我想沒有一個商業(yè)主管通過使用本書來訓練自己和員工而其人際關系能力和領導技巧沒有得到提高。本書的最妙之處在于提供了一個簡單有趣的學習之道。珍妮·安妮·克雷格的這本書是情感旅行者出門必備的指南,它告訴我們?yōu)槭裁葱枰樯桃约叭绾翁岣咧?。這本書淺顯易讀之下掩蓋著智慧和真理。它時而有趣、時而嚴肅,時而實用主義、時而令人感動。它是每個人的必讀之書。作者簡介珍妮·安妮·克雷格博士,曾從事學校心理學教學25年?,F為演講家,訓練員和教育家,從事主題演講,在公、私立學校里舉辦專題討論會??死赘癫┦揩@得教育心理學、人類和組織結構制度以及人類發(fā)展的學位。她被收入美國大學名人錄中。目錄第一部分關于情商第一章何為情商第二章用發(fā)展的眼光看情商第三章自發(fā)的情商開發(fā)第四章自覺的情商開發(fā)第二部分提高情商的方法基礎篇方法一明白你的底線方法二劃定恰當的心理界限方法三學會果斷方法四為人正真方法五采取切實的行動方法六學會自我安慰方法七講究抱怨的技巧方法八學會忍受混亂與迷惑方法九學會談判方法十不要先入為主方法十一把批評當成禮物方法十二培養(yǎng)幽默感擺脫舊習方法十三擺脫羈絆方法十四清理未了事項方法十五放棄癮癖方法十六簡化生活方法十七不要追求完美與人交往方法十八不要在交往中迷失自我方法十九與孩子相處方法二十提出需求方法二十一從難以相處的人身上學到東西方法二十二學會接受拒絕方法二十三善于交流求助朋友方法二十四找到領跑者方法二十五參加互助小組方法二十六拜得良師方法二十七接受治陪方法二十八聘請教練……