處處占上風(fēng)的交涉術(shù)

第一章 提高自身交涉能力
好人緣是成功交涉的基礎(chǔ)
良好的儀表是交涉的通行證
戰(zhàn)勝自己才能夠贏得對方
成功交涉小貼士：戰(zhàn)勝怯懦18招
第二章 打有把握的仗
先掂量掂量自己
再琢磨琢磨對方
避開交涉的誤區(qū)
成功交涉小貼士：建立好人緣的“543”要訣
第三章 精通說話技巧是成功交涉的重要因素
通過談心進行有效的溝通
用真誠的贊美架設(shè)心中的橋梁
說服是一門藝術(shù)
電話交涉有講究
犯錯后道歉是保持尊嚴的惟一方法
在交涉時盡量避免被人誤解
成功交涉小貼士：泄露機密的5種動作
第四章 善用交涉策略
疲勞轟炸，束手就擒
迂回接近，步步為營
杠桿作用，以小搏大
利用弱點，一戰(zhàn)而勝
將劣勢轉(zhuǎn)變成優(yōu)勢
下結(jié)論要冷靜
交涉小貼士：避免“碰釘子”的6個妙招
第五章 怎樣與領(lǐng)導(dǎo)交涉
交涉分寸的把握好
自身權(quán)益要維護
領(lǐng)導(dǎo)也能幫下屬辦事
領(lǐng)導(dǎo)可以拒絕但不可以得罪
慎重處理與領(lǐng)導(dǎo)之間的沖突和誤解
成功交涉小貼士：與領(lǐng)導(dǎo)交涉時有分量的4種人
第六章 怎樣與同事交涉
把握好與同事交涉的基點
同事和睦相處的黃金法則
解決同事之間交涉的難點
職業(yè)女性新境界
避免掉入交涉陷阱
成功交涉小貼士：如何與10種不同類型的同事交涉
第七章 怎樣與下屬交涉
與下屬交涉的基本方法
交涉要因人而異
空降領(lǐng)導(dǎo)如何安全著陸
職業(yè)女性如何做領(lǐng)導(dǎo)
成功交涉小貼士：批評下屬的14項要點
第八章 怎樣與朋友交涉
與朋友交涉的原則
與朋友交涉的方法
與朋友交涉的誤區(qū)
成功交涉小貼士：與顯赫朋友交涉的4種方法
第九章 怎樣與愛人交涉
追求愛情有技巧
保鮮愛情有絕招
成功交涉小貼士：女友鬧情緒的3個應(yīng)對措施 【媒體評論】