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非人力資源經理的人力資源管理:部門經理人力資源管理技能訓練

非人力資源經理的人力資源管理:部門經理人力資源管理技能訓練

定 價:¥28.00

作 者: 周昌湘編著
出版社: 北京大學出版社
叢編項: 時代光華培訓書系
標 簽: 人力資源管理

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ISBN: 9787301064924 出版時間: 2003-09-01 包裝: 簡裝
開本: 24cm 頁數: 154 字數:  

內容簡介

  為什么要學習本課程?經理人的核心任務是領導、激勵下屬團隊向明確的目標努力,因此,除了具備影響力、左右下屬的能力之外,一個優(yōu)秀的經理人必須能夠明確地了解本部門每一個崗位所必需的任職資格,清晰地把握每一個團隊成員的工作能力及其優(yōu)缺點,包括工作心態(tài)是否穩(wěn)定,才能夠有效掌控整個團隊的工作效率,確保完成工作目標。現代企業(yè)管理的實踐證明,人力資源管理能力是優(yōu)秀經理人必備的素質。本課程幫助企業(yè)的部門經理人員系統(tǒng)掌握管理團隊、選拔、測評員工的方法,快速提升本團隊的整體素質和工作效率。周昌湘:人力資源專家。臺灣莊周企業(yè)管理顧問有限公司總經理,臺灣中華人力資源管理協會常務理事,臺灣新世紀教育訓練發(fā)展協會監(jiān)事,臺灣中華知識管理協會理事,中華勞資關系研究所兼任助理研究員。職業(yè)發(fā)展階段,企業(yè)培訓工具!世界500強企業(yè)培訓教程!部門經理往往因績效或工齡得以晉升,他們對人力資源管理認識不清,易造成人員流失,影響企業(yè)的整體發(fā)展。據統(tǒng)計,如果各部門經理都具備一定的人力資源管理專業(yè)知識,企業(yè)的綜合效益將提高40%!本書作者在這方面有豐富的研究成果和實踐經驗,本書即為他總結多年心得而成的實用性極強的培訓教材,是部門經理提高管理能力,提升工作業(yè)績的必修課。

作者簡介

  周昌湘:人力資源專家。臺灣莊周企業(yè)管理顧問有限公司總經理,臺灣中華人力資源管理協會常務理事,臺灣新世紀教育訓練發(fā)展協會監(jiān)事,臺灣中華知識管理協會理事,中華勞資關系研究所兼任助理研究員。

圖書目錄

第一單元
部門經理常有的人事難題
第1章成為部門經理心態(tài)及形勢變更
由屬下變經理——心態(tài)調整的必然性
心態(tài)轉變的心結
升遷并非因為管理能力強
時間差≠管理能力的提升
管理很難一步到位
懂得人力資源的好處
你將有能力招聘到非常好的員工
你可以創(chuàng)造一個很好的工作氛圍
第2章部門經理如何與人事人員配合
了解公司人事規(guī)章
新員工人職要讓人力資源部門通知
公司是否規(guī)定各職位員工薪資的上限
遵守現行人事作業(yè)流程
績效評估的一般流程
掌握各項作業(yè)所需的時間期限
督促員工配合
明確人力資源部門的功能
確定人力資源管理部門
人力資源部門的功能
公司對部門人力資源管理的要求
管理好公司的資產——人
尊重人力資源專業(yè)性的規(guī)章
確定人力資源部門能給予的資源
人力資源管理專業(yè)的情形
部門經理與人力資源部門的整合
第3章部門經理的日常人力資源管理
創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
確實要了解員工
掌握員工的基本資料
掌握員工的日常交往情況
掌握員工的個性及喜好
指導員工的方法
利用部門內部會議安排指導時間
日常工作中隨時可以指導
抱著愛心.耐心來指導
糾正員工錯誤的方法
及時糾正時要注意態(tài)度
注意解決問題的方法及預防方式
堅持對企業(yè)有利的原則
公平合理分工
怎樣做到合理分配
讓員工有輪調學習機會
保持雙向溝通
第二單元
部門經理人力資源專業(yè)技能培育
第4章如何做好人力運用
部門人力分析
明確人力配備的現狀
列表分析部門工作情況
未來人力發(fā)展需求
問題分析
目標結合
如何將未來目標與人力計劃結合
企業(yè)需求與人力評估
企業(yè)發(fā)展與員工成長
人力計劃階段論
開創(chuàng)期——求生存與人力彈性
成長期——循序漸進.計劃完整
成熟期——穩(wěn)定建立.調整改善
衰退期——人力過剩.進行重整
制定人力計劃的步驟
確定企業(yè)發(fā)展方向及營運方針
企業(yè)人力資源管理政策說明
內外部人力市場分析
擬定當年度人力計劃
第5章高效率人力資源的運用
核心人力與非核心人力
確定核心人力及其數量
部門經理要分辨出核心人力
如何對待和運用核心人力與非核心人力
工作時段的人力運用
工作時段的劃分
人力運用的彈性
彈性與人力運用方法
人才租賃
成本問題
質量問題
第6章招聘人員需求及時間表
確認人員需求及時間表
確定人員需求的情況
提出需求的規(guī)格標準
招聘人員所需要的時間
配合人事行政流程
內部溝通
決定面談次數
如何看履歷表
第7章面談甄選的技巧
如何確定面談對象
如何準備面談工作
熟悉應聘者履歷
選擇面談問題
確定本次面談的目的
面談時間預估
如何展開面談步驟
面談的問題案例
引導型問題
情境模擬問題
整理面談記錄
第8章在職培訓的安排
新進人員的前期培訓
培訓的必要性
部門經理的準備工作
新進人員的在職培訓
在職培訓的涵義
選擇合適的在職培訓項目
如何建立在職培訓體系
提出各項職位需要的專業(yè)技能
確定重點培訓對象
有關講師的遴選
培訓課程的排序
怎樣調動員工的學習意愿
第9章在職培訓的指導方法
在職培訓的步驟
受訓者學習工作的準備
確認工作劃分
作業(yè)及知識的演示
執(zhí)行測試
追蹤
工作記錄的培訓與指導
集會學習
案例討論的學習
培訓課程的共享學習
自我學習的激勵
提供報界資源
提供網絡資源
制訂獎勵辦法
幫助員工建立培訓體系
以熟悉自身作業(yè)為主
以熟悉與工作上下有關系的學問為主
以教導新人及相關管理課程為主
第10章如何做好績效評估
與員工共同訂立目標
部門經理在績效考評中的職責
層層制定工作目標
控制工作進度
確認目標順序及可行性
目標順序及可行性
部門經理與人力資源部門的配合
制定部門目標應注意的問題
360度考核法
含義
注意事項
第11章公平薪酬的建立
搜集提供資料
部門經理只有建議權
資料搜集的準確與及時
了解部門員工因薪資離職的比例
建立部門內部公平
樹立成本觀念
制定能力薪酬
調節(jié)時間差
公平調薪
獎金的設計技巧
一般獎金的設計
業(yè)績獎金的設計
第12章留住或分離員工
傾聽與溝通
加強溝通管理
建立良好的申訴系統(tǒng)
處理問題員工
傳達與協調
傳達公司政策
部門經理的任務
離職面談方法
員工辭職的情況
員工被辭退的情況
參考答案
附錄工具表單
表2—1明確自己的作業(yè)流程及角色
表3—1本部門員工情況表
表4—1未來人力需求預測表
表4—2部門人力計劃表
表6—1招聘人員標準表
表7—1面試記錄表
表9—1在職培訓設計表
表9—2營銷人員工作記錄卡
表10—1員工項目考核表
表11—1薪資調查建議表
表12—1離職談話記錄表

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