ISO 9000再認識（實施篇）

編者的話
第一部分 概述
　1 2000版ISO 9001標準的主要變化
　2 質(zhì)量管理體系
　3 質(zhì)量管理體系的建立、實施與保持
第二部分 2000版ISO 9001標準釋疑和實施指導
　ISO前言
　引言
　0.1 總則
　0.2 過程方法
　0.3 與GB／T 19004的關系
　0.4 與其他管理體系的相容性
1 范圍
　1.1 總則
　1.2 應用
2 引用標準
3 術語和定義
4 質(zhì)量管理體系
　4.1 總要求
　4.2 文件要求
5 管理職責
　5.1 管理承諾
　5.2 以顧客為關注焦點
　5.3 質(zhì)量方針
　5.4 策劃
　5.5 職責、權限與溝通
　5.6 管理評審
6 資源管理
6.1 資源提供
6.2 人力資源
6.3 基礎設施
6.4 工作環(huán)境
7 產(chǎn)品實現(xiàn)
7.1 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃
7.2 與顧客有關的過程
……
8 測量、分析和改進
附錄