管理咨詢基礎

1 緒論
1.1 現代管理咨詢發(fā)展的社會背景
1.2 國外咨詢業(yè)概述
1.3 中國咨詢業(yè)的發(fā)展
參考文獻
2 咨詢的基本原理
2.1 咨詢系統的構成
2.2 咨詢的性質
2.3 咨詢業(yè)務的類型
2.4 咨詢的概念體系
參考文獻
3 企業(yè)管理咨詢理論與實踐
3.1 企業(yè)競爭與管理咨詢
3.2 企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢
3.3 企業(yè)生產管理咨詢
3.4 企業(yè)文化管理咨詢
3.5 企業(yè)客戶關系管理咨詢
3.6 企業(yè)供應鏈管理咨詢
參考文獻
4 企業(yè)管理咨詢的程序與方法
4.1 企業(yè)管理咨詢程序
4.2 管理咨詢中常用的分析工具
4.3 管理咨詢中常用的研究方法
參考文獻
5 管理咨詢顧問與培養(yǎng)
5.1 管理咨詢顧問、角色和責任
5.2 管理咨詢顧問的培訓
5.3 管理咨詢顧問職業(yè)資格認證
參考文獻
6 網絡環(huán)境下管理咨詢業(yè)的發(fā)展
6.1 網絡環(huán)境下管理咨詢的特點及內容
6.2 信息技術與咨詢業(yè)
6.3 ERP管理咨詢
6.4 網絡管理咨詢
6.5 管理咨詢信息系統
參考文獻
7 管理咨詢評價
7.1 管理咨詢成果及其評價
7.2 企業(yè)管理咨詢效果評價
7.3 國外企業(yè)管理咨詢績效評估
參考文獻