經(jīng)理人50個(gè)敗局

第1局不知道身體是革命的本錢
不管你有多么成功,有多少財(cái)富,如果以犧牲
健康為代價(jià)都是不值得的,正如圣經(jīng)上所說(shuō)：“人
若賺得全世界,卻賠上自己的生命,又有什么益處
呢?”
第2局沒(méi)處理好家庭與工作的關(guān)系
古人說(shuō)：“齊家,治國(guó),平天下”.齊家是完成
偉大事業(yè)的起步,對(duì)經(jīng)理人而言,也是如此.一個(gè)
連自己的家庭都管理不好的人,相信也不會(huì)管理好
一個(gè)企業(yè).
第3局不懂得不是自己當(dāng)明星,而是創(chuàng)造
明星
管理者的真正目的是創(chuàng)造明星,而非自己當(dāng)明
星.在榮譽(yù)到來(lái)之前,一些經(jīng)理人常常利用自己的
領(lǐng)導(dǎo)地位挺身而出,當(dāng)仁不讓.似乎這樣才能表現(xiàn)
出自己的高大形象,才能說(shuō)明自己的成功.殊不
知,一個(gè)管理者是否真正成功,得看他手下的員工
是不是成功了,只有員工成功了,才表明你這個(gè)經(jīng)
理也成功了.請(qǐng)記?。骸安灰认氘?dāng)教練,又想當(dāng)
進(jìn)球的那個(gè)人.”
第4局不知道領(lǐng)導(dǎo)力不是來(lái)自權(quán)力,而是來(lái)自
影響力
一位詩(shī)人曾說(shuō)：“上行下效,法令的領(lǐng)地,永
遠(yuǎn)比不上統(tǒng)治者的一言一行”.經(jīng)理人不應(yīng)把權(quán)力
看得太重,工作要靠自己的影響力,而非權(quán)力.
《伊索寓言》中有一則小故事：“一只小山羊爬上一
農(nóng)家的高房頂上,其下有一匹狼走過(guò).山羊以自己
居高位,野狼莫奈它何,便罵道：‘你這傻瓜,笨
狼’.狼于是停下來(lái)說(shuō)：‘你這膽小鬼,罵我的并非
是你,而是你現(xiàn)在所站的位置.’”
第5局未能建立起適合自己企業(yè)的企業(yè)
文化
企業(yè)文化是企業(yè)的一部分,就像每個(gè)人都有自
己的個(gè)性一樣.如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有自己獨(dú)特的價(jià)值
觀.行為規(guī)范.辦事作風(fēng),那么,這個(gè)企業(yè)就很難
發(fā)展壯大.
第6局不知道最有力的說(shuō)服工具是傾聽(tīng)
溝通能力是經(jīng)理人最基本的素質(zhì),溝通的重點(diǎn)
不是說(shuō),而是傾聽(tīng).俗話說(shuō)：“眼觀六路,耳聽(tīng)八
方.”只有這樣,才能對(duì)接觸的人了然于胸,這是
達(dá)成溝通的基礎(chǔ).
第7局不知道無(wú)聲溝通的重要性
許多經(jīng)理人都沒(méi)有察覺(jué),他們的舉動(dòng)對(duì)員工的
思想和意見(jiàn)所產(chǎn)生的影響.經(jīng)理和員工之間都是靠
著感覺(jué)或心態(tài)在溝通,你的表情.走路的姿勢(shì).開(kāi)
會(huì)時(shí)的坐姿和位置,以及穿著都會(huì)顯露你的心態(tài),
傳達(dá)某種訊息.
第8局死抱權(quán)力不放
經(jīng)理人應(yīng)干自己的事,不干別人能干的事,這
是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)方法的基本原則.死抱權(quán)力不放是一些
經(jīng)理人的通病,權(quán)力只是一種象征,下放下去才有
意義,如果什么事情都自己做,其實(shí),從某種意義
上說(shuō)也就是沒(méi)有了權(quán)力.
第9局不了解管理者的職責(zé)之一是使工作
變得有趣
員工們向來(lái)將工作是否有趣當(dāng)作衡量工作好壞
的標(biāo)準(zhǔn)之一,但很少有企業(yè)能夠做到這一點(diǎn).經(jīng)理
人應(yīng)扮演歡樂(lè)提供者的角色,并適時(shí)為工作環(huán)境注
入歡樂(lè)的氣氛,因?yàn)闅g樂(lè)對(duì)生意有幫助.
第10局居安不思危
危機(jī)意識(shí)是經(jīng)理人最應(yīng)該有的.今天商場(chǎng)上的
勝者,誰(shuí)都不敢保證他明天還是贏家.聰明的經(jīng)理
人應(yīng)該24小時(shí)保持謹(jǐn)慎的危機(jī)感,居安思危,警
覺(jué)到明天可能出現(xiàn)的不利因素.中國(guó)有句古話叫
“富不過(guò)三代”,講的也是這個(gè)意思.
第11局不會(huì)靈活運(yùn)用國(guó)家政策
福海實(shí)業(yè)集團(tuán)的老總羅忠福曾說(shuō)：“許多錢不
是靠我的經(jīng)營(yíng)才能,而是靠政策賺來(lái)的.要說(shuō)我有
過(guò)人之處,那就是我比別人更會(huì)利用政策.”政策
是死的,人是活的,有了好的政策,卻不會(huì)利用,
這是經(jīng)理人的悲哀.
第12局不能正確對(duì)待失敗
生意場(chǎng)上沒(méi)有常勝將軍,失敗是常有的事.說(shuō)
起失敗,巨人集團(tuán)的史玉柱恐怕是最大的失敗者,
但現(xiàn)在的腦白金卻是賣的風(fēng)風(fēng)火火,史玉柱還是個(gè)
企業(yè)巨人.失敗并不可怕,關(guān)鍵是失敗以后做什
么,如何對(duì)待失敗,陷到失敗里不能自拔才是最可
怕的事.
第13局缺乏創(chuàng)新精神
沒(méi)有創(chuàng)新的企業(yè)是無(wú)法想象的,這話誰(shuí)都明
白.然而,讓一些經(jīng)理人接受某種新思維.新的管
理模式卻不是一件容易的事,他們會(huì)說(shuō)“我們以前
從沒(méi)有這樣做過(guò)”.過(guò)去沒(méi)有做過(guò),不等于現(xiàn)在不
能做.經(jīng)理人是創(chuàng)新的核心,沒(méi)有創(chuàng)新,也就沒(méi)有
經(jīng)理人.
第14局盲目追求多元化
“多元化”這個(gè)詞近幾年頗為得寵,許多經(jīng)理
人都愿意把自己的企業(yè)搞成多元化的集團(tuán)公司,都
對(duì)多元化情有獨(dú)鐘.殊不知,“多元化”不是想搞
就能搞的,也不是隨便就能搞成的.“多元化”是
—把雙刃劍,那種不講條件的.盲目的“多元化”
終將以失敗告終.
第15局盲目擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模
管理小企業(yè)和管理大企業(yè)絕對(duì)不是一回事,隨
著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,管理工作要不斷提升,管
理工作跟不上,企業(yè)越大就越亂.這正如交通一
樣,道路建設(shè)跟不上,車輛越多,交通隱患越大.
第16局不善于投資
沒(méi)錢的時(shí)候玩?zhèn)阗嶅X,可錢多了又不知干什么
了,只好把錢放在銀行里,似乎只有這樣心里才踏
實(shí).金錢只有流動(dòng)起來(lái)才有意義,“流水不腐,動(dòng)
則生,靜則死.”只有讓自己手中的錢不斷運(yùn)動(dòng),
企業(yè)才能保持旺盛的活力.
第17局廣告投入過(guò)大
廣告只是一種促銷手段,它不是萬(wàn)能的.然
而,還是有許多經(jīng)理,不惜投入大量資金做廣告,
似乎廣告是拯救企業(yè)的“靈丹妙藥”.其實(shí),早在
幾十年前,亨利·福特一世就說(shuō)過(guò)：“用于廣告上的
錢有一半打了水漂,搞不清楚的是,到底哪一半打
了水漂.”
第18局不重視客戶服務(wù)
有位成功的經(jīng)理留下了這樣一個(gè)深具哲理的等
式：100－1=0,其寓意是：如果企業(yè)經(jīng)理不注意
為顧客提供良好服務(wù)的話,那么企業(yè)的一次劣質(zhì)服
務(wù)帶來(lái)的壞影響足可以抵消100次優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)生的
好影響.
第19局未能與顧客定期溝通,以了解他
們真正的需求
顧客的需求不是永恒的.固定的,而是時(shí)時(shí)刻
刻都在發(fā)生變化.企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)必須跟上顧客
需求的變化.這樣,企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)才有銷路,
企業(yè)才能生存.所以說(shuō),經(jīng)理了解客戶的需求變化
就像一個(gè)人必須呼吸一樣,兩者都是求生存的要
件,而且要隨時(shí)隨地在做才能獲得最好的效果.
第20局不愿意了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
經(jīng)濟(jì)都將全球化了,可還有些經(jīng)理人沒(méi)認(rèn)識(shí)到
信息的重要性,或自以為是,總是認(rèn)為自己的企業(yè)
是最好的,不愿意了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手.俗話說(shuō)：“知己
知彼,百戰(zhàn)不殆”,這應(yīng)該成為所有企業(yè)經(jīng)理人的
座右銘.
第21局決策失誤
企業(yè)管理是由一系列決策組成的,管理的心臟
是決策,說(shuō)到底,管理就是決策.決策的正確與否
關(guān)系到企業(yè)的成敗.沒(méi)有任何簡(jiǎn)單的公式,使經(jīng)理
人不費(fèi)力氣地作出正確的決策.提高決策的熟練程
度只有一條路可走,就是學(xué)習(xí)各種決策方法.
第22局優(yōu)柔寡斷
俗話說(shuō)：“當(dāng)斷不斷,反遭大亂.”在瞬息萬(wàn)變
的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,機(jī)遇.信息稍縱即逝,當(dāng)機(jī)立斷是
一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)理人所必備的基本素質(zhì)之一.
第23局不能把壓力變?yōu)閯?dòng)力
經(jīng)理人幻想有一天在沒(méi)有壓力下工作是不可能
的.沒(méi)有壓力,事實(shí)上也是一種壓力,壓力好像流
水不斷,常常是剛卸下一個(gè)壓力的重?fù)?dān),又得再挑
起另一個(gè)重?fù)?dān).如何緩解壓力.變壓力為動(dòng)力是經(jīng)
理人最難做的一件事.
第24局不預(yù)先做計(jì)劃
計(jì)劃是決定下邊一些問(wèn)題：誰(shuí)去干.為什么
干.何地干.何時(shí)干.干什么.怎么干.沒(méi)有計(jì)
劃,也就不可能知曉會(huì)發(fā)生何種事情,一個(gè)經(jīng)理人
不怕失敗,就怕沒(méi)計(jì)劃,計(jì)劃是通向成功的橋梁.
第25局抓不住機(jī)遇
辦企業(yè)和踢足球差不多,百分之九十以上的時(shí)
間都在帶球,尋找破門的機(jī)會(huì).有的人有許多射門
機(jī)會(huì),但卻沒(méi)有把握好,有的人只有一.兩次射門
機(jī)會(huì),卻把球送進(jìn)了大門.
第26局濫用權(quán)力
權(quán)力是經(jīng)理人表現(xiàn)自己管理手段的體現(xiàn),但過(guò)
分保護(hù)和夸大這種手段就會(huì)存有私人欲望,就會(huì)產(chǎn)
生濫用權(quán)力的現(xiàn)象.濫用權(quán)力是對(duì)權(quán)力價(jià)值的最大
破壞,最終會(huì)危及企業(yè)及員工的利益.
第27局不愿學(xué)習(xí)新東西
學(xué)習(xí)應(yīng)該是一件永無(wú)休止的事情,一個(gè)大學(xué)生
在校所學(xué)知識(shí)只能用三.四年,如果不學(xué)習(xí)很快就
會(huì)被淘汰.學(xué)習(xí)是經(jīng)理人進(jìn)步的工具,學(xué)習(xí)新的管
理經(jīng)驗(yàn).新的管理技巧.方法,這樣可使你的企業(yè)
永葆青春.
第28局沒(méi)有幽默感
任何一個(gè)員工都嫌惡一個(gè)整天哭喪著臉的經(jīng)
理,都愿意幫助一個(gè)能用幽默.笑臉應(yīng)付一切困難
的管理者.
第29局不會(huì)處理和員工之間的沖突
一個(gè)群體間的矛盾就像一個(gè)大氣球,必然是越
積越大.因此,必須在到達(dá)爆發(fā)極限之前,先釋放
一些氣,這是經(jīng)理人必須做的工作之一.
第30局不注重員工培訓(xùn)
許多經(jīng)理人認(rèn)為,培訓(xùn)是一項(xiàng)成本很高的事
情.其實(shí),應(yīng)該把培訓(xùn)看成是一種投資.電訊巨頭
摩托羅拉公司做過(guò)一次調(diào)查表明,每一美元的培訓(xùn)
費(fèi)可以在3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益.
第31局不知如何分配工作
許多經(jīng)理都不愿放下他們?cè)鹊墓ぷ?而又把
新職責(zé)加在自己身上.其實(shí),你不卸下一些擔(dān)子,
就又擔(dān)上新的擔(dān)子,任何人都會(huì)被累垮的.不僅如
此,在無(wú)法兼顧兩頭的情況下,是沒(méi)法把工作做好
的.可謂是“拾了芝麻,丟了西瓜”.
第32局不能有效地利用時(shí)間
能否充分認(rèn)識(shí)時(shí)間的價(jià)值并有能力占有與運(yùn)用
時(shí)間,是區(qū)分企業(yè)經(jīng)理是否優(yōu)秀的重要標(biāo)志.時(shí)間
是個(gè)常數(shù),對(duì)于任何人都是公正的.
第33局隨意下命令
經(jīng)理一旦在管理中作出了決定,就必須號(hào)令如
山,而不能令為戲言.否則,不但自己的決定得不
到有效的執(zhí)行,而且還會(huì)喪失經(jīng)理的威嚴(yán).
第34局留不住優(yōu)秀人才
聯(lián)想總裁柳傳志曾說(shuō)：“辦企業(yè)就是辦人”.人
才是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,留不住企業(yè)里優(yōu)秀的人才,
是經(jīng)理人最大的失敗.
第35局不關(guān)心員工
法國(guó)企業(yè)界有句名言：“愛(ài)你的員工吧,他會(huì)
百倍地愛(ài)你的企業(yè)”.一個(gè)不懂關(guān)心自己手下員工
的經(jīng)理,你的企業(yè)永遠(yuǎn)不會(huì)成功.
第36局不了解人是不同的,用單一方法
管理所有員工
經(jīng)理人常犯的錯(cuò)誤之一,就是假設(shè)所有的人都
是一樣的,這種錯(cuò)誤常會(huì)造成員工擔(dān)任不適合的工
作,并因此使員工受挫和失去工作動(dòng)機(jī).
第37局賞罰不明
員工最討厭的一種事就是遭到了不公正的待
遇.該賞不賞,該罰不罰,這是經(jīng)理人在管理工作
中的一大失誤.
第38局不知如何考核員工
正確評(píng)價(jià)一個(gè)員工不是一件容易的事,員工考
核不是可有可無(wú)的,它應(yīng)該成為經(jīng)理的一項(xiàng)重要工
作,員工考核的好與壞,直接關(guān)系到企業(yè)人力資源
管理的成敗.
第39局不讓員工知道公司的實(shí)際情況
不管企業(yè)是好,還是壞,員工都有知情權(quán),特
別是企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí),更應(yīng)該讓員工們知道企業(yè)所
面臨的問(wèn)題,而不應(yīng)采取掩蓋危機(jī)的辦法.要贏得
員工的支持,惟一的辦法就是說(shuō)明實(shí)際情況.
第40局不懂批評(píng)的藝術(shù)
批評(píng)的真正目的并不在于批得對(duì)方體無(wú)完膚,
徹底地打倒對(duì)方,而是糾正對(duì)方的錯(cuò)誤.因此,藝
術(shù)的批評(píng)是不傷害對(duì)方,而是通過(guò)批評(píng)激勵(lì)對(duì)方,
使對(duì)方表現(xiàn)出更好的業(yè)績(jī).
第41局不尊重下屬
要想別人怎樣對(duì)你,你就應(yīng)該怎樣對(duì)別人,這
是一條盡人皆知的為人處事的黃金法則.馬克思曾
說(shuō)：“尊重是人類較高層次的需要.”既然是較高層
次的需要,自然不容易滿足,而一旦滿足了,它所
產(chǎn)生的作用是經(jīng)理人無(wú)法想象的.
第42局對(duì)員工苛求完美
“金無(wú)足赤,人無(wú)完人”是一個(gè)知易行難的道
理.經(jīng)理人必須正確分析每個(gè)人的長(zhǎng)處和短處,不
僅能客人所長(zhǎng),也能客人所短,從而使員工的才能
得到最大發(fā)揮,而不能停留在“武大郎開(kāi)店”的低
境界上.
第43局不知如何管理女性員工
有的經(jīng)理人把女性員工捧得高高在上,也有的
經(jīng)理人認(rèn)為“惟女子與小人難養(yǎng)也.”這兩種觀點(diǎn)
都有偏差,管理女性員工的原則是：了解對(duì)方,尊
重對(duì)方,保持距離,善用特長(zhǎng).
第44局不重視員工的建議
曾有人對(duì)100位年輕的企業(yè)員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)
查,其中有一題是問(wèn)：“你對(duì)經(jīng)理有何希望?”絕大
多數(shù)員工都回答：“希望能尊重自己的建議”.
第45局不愿幫助員工取得成功
員工的成功也就是經(jīng)理的成功,這個(gè)道理其實(shí)
并不難理解,但有些經(jīng)理人就是想不通,總怕別人
超過(guò)自己.試想一下,如果別人總也超不過(guò)自己,
這個(gè)社會(huì)還能發(fā)展嗎?
第46局不知道責(zé)怪員工無(wú)濟(jì)于事
不責(zé)怪做錯(cuò)事的人是很困難的一件事,但成熟
而有遠(yuǎn)見(jiàn)的經(jīng)理應(yīng)以解決問(wèn)題為重.指責(zé)本身所造
成的傷害遠(yuǎn)比問(wèn)題本身的傷害大.
第47局沒(méi)讓員工知道他們很重要
員工是企業(yè)的重要資源,在企業(yè)中扮演著重要
的角色.使員工擁有自尊,并強(qiáng)調(diào)他們的重要性是
經(jīng)理人的職責(zé)之一.
第48局不會(huì)利用“小團(tuán)隊(duì)”
企業(yè)中的“小團(tuán)隊(duì)”是讓許多經(jīng)理人頭疼的事
情.很多時(shí)候,“小團(tuán)隊(duì)”的頭目一聲令下比經(jīng)理
的再三強(qiáng)調(diào)要有效得多,而這個(gè)“小頭目”可能只
是一個(gè)的普通員工.
第49局不知如何開(kāi)會(huì)
有位經(jīng)理人曾說(shuō)：“最令人感到受挫的事情莫
過(guò)于不知道自己在開(kāi)會(huì)時(shí)要做什么.”會(huì)場(chǎng)是經(jīng)理
人展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)彩的場(chǎng)所,會(huì)議開(kāi)的如何,組織的怎
樣,完全能看出經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織能力,
第50局不愿意冒險(xiǎn)
在不確定的環(huán)境中,人的冒險(xiǎn)精神是最為難能
可貴的資源,管理學(xué)理論也認(rèn)為：克服信息不確
定.不完善的最好辦法,莫過(guò)于組織內(nèi)擁有一位有
冒險(xiǎn)精神的戰(zhàn)略家.