汽車(chē)特許經(jīng)銷(xiāo)商質(zhì)量管理體系的建立和審核

前言
1.質(zhì)量管理的基本概念和原則
1.l 質(zhì)量的一般概念
1.2 質(zhì)量管理的一般概念
1.3 全面質(zhì)量管理的概念
1.4 質(zhì)量管理的八項(xiàng)基本原則
2.質(zhì)量管理體系與 2000年版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)
2.1 質(zhì)量管理體系概述
2.2 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展
2.3 2000年版 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)
3.汽車(chē)特許經(jīng)銷(xiāo)商質(zhì)量管理體系
3.l 建立和實(shí)施汽車(chē)特許經(jīng)銷(xiāo)商質(zhì)量管理體系的目的和意義
3.2 汽車(chē)特許經(jīng)銷(xiāo)商質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)
3.3 汽車(chē)特許經(jīng)銷(xiāo)商質(zhì)量管理體系的內(nèi)容和要求
4.汽車(chē)特許經(jīng)銷(xiāo)商質(zhì)量管理體系的審核和改進(jìn)
4.1 汽車(chē)特許經(jīng)銷(xiāo)商質(zhì)量管理體系審核的組織
4.2 汽車(chē)特許經(jīng)銷(xiāo)商質(zhì)量管理體系審核的各方
4.3 汽車(chē)特許經(jīng)銷(xiāo)商內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的程序、內(nèi)容和要求
4.4 汽車(chē)特許經(jīng)銷(xiāo)商外部質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)
附錄1 上海上汽大眾汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司特許經(jīng)銷(xiāo)商質(zhì)量管理體系實(shí)施指南
附錄2 上海上汽大眾汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司特許經(jīng)銷(xiāo)商質(zhì)量管理體系審核規(guī)則
附錄3 ISO/DIS9001:2000《質(zhì)量管理體系——要求》
參考文獻(xiàn)