人力資源管理

第一章導論
人力資源管理是一門有關如何管理人的科學,它從傳統(tǒng)人事管理演變而來,卻又具備很多傳統(tǒng)人事管理所不具備的新職責和新功能.作為一名人力資源專業(yè)人員,要想成功地做好人力資源的管理,就必須具備一定的素質和技能,并懂得將人力資源管理納入到企業(yè)戰(zhàn)略管理當中.
第一節(jié)人力資源管理的概念及其重要性
一.人力資源管理的基本概念
二.從人事管理到人力資源管理
三.人力資源管理的重要性
第二節(jié)人力資源管理部門的職責與功能
一.人力資源管理部門的職責
二.人力資源管理部門的功能
第三節(jié)人力資源專業(yè)人員的素質與技能
一.人力資源專業(yè)人員的必備素質
二.人力資源專業(yè)人員需要的技能
三.如何成為戰(zhàn)略性高層人力資源管理者
四.人力資源管理能力測評
第四節(jié)人力資源管理與企業(yè)發(fā)展
一.人力資源管理的內外環(huán)境
二.人力資源管理面臨的問題
三.人力資源管理的戰(zhàn)略目標
四.讓人力資源管理參與企業(yè)戰(zhàn)略
第二章工作分析與工作設計
工作分析與工作設計是人力資源管理的基本環(huán)節(jié),也是整個人力資源管理的基礎.工作分析與工作設計的實質,就是讓合適的人干合適的事,也就是讓工作與人相匹配,從而極大地提高工作效率.在工作分析與工作設計中,最重要的問題莫過于工作分析的程序與方法,工作說明書的編寫,以及工作設計的方法這三點,而這些問題也正是本章論述的中心內容.
第一節(jié)工作分析的概念和作用
一.工作分析的概念
二.工作分析的作用
第二節(jié)工作分析的基本程序
一.工作分析的準備
二.工作分析的步驟
第三節(jié)工作分析的方法
一.面談法
二.問卷法
三.弗萊希曼工作分析系統(tǒng)
四.觀察法
五.其他方法
附：工作分析面談表
第三節(jié)工作分析誤差的預防
一.工作分析發(fā)生誤差的原因
二.正確選擇工作分析的方法
第四節(jié)工作說明書
一.工作說明書的編寫目的和內容
二.工作說明書的編寫步驟和要求
三.工作說明書中主要信息的類型與標準(上)
四.工作說明書中主要信息的類型與標準(下)
五.編寫工作說明書疑難問題解答
六.工作說明書范例
第五節(jié)工作設計
一.工作設計的概念和形式
二.激勵型工作設計法
三.機械型工作設計法
四.生物型工作設計法
五.知覺運動型工作設計法
第三章人力資源計劃
企業(yè)要實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標,必須制定人力資源設計.要制定人力資源計劃,就必須了解人力資源計劃的內容和人力資源計劃的制定程序,掌握人力資源的預測技術和調整方法,從而使企業(yè)擁有并保持最佳的人力資源結構.
第一節(jié)人力資源計劃的必要性和作用
一.人力資源計劃的必要性
二.人力資源計劃的作用
第二節(jié)人力資源計劃的內容基本要求
一.人力資源計劃的內,容
二.人力資源計劃的基本要求
第三節(jié)人力資源計劃的制定
一.制定人力資源計劃的程序
二.制定人力資源計劃應注意的問題
附：五金制品公司的人力資源計劃
第四節(jié)人力資源預測及調整
一.人力資源預測的方法
二.人力資源需求預測
三.人力資源供給預測
四.人力資源調整
第四章員工招聘
招聘是企業(yè)人力資源缺乏時最常用的調整方法.企業(yè)要想吸引優(yōu)秀人才加盟,就必須選擇好招聘人員和招聘渠道,并細心地組織.設計好招聘的全過程.此外,在進行招聘面談時,面談人員還需要靈活把握面談技巧并努力避免一些容易犯的錯誤,這樣就能保證招聘的成功.
第一節(jié)招聘過程管理
一.現(xiàn)代企業(yè)招聘的特點
二.招聘人員的選擇
三.招聘的要求
四.招聘的程序
五.招聘的先期工作
第二節(jié)招聘渠道及選擇
一.應征者的內部來源
二.招聘廣告
三.職業(yè)介紹機構
四.獵頭公司
五.校園招聘
六.網(wǎng)絡招聘
七.臨時性員工
八.直接申請與員工引薦
附：Mchil石油公司的校園招聘
第三節(jié)招聘方法和攬才手段
一.背景調查
二.集體決策
三.錄用測試方法(上)
四.錄用測試方法(下)
五.現(xiàn)代實用的攬才手段
第四節(jié)招聘面談
一.面談的準備
二.面談的方式及類型
三.面談過程及問題設計
四.面談技巧
五.面談評估技巧
六.面談的優(yōu)點和缺點
七.面談中的常見錯誤
第五章員工培訓與開發(fā)
員工培訓與開發(fā)是人力資源管理的重要組成部分,就員工培訓來說,它有三種形式,包括職前教育.在職培訓和脫產(chǎn)培訓.企業(yè)對員工實施培訓前,須先進行培訓需求分析,再在此基礎上落實培訓計劃,并對培訓效果進行評估.就員工開發(fā)來說,它有四項內容,包括正規(guī)教育.人員測評.在職體驗和人際互助,員工開發(fā)相對于員工培訓來說,更有利于推動員工的職業(yè)發(fā)展.
第一節(jié)員工培訓概述
一.員工培訓的必要性
二.員工培訓的作用
三.我國員工培訓的誤區(qū)
四.未來企業(yè)培訓的發(fā)展趨向
第二節(jié)培訓需求分析
一.培訓需求分析的概念和特點
二.培訓需求分析的作用
三.培訓需求分析的主體
四.培訓需求分析的方法
五.培訓需求的人員分析
六.培訓需求的組織分析
七.培訓需求的任務分析
第三節(jié)員工培訓的實施
一.培訓者
二.培訓目標和內容
三.培訓方法
四.培訓步驟
五.培訓工作管理
六.培訓效果評估
第四節(jié)培訓的三種形式
一.職前教育
二.在職培訓
三.脫產(chǎn)培訓
第五節(jié)員工開發(fā)
一.員工開發(fā)的含義
二.正規(guī)教育
三.人員測評
四.在職體驗
五.人際互助
第六節(jié)優(yōu)秀企業(yè)的員工培訓與開發(fā)
一.麥當勞的培訓計劃
二.杜邦的特色培訓
三.某外貿(mào)企業(yè)2000年員工培訓計劃
四.某高新技術企業(yè)員工培訓制度
五.西門子的人才開發(fā)體系
六.“賽馬不相馬”——海爾的人力資源開發(fā)
第六章員工管理與使用
人本管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的思想和模式,它與任人唯親的家族式管理是相排斥的,企業(yè)實行人本管理也就是將管理過程人性化,具體要求是任人唯賢.用人所長.信任員工.寬容錯誤.
第一節(jié)樹立人本管理思想
一.人才是企業(yè)最重要的資本
二.什么是人本管理
三.什么是家族管理
四.人本管理與家族管理的差別
五.實現(xiàn)人本管理的途徑
第二節(jié)掌握管理的藝術
一.贊揚下屬的藝術
二.批評下屬的藝術
三.有效授權的藝術
四.留住人才的藝術
五.組織溝通的藝術
第三節(jié)合理使用企業(yè)人才
一.依個性決定工作安排
二.要用人所長,不要求全責備
三.大膽任用賢能之人
四.給予員工充分的信任
五.對員工學會寬容
六.利用企業(yè)外的人才
七.企業(yè)用人注意事項
第四節(jié)員工管理與使用案例
一.豐田“以人為本”的人力資源管理模式
二.劉永行徹底排斥任人惟親
三.亞太集團的大學生辭職風波
第七章績效考核
由于不同的員工在工作成績的多少方面存在差異,企業(yè)有必要通過績效考核來對每個員工的工作成績進行評估,并根據(jù)評估結果決定薪酬的高憮.要保證績效考核準確.公平,企業(yè)必須建立有效的考核系統(tǒng),這其中包括考核標準.考核方法.考核步驟和考核結果的反饋.
第一節(jié)績效考核的基本理論
一.績效考核的含義與功能
二.績效考核的必要性與作用
三.績效考核的原則與內容
四.建立有效的績效考核系統(tǒng)
第二節(jié)績效考核的方法
一.績效考核方法的基本類型
二.兩兩比較法
三.排序法
四.強制分布法
五.關鍵事件法
六.行為與規(guī)范對照法
七.量表法
八.目標管理法
九.立體考核法
十.情景模擬考核法
十一.績效考核的其他方法
第三節(jié)績效考核的實施
一.考核標準的制定
二.績效考核的步驟
三.績效考核的公平性
四.績效考核的誤差
五.考核結果的反饋
第四節(jié)績效考核應注意的問題
一.忌感情用事
二.忌評價不公正
三.忌草率得出結論
四.忌泛泛而談
五.忌以成敗論英雄
第八章員工激勵
要想使員工以最飽滿的激情為企業(yè)服務,企業(yè)應當從物質和精神兩方面對員工進行激勵.物質激勵可以是金錢,也可以是福利保險,精神激勵可以是尊重,也可以是權力授予.對員工進行激勵的結果是員工工作滿意度的提高,進而便是企業(yè)生產(chǎn).經(jīng)營效率的提高.
第一節(jié)激勵理論
一.需要層次理論
二.雙因素理論
三.期望理論
四.強化理論
五.公平理論
第二節(jié)激勵的原則與規(guī)則
一.激勵的原則
二.羅克式15種激勵規(guī)則
第三節(jié)激勵的方式
一.尊重
二.獎懲
三.充分授權
附：聯(lián)邦快遞的公司理念：員工第一,客戶第二
第四節(jié)激勵的成果：工作滿意度
一.什么是工作滿意度
二.什么決定工作滿意度
三.怎樣提高工作滿意度
四.員工工作滿意度測評
第九章薪酬管理
薪酬是吸引.保持.激勵員工的重要手段,薪酬設計與相關制度安排一直是人力資源管理中最受關注的課題之一.在本章中,我們圍繞薪酬管理談論了薪酬制度設計.薪酬水平的決定,工資等級制度.獎金和福利等問題,力圖幫助管理者們建立最佳結構的薪酬體系.
第一節(jié)薪酬制度設計
一.什么是薪酬
二.什么是薪酬制度
三.薪酬制度設計的原則
四.建立有效的薪酬體系
第二節(jié)薪酬水平的決定
一.組織薪酬調查
二.擬定薪酬策略
三.制約企業(yè)薪酬水平的因素
第三節(jié)工資等級制度
一.工資等級的劃分方法
二.工資等級制度的基本內容
三.工資等級制度的表現(xiàn)
第四節(jié)獎金
一.獎金概述
二.個人獎金計劃
三.集體獎金計劃
第五節(jié)福利
一.福利概述
二.勞動保護
三.勞動保險
四.社會保險
五.其他福利
附：奔馳推行員工持股計劃
第十章職業(yè)計劃與職業(yè)管理
員工要想在自己所從事的職業(yè)上謀求發(fā)展,須有意識地訂立職業(yè)發(fā)展計劃,而企業(yè)為了使員工適應企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,也須重視對員工的職業(yè)管理.在本章中,我們重點討論的問題是職業(yè)計劃的制定方法.職業(yè)管理過程和職業(yè)流動管理.
第一節(jié)職業(yè)計劃
一.職業(yè)計劃的類型
二.職業(yè)計劃的制定
三.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃應避免的錯誤認識
第二節(jié)職業(yè)管理的基本理論
一.職業(yè)管理的概念和內容
二.職業(yè)管理過程
三.職業(yè)管理應注意的問題
第三節(jié)職業(yè)流動管理
一.企業(yè)人流的實質
二.晉升管理
三.調動管理
四.解雇管理
五.退休管理
第十一章勞動關系
員工一旦與企業(yè)訂立合法有效的勞動合同,便與企業(yè)結成了一種勞動關系,怎樣訂立勞動合同,怎樣修改勞動合同,帶動爭議該怎樣預防,發(fā)生了勞動爭議又該怎樣解決,這一系列問題都時常困擾著企業(yè)和員工.本章的內容正是圍繞著這些問題展開,希望對讀者們有所裨益.
第一節(jié)勞動關系概述
一.勞動關系的概念
二.我國勞動關系的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
三.我國勞動關系改革的目標和特征
第二節(jié)勞動關系的確立與調整
第三節(jié)勞動爭議的預防和解決
一.誘發(fā)勞動爭議的因素
二.勞動爭議的預防
三.勞動爭議的解決
附：耐克改善工作條件,重整企業(yè)形象