第1篇口號管理只會降低執(zhí)行力
找出微利時代的煉金術003
重點不是處于什么產(chǎn)業(yè),而是有沒有特殊的營運策略,有沒有不同于其他競爭者的點子,總合這些因素,才是企業(yè)在微利角落真正的煉金術.
進行區(qū)隔,才能創(chuàng)造特色007
在企業(yè)的經(jīng)營定位上擴張至較大而有關聯(lián)的市場,在產(chǎn)品策略上則要針對不同的特性去區(qū)隔,才能創(chuàng)造出最好.最具特色的商品與服務.
創(chuàng)造力才是決勝的利器012
創(chuàng)造力才是決勝的利器.獨特的商品才可以造創(chuàng)獨特的渠道,也惟有獨特的渠道才可以脫離大眾渠道巨無霸的操控.
你需要更卓越的獲利策略016
策略就是一個方針,一個在市場上的地位.在這個方針下,企業(yè)必須不斷提升能力來達成這個市場地位.
不要光會把“從A到A+”掛在嘴上021
面對經(jīng)常改變的時代,企業(yè)管理階層需具備前瞻性眼光來洞悉潮流趨勢,而后應用各項技能,針對市場情勢發(fā)展,研擬策略性計劃,以引導企業(yè)前進.
口號管理只會降低執(zhí)行力025
許多公司的失敗?？蓺w因于執(zhí)行力不佳,策略.愿景一大籮筐,卻光說不練,通通流于“口號管理”,也因此產(chǎn)生“組織末梢神經(jīng)麻痹癥”.
想要獲利,就要創(chuàng)造新利基030
惡劣的經(jīng)濟環(huán)境條件,迫使新創(chuàng)企業(yè)采取新的運作方式.創(chuàng)意加上堅持,才是能夠在不景氣的環(huán)境中獲利的真正關鍵.
將專業(yè)知識轉化為真實價值036
國際商業(yè)政策教授史蒂芬·蓋樂禮博士指出,新經(jīng)濟時代的能源就是腦力與專業(yè)人才,具備信息與人才,就具備了主宰世界競爭力的關鍵驅動元素.
抓住時機,把風險降到最低041
大陸經(jīng)濟迅速起飛,對臺灣的企業(yè)同時帶來機會與威脅兩面效應,究竟要如何抓住最佳時機,把威脅降到最低,著實考驗企業(yè)經(jīng)營者的智慧.
第2篇如何用B級的人做好A級的事
教大象跳舞的男人047
讓一個大型組織成為顧客導向的企業(yè)到底有多難?管理學者卡爾·艾布瑞契將這樣的任務比喻為教一只大象跳舞,因為兩者皆包含許多相同的挑戰(zhàn).
發(fā)揮領導特質,體現(xiàn)自己的價值0J3
如果我們不能勇于接受挑戰(zhàn),并培養(yǎng)全世界最優(yōu)秀的人才,我們絕對沒有機會成功,除非擁有最好的人才,否則無法成為全世界最頂尖的公司.
充分授權,才不會累得四腳朝天058
面對不確定的未來,領導者不可能只靠具體客觀的數(shù)字,也要靠夢想與愿景.當環(huán)境變動愈快,未來愈不確定時,愿景愈重要,領導也愈顯重要.
讓艾柯卡反敗為勝的“理才勝經(jīng)”065
艾柯卡在用人方面別具一格,運用了美國職業(yè)棒球隊選取球員的方法,思索出在激烈競爭中選才及留才的方法.
如何用B級的人做好A級的事068
領袖的工作絕不是順從部屬,而在于讓部屬心悅誠服地追隨自己的意志.領導是通過他人實現(xiàn)自我的一種過程.
松下電器的危機管理072
面對企業(yè)生死存亡的壓力,松下電器進行了創(chuàng)業(yè)以來最大規(guī)模的改革.科技平臺的改革,采取細胞式管理的制造方式,是這波改革行動成功的因素.
領導者的通行證077
在群策群力的時代,英明領導者的神話正在破滅之中,優(yōu)秀干部的重要性遠超過優(yōu)秀的領導人.企業(yè)想要坐擁強兵的第一步是改變領導者的心態(tài).
想當強將,就要具備用人的眼光082
現(xiàn)代企業(yè)不能消極地追求”無弱兵”,更要積極地坐擁”強兵”.不弱的兵只是具有良好執(zhí)行能力的員工,而強兵則具有“單兵作戰(zhàn)”的能力.
執(zhí)行力決定競爭力087
在競爭過程中,誰能夠勝出就看誰有執(zhí)行力,要想使自己的執(zhí)行力超越別人,就要靠你是否有必贏的決心,面對困難的時候,找出各種解決方法.
第3篇調整自己的用人策略
懂得捷足先登,才能蠶食鯨吞095
最頂尖的商人,就是巧妙運用每種可以賺錢的行銷手法,在市場上蠶食鯨吞,并且在新的商機出現(xiàn)時能捷足先登的贏家.
如何為自己找個好“管家”100
一個杰出的“管家”,能夠在公司平穩(wěn)之時廣納優(yōu)秀人才,幫你帶來滾滾利潤,在企業(yè)陷入困境的時候,也能幫你重新振興起來.
用人必須要有遠見104
領導者在用人時一定要有遠見,要仔細而周詳?shù)乜疾焖弥说牟鸥珊退刭|,能否把企業(yè)或公司的發(fā)展帶入全新的境界,而不至于在新世紀被淘汰.
調整自己的用人策略108
信息時代的來臨,原有的用人組織結構也發(fā)生了巨大的變化.身為一個決策者也要隨著時空環(huán)境的變化,調整自己的用人策略.
如何培育復合型人才113
隨著跨國公司觸角的延伸,跨文化.跨地域的管理問題也越來越突出,這也就使得管理者必須具備復合型的素質.
金字塔管理模式已經(jīng)落伍117
傳統(tǒng)企業(yè)組織型態(tài).管理模式,會淪為生產(chǎn)主導型,而非顧客和市場主導型,缺少創(chuàng)新意識和競爭能力.
“美女經(jīng)濟”創(chuàng)造巨額利潤523
美女們以形象代表.親善大使.產(chǎn)品代言人的面目出現(xiàn),在市場上呼風喚雨,為廠家商家建下不少奇功,可以說是一種“注意力經(jīng)濟”.
設法站在巨人的肩膀上128
平庸之輩經(jīng)常以井底之蛙的眼光看天下,而明星之人則具大格局視野,知道如何站在”巨人”肩膀上,搭對方的“便車”,運用對方的資源來奔自己的前途.
第4篇和員工分享公司的夢想
和員工分享公司的夢想535
主管若愿意時常和員工分享自己經(jīng)營這家公司的策略與藍圖,一定能讓員工更清楚自己在公司的地位與所扮演的角色.
你的公司十年后還在嗎140
在現(xiàn)今以為消費導向的市場趨勢里,攫獲顧客芳心的惟一妙方,即是從消費者的觀點去看.去想.去研究,同時真正跟顧客做朋友.
顧客滿意,就是競爭的利器144
要達到讓顧客完全滿意的目標,絕對不能只是口頭上喊喊而已.它必須落實在產(chǎn)品品質.員工態(tài)度.售后服務及企業(yè)文化等各個層面.
把你自己想象成客戶148
企業(yè)發(fā)展的核心競爭力就在于掌握人類未來的需求,企業(yè)惟有洞悉不斷改變中的消費需求價值,而且能適時改變企業(yè)文化與經(jīng)營方式,才能長久生存.
顧客滿意,才能創(chuàng)造業(yè)績152
東西賣不出去,并不是消費降溫,而是消費心態(tài)冷淡.能保持活力的企業(yè),都有一個共同點：站在顧客立場著想,并貫徹實行這個理念.
為顧客創(chuàng)造出最好的價值157
幾乎每一家公司都在以不同的方式測量顧客滿意度,但真正的決勝點其實是顧客的“價值”,最受推崇的公司目前都在積極為顧客創(chuàng)造出最好的價值.
回歸“以人為本”的管理定位163
管理理論不斷翻新,變革浪潮日益洶涌,惟有重新回歸“人本”的思考,從“心”體貼顧客的需要,才能找出企業(yè)持續(xù)發(fā)展的真正定位.
第5篇要有把創(chuàng)意變成事實的能力
充滿活力才能創(chuàng)造效益171
企業(yè)活力的精髓是能夠明智地擬定企業(yè)目標,以領導技能來獲得最佳的人選,并使他們發(fā)出活力,而使營運成果受到肯定.
因循茍且會讓你失去一切175
一個企業(yè)組織若因充滿著因循茍且.得過且過的成員而變得呆滯,那它將很快失去優(yōu)秀的人才.顧客以及所有的一切.
要有把創(chuàng)意變成事實的能力179
大多數(shù)的組織都建立在兩項錯誤看待員工的前提之上,以為每個人經(jīng)過學習幾乎都能勝任每件事,也以為每個人最大的成長空間在于他最弱的領域.
企業(yè)的價值在于人性化的服務183
提供人性化的服務很重要的一個關鍵,那就是敏感度,這是指提供服務的人能否主動察覺被服務的人的需要,并及時伸出援手.
從學習之中創(chuàng)造利潤188
人類正面臨著知識快速爆發(fā)的時代.人人均必須力行“終身學習”,配合組識發(fā)展,不斷學習.另一方面,組織與企業(yè)也應有“從學習中創(chuàng)造利潤”的觀念.
重視員工的需要,才能創(chuàng)造績效193
要讓團隊成功運作,領導人必須了解團隊所處的階段,并且按照不同階段的需求進行調整,才能讓團隊合作無間,產(chǎn)生績效.
從客戶服務提升競爭優(yōu)勢197
創(chuàng)造“完全顧客經(jīng)驗”,不只是指態(tài)度和藹,還要能夠抓得住顧客真正的需求,因此就須預先思考：什么樣的顧客,會需要什么樣的產(chǎn)品?
如何管理不同世代的人才201
不同世代的員工,各擁有不同的能力及專長.惟有了解員工的差異性,并設法充分善用這些差異,才能獲得員工的信任,真正發(fā)揮員工的潛力.
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