)該聘請(qǐng)企業(yè)經(jīng)紀(jì)人嗎
33.3好處
33.4為你的企業(yè)定價(jià)
33.5評(píng)估方法
33.6財(cái)務(wù)因素
33.7如何支付購(gòu)買價(jià)
33.8雇傭合同
33.9租賃合同
33.10受許人出售特許加盟店的義務(wù)
33.11總結(jié)
附錄
附錄A對(duì)特許經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)進(jìn)行調(diào)查
附錄B查詢特許經(jīng)營(yíng)信息的前50個(gè)公共網(wǎng)站
附錄C特許經(jīng)營(yíng)加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站
附錄D詞匯表