旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷與推銷（第2版）

定　價(jià)：￥26.00

作　者：	（美）詹姆斯·伯克（James Burke），（美）巴里·雷斯尼克（Barry Resnick）著；葉敏等譯
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	旅游服務(wù)管理精選精譯
標(biāo)　簽：	旅游商品

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ISBN：	9787505393189	出版時(shí)間：	2004-01-01	包裝：	膠版紙
開(kāi)本：	24cm	頁(yè)數(shù)：	238	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)從旅游產(chǎn)品和旅游市場(chǎng)的獨(dú)特點(diǎn)切入，以輕松的筆調(diào)系統(tǒng)地闡述了現(xiàn)代旅游產(chǎn)品營(yíng)銷的構(gòu)架。讀者不僅可以將其作為很好的旅游營(yíng)銷的經(jīng)典教材，而且還可以在茶余飯后的休閑時(shí)間輕松閱讀。尤其是置身于商戰(zhàn)中的銷售人員，更是可以通過(guò)書(shū)中的案例找到自身的縮影，并效仿或者借鑒同行的成功之法。詹姆斯·伯克博士現(xiàn)任加利福尼亞州理工大學(xué)柯林斯飯店管理學(xué)院的院長(zhǎng)。他曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)國(guó)際旅游研究協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、國(guó)家旅游基金會(huì)理事以及教育咨詢委員會(huì)主席。此外，他還是國(guó)際旅游教育家協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)和主席，1997年被授予該協(xié)會(huì)終生成就獎(jiǎng)。在旅游產(chǎn)品營(yíng)銷的概念里，“皇帝的女兒不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的供給導(dǎo)向時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返。取而代之的是旅游產(chǎn)品、旅游目的地之間的白熱化的激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期。我們不得不說(shuō)旅游產(chǎn)品的銷售進(jìn)入了一個(gè)“營(yíng)銷至上”的旅游經(jīng)濟(jì)時(shí)代。給形形色色的旅游營(yíng)銷與推銷的從業(yè)人員帶來(lái)了一系列值得思考的問(wèn)題——如何將自己的產(chǎn)品銷售出去？如何讓顧客選中自己的產(chǎn)品？如何能夠留住顧客？本書(shū)以深入淺出的闡述，條理清晰的邏輯對(duì)這些基本問(wèn)題進(jìn)行了解答，并為讀者架夠了一個(gè)旅游產(chǎn)品營(yíng)銷的運(yùn)作柜架。

作者簡(jiǎn)介

　　詹姆斯·伯克博士現(xiàn)任加利福尼亞州理工大學(xué)柯林斯飯店管理學(xué)院的院長(zhǎng)。他曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)國(guó)際旅游研究協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、國(guó)家旅游基金會(huì)理事以及教育咨詢委員會(huì)主席。此外，他還是國(guó)際旅游教育家協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)和主席，1997年被授予該協(xié)會(huì)終生成就獎(jiǎng)。

圖書(shū)目錄

第1部分營(yíng)銷旅游產(chǎn)品
第1章理解營(yíng)銷和推銷
1.1 什么是營(yíng)銷
1.2 營(yíng)銷原理
1.3 旅游營(yíng)銷和推銷簡(jiǎn)史
1.4 旅游營(yíng)銷和推銷的職業(yè)抽樣
第2章分析旅游產(chǎn)品
2.1 什么是旅游產(chǎn)品
2.2 旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)
2.3 服務(wù)方面
第3章選擇目標(biāo)市場(chǎng)
3.1 為什么需要進(jìn)行旅游市場(chǎng)經(jīng)四化建設(shè)
3.2 旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法
3.3 公司為什么要做市場(chǎng)調(diào)研
3.4 如何做市場(chǎng)調(diào)研
第4章定位產(chǎn)品
4.1 產(chǎn)品定位原理
4.2 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位
4.3 撰寫(xiě)定位陳述
4.4 定位陳述和定位戰(zhàn)略舉例
4.5 購(gòu)買決策中的形象作用
第5章制定營(yíng)銷戰(zhàn)略
5.1 營(yíng)銷目標(biāo)
5.2 營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)例
5.3 營(yíng)銷組合
5.4 營(yíng)銷組合管理
5.5 營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)踐
第6章實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃
6.1 營(yíng)銷計(jì)劃
6.2 制定營(yíng)銷預(yù)算
6.3 控制營(yíng)銷過(guò)程
6.4 評(píng)估營(yíng)銷計(jì)劃
第2部分推銷旅游產(chǎn)品
第7章理解旅游者需求
7.1 購(gòu)買過(guò)程的步驟
7.2 休閑旅游者的需求
7.3 商務(wù)旅游者的需求
第8章識(shí)別推銷者
8.1 旅游產(chǎn)品的獨(dú)特性
8.2 推銷者類型
8.3 直接分銷
8.4 間接分銷
8.5 分銷模式
8.6 自動(dòng)化和旅游分銷
第9章評(píng)價(jià)旅游產(chǎn)品
9.1 收集信息
9.2 旅游價(jià)值的評(píng)估
第10章構(gòu)建推銷
第11章人員推銷
第12章使顧客滿意【媒體評(píng)論】