營運知識：工商企業(yè)的知識管理

     目錄
   總序
   導言
   第一章 談論知識時，我們在談論什么
    知識的定義
    運行中的知識
    知識作為組織機構的資產(chǎn)
    案例：英國石油公司模擬協(xié)作計劃
   第二章 知識市場的承諾與挑戰(zhàn)
    知識市場的政治經(jīng)濟學
    價格體系
    知識市場信號
    知識市場的失效
    知識市場的病態(tài)
    發(fā)展有效的知識市場
    知識市場的周邊利益
    以市場的用語來思考
   第三章 知識的產(chǎn)生
    獲取
    租用
    專用資源
    融合
    適應
    網(wǎng)絡
    共同因素
   第四章 知識的編碼與協(xié)調
    知識編碼的基本原則
    繪制知識地圖和模型
    獲取沉寂的知識
    系統(tǒng)中的知識編碼
    持續(xù)性的編碼挑戰(zhàn)
   第五章 知識的傳遞
    知識傳遞的策略
    知識傳遞的文化
    對應案例：3M公司
   第六章 知識的職務及其技能
    專門從事知識工作的人員
    知識管理工作人員
    知識總管
   第七章 知識管理技術
    一個很好的案例：惠普公司
    專家系統(tǒng)與人工智能
    知識技術的應用
    廣域知識庫
    集中的知識環(huán)境
    實時知識系統(tǒng)
    長期分析系統(tǒng)
    技術所不能辦到的
   第八章 實踐中的知識管理計劃
    知識管理計劃的類型
    成功的知識管理計劃
    知識管理計劃成功的因素
    各種知識管理計劃有何不同
   第九章 知識管理的實用性
    知識管理的有關常識
    著手知識管理
    現(xiàn)有方法的作用
    知識管理中的陷阱
    最后的話
    鳴謝