企業(yè)信息化的真諦：聯(lián)想集團(tuán)信息化經(jīng)驗(yàn)解密

　　本書的框架本書分為“基礎(chǔ)篇”、“價(jià)值篇”、“風(fēng)險(xiǎn)篇”、“戰(zhàn)略篇”、“實(shí)務(wù)篇”、“咨詢篇”以及“案例篇”等七部分，既可以為企業(yè)管理者制定信息化戰(zhàn)略提供重要參考，又可以作為信息化建設(shè)的實(shí)務(wù)操作指南。（一）基礎(chǔ)篇對(duì)于很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來說，信息化還是一個(gè)“黑箱子”。由于缺乏了解，只能敬而遠(yuǎn)之，這也是信息化沒有充分發(fā)揮力量的重要原因。那么，何謂信息化？信息化企業(yè)是個(gè)什么樣子？這些問題是信息化的基礎(chǔ)。當(dāng)然，我們不會(huì)過多涉及技術(shù)方面的問題，而是從企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理出發(fā)，揭示信息化的本質(zhì)，以及一些相關(guān)的動(dòng)態(tài)與進(jìn)展。（二）價(jià)值篇信息化到底有哪些作用？企業(yè)到底要不要信息化？如何評(píng)價(jià)信息化的效果？這些問題是縈繞在每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者腦海中的大問題。本篇將從企業(yè)成長(zhǎng)、IT投資價(jià)值度量等不同角度解讀信息化的價(jià)值，并提出了“IT杠桿”模型。另外，我也針對(duì)目前企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)——企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)，進(jìn)行了專門闡述。（三）風(fēng)險(xiǎn)篇業(yè)界有句著名的俗話：“上ERP等于找死，不上ERP如同等死”，IT應(yīng)用對(duì)于企業(yè)的價(jià)值至關(guān)重要，但一個(gè)不容忽視的問題是企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)很大，成功率很低。那么，信息化有哪些風(fēng)險(xiǎn)？如何防范？本篇詳細(xì)剖析了信息化建設(shè)的十大風(fēng)險(xiǎn)，以及“IT黑洞”的成因。對(duì)于知識(shí)管理和應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP）這兩種信息化的最新發(fā)展趨勢(shì)，也分析了它們面臨的一些困難。（四）戰(zhàn)略篇“櫻桃好吃樹難栽，幸福生活等不來”，“明知山有虎，偏向虎山行”，“真正的勇士敢于直面淋漓的鮮血”。企業(yè)對(duì)于信息化，不能等待、猶豫或觀望，必須馬上開始行動(dòng)。那么，何時(shí)開始信息化？如何信息化？本篇將從戰(zhàn)略高度分析企業(yè)信息化的整體歷程和基本策略。在本篇中，我給出了發(fā)揮“IT杠桿”效應(yīng)的要素，分析了信息化建設(shè)的歷程，提出了信息化建設(shè)的新思路以及防范信息化風(fēng)險(xiǎn)的十大策略，并對(duì)分銷管理信息化和ERP實(shí)施策略進(jìn)行了詳細(xì)闡述。（五）實(shí)務(wù)篇IT應(yīng)用是企業(yè)一項(xiàng)基本職能，在現(xiàn)代信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，其重要性越來越顯著。而且，IT應(yīng)用是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的、綜合了管理與信息技術(shù)等多項(xiàng)職能的復(fù)合型工作。因此，企業(yè)必須重視對(duì)信息化的運(yùn)營(yíng)和管理。在本篇中，我們將按照企業(yè)IT應(yīng)用的整體環(huán)節(jié)，論述如何制定信息化總體戰(zhàn)略規(guī)劃（信息化的綱要）、如何進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化（信息化的基礎(chǔ)）、如何選擇合適的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)（尤其是針對(duì)集成的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)而言）、如何進(jìn)行IT應(yīng)用項(xiàng)目管理、如何從IT應(yīng)用項(xiàng)目中學(xué)習(xí)，從而提升自身的IT應(yīng)用能力，以及如何組織、管理與運(yùn)營(yíng)IT部門等六個(gè)實(shí)務(wù)性問題。（六）咨詢篇“如果有一座橋，只需付點(diǎn)過橋費(fèi)就可以通過，我決不會(huì)涉險(xiǎn)自己‘摸著石頭過河’?！蹦骋晃黄髽I(yè)老總說。隨著企業(yè)信息化如火如荼般的開展，IT應(yīng)用咨詢應(yīng)運(yùn)而生。對(duì)于很多缺乏IT應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)而言，與其自己摸索，撞得頭破血流，損失慘重，不如找一個(gè)經(jīng)歷過信息化的專家，可以有效地節(jié)省投資，降低風(fēng)險(xiǎn)，提高成功率。本篇分析了IT咨詢市場(chǎng)、IT咨詢商提供的服務(wù)以及對(duì)于企業(yè)的價(jià)值。同時(shí)，也介紹了信息化監(jiān)理的一般工作方法。（七）案例篇“前車之覆，后車之鑒?！弊屛覀儚穆?lián)想信息化的歷程，解剖麻雀，看看IT應(yīng)用的風(fēng)風(fēng)雨雨。本篇詳細(xì)闡述了聯(lián)想集團(tuán)的信息化歷程、ERP項(xiàng)目狀況以及關(guān)鍵成功要素，還對(duì)聯(lián)想信息化的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)。在確定了框架之后，接下來就是將近一年痛苦和快樂交織的寫作過程。由于我不愿意像某些人一樣，采取簡(jiǎn)單的編撰手法，copyandpaste，因此，這個(gè)過程就顯得尤為艱難。但值得欣慰的是，我也可以自信地說，呈現(xiàn)在各位讀者面前的這本書，不僅是我個(gè)人的心得積累，是我真實(shí)的所思所感，其中很多還有實(shí)際的案例或原型，因而應(yīng)該具有較高的參考價(jià)值和實(shí)用色彩，同時(shí)，它還凝結(jié)著很多人的智慧。

　　邱昭良，南開大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)博士研究生。1993年畢業(yè)于南開大學(xué)管理信息系統(tǒng)專業(yè)；1995年始師從我國(guó)著名管理學(xué)家陳炳富教授獲企業(yè)管理碩士學(xué)位，是我國(guó)最早開始研究學(xué)習(xí)型組織的專業(yè)人士之一。1998年到2001年在聯(lián)想集團(tuán)多個(gè)部門從事業(yè)務(wù)和管理工作，專注知識(shí)管理與學(xué)習(xí)型組織的研究與實(shí)踐，在《南開管理評(píng)論》、《決策借鑒》、《IT經(jīng)理世界》等專業(yè)報(bào)刊雜志上發(fā)表論文30多篇。著有《學(xué)習(xí)型組織新思維：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的系統(tǒng)生態(tài)方法》（機(jī)械工業(yè)出版社2003年1月版）。從1998年開始主辦“學(xué)習(xí)型組織研究推廣站”（現(xiàn)為“學(xué)習(xí)型組織研修中心”）至今，成為在研究、傳播推廣學(xué)習(xí)型組織與知識(shí)管理的專業(yè)站點(diǎn)之一。