別墅管理

     目錄
   第一章 別墅管理概論
    第一節(jié) 別墅的產(chǎn)生和發(fā)展
    第二節(jié) 別墅的管理特點
    第三節(jié) 別墅的組織及運營管理
   第二章 別墅銷售工作的運行與管理
    第一節(jié) 別墅租賃銷售概述
    第二節(jié) 銷售部的組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)
    第三節(jié) 別墅租賃業(yè)務(wù)的開展與管理
    第四節(jié) 銷售部的管理要求
    第五節(jié) 銷售人員的培訓(xùn)指導(dǎo)工作
   第三章 服務(wù)中心的運行與管理
    第一節(jié) 服務(wù)中心在別墅管理中的地位和作用
    第二節(jié) 服務(wù)中心的組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)
    第三節(jié) 服務(wù)中心日常業(yè)務(wù)及其管理工作
    第四節(jié) 服務(wù)中心檔案及信息管理
    第五節(jié) 服務(wù)中心的內(nèi)外溝通工作
    第六節(jié) 服務(wù)中心人員的素質(zhì)要求及員工培訓(xùn)
   第四章 管家部的運行與管理
    第一節(jié) 管家部在別墅管理中的地位和作用
    第二節(jié) 管家部的組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)范圍
    第三節(jié) 小別墅清潔保養(yǎng)工作與管理
    第四節(jié) 俱樂部區(qū)域的清潔保養(yǎng)工作與管理
    第五節(jié) 服務(wù)工作與管理
    第六節(jié) 環(huán)境維護工作與管理
    第七節(jié) 物資設(shè)備的管理
    第八節(jié) 勞動管理
   第五章 保安部的運行與管理
    第一節(jié) 保安部在別墅管理中的地位和作用
    第二節(jié) 保安部的組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)
    第三節(jié) 維護別墅文明環(huán)境，保障別墅安全
    第四節(jié) 保安人員的素質(zhì)要求及培訓(xùn)管理
   第六章 工程部的運行與管理
    第一節(jié) 工程部在別墅管理中地位和作用
    第二節(jié) 工程部的組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)
    第三節(jié) 工程部的業(yè)務(wù)管理
    第四節(jié) 給排水系統(tǒng)及其管理
    第五節(jié) 空調(diào)暖通系統(tǒng)及其管理
    第六節(jié) 弱電系統(tǒng)及其管理
    第七節(jié) 強電系統(tǒng)及其管理
    第八節(jié) 土建工作及其管理
   第七章 會所的運行與管理
    第一節(jié) 會所在別墅管理中的地位與作用
    第二節(jié) 會所的組織機構(gòu)及崗位職責(zé)
    第三節(jié) 會所的日常運營與管理
   第八章 財務(wù)部的運行與管理
    第一節(jié) 財務(wù)部在別墅管理中的地位和作用
    第二節(jié) 財務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)
    第三節(jié) 財務(wù)與會計
    第四節(jié) 前臺收銀業(yè)務(wù)管理
    第五節(jié) 采購部
    第六節(jié) 倉庫
    第七節(jié) 商場
   第九章 人事部的運行與管理
    第一節(jié) 人事部的職能
    第二節(jié) 人事部工作實務(wù)
   第十章 總務(wù)部的運行與管理
    第一節(jié) 辦公室管理
    第二節(jié) 車隊管理
    第三節(jié) 員工食堂管理
    編后語