收集市場(chǎng)信息：顧客購(gòu)買過程及趨勢(shì)

定　價(jià)：￥10.00

作　者：	國(guó)際金融公司中國(guó)項(xiàng)目開發(fā)中心組編
出版社：	上?？茖W(xué)技術(shù)出版社
叢編項(xiàng)：	中小企業(yè)管理DIY叢書市場(chǎng)營(yíng)銷管理系列
標(biāo)　簽：	中小企業(yè)

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ISBN：	9787532372164	出版時(shí)間：	2003-09-01	包裝：	膠版紙
開本：	21cm	頁(yè)數(shù)：	81	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書介紹了目標(biāo)市場(chǎng)信息的兩種主要類型，然后對(duì)各種信息收集方法的優(yōu)缺點(diǎn)展開討論。本書的主要目的是要說明，怎樣才能夠收集到信息，怎樣運(yùn)用這些信息去幫助你認(rèn)識(shí)顧客是如何做出購(gòu)買決定的，以及怎樣改進(jìn)你的營(yíng)銷活動(dòng)。本書將幫您：研究原始信息和二手資料的來源，并分析常用的信息收集工具；整理你公司已有的客戶信息；考察消費(fèi)者是怎樣逐步做出購(gòu)買決定的，并據(jù)此設(shè)計(jì)每階段最有效的促銷活動(dòng)；研究企業(yè)采購(gòu)過程的八階段模式；研究如何追蹤顧客購(gòu)買的新趨勢(shì)。

作者簡(jiǎn)介

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圖書目錄

本書概述
  目標(biāo)
A收集客戶信息
  二手資料
  二手資料的類型
  一手資料
  案例1 興旺電子公司
B 消費(fèi)者購(gòu)買過程
  認(rèn)識(shí)問題
  尋找信息
  評(píng)估可供選擇的方案
  決定購(gòu)買
  購(gòu)后評(píng)估
  促進(jìn)顧客購(gòu)買
C 企業(yè)采購(gòu)過程
  認(rèn)識(shí)問題
  總需求說明
  產(chǎn)品要求
  征求供應(yīng)商
  征求供應(yīng)方案
  挑選供應(yīng)商
  訂購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)磋商
  履約評(píng)估
D 預(yù)測(cè)購(gòu)買者的需要和趨勢(shì)
  人們說什么
  ……
E 復(fù)習(xí)
F 實(shí)戰(zhàn)計(jì)劃
附錄A 參考答案
附錄B 術(shù)語(yǔ)表