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內(nèi)容簡介

　　協(xié)助上司處理事務，協(xié)助上司正確思考，協(xié)助上司打理企業(yè)。像上司那樣思考，比他們考慮得更全面更深刻！像上司那樣行事，比他們做得更周到更出色！將微不足道的事做到完美無暇，將舉足輕重的事做到無懈可擊！我們無法改變上司，但是我們可以影響上司！這是一本適合全球的秘書學院、商學院、職業(yè)學院、大學秘書專業(yè)以及各類職業(yè)培訓機構(gòu)的商業(yè)秘書培訓輔導教材，也是廣大商業(yè)人士和商務人才最為有效的自修手冊和商務指南。本書商業(yè)秘書形象、職業(yè)姿態(tài)、職業(yè)舉止、職業(yè)溝通、職業(yè)表達、職業(yè)性格、職業(yè)品質(zhì)、職業(yè)智慧、職業(yè)領悟、職業(yè)閱讀、職業(yè)記憶、職業(yè)思考、職業(yè)影響、職業(yè)效率、事務規(guī)范、實務規(guī)范、職能規(guī)范、寫作規(guī)范、商務規(guī)范、商務交際、商務禮儀等方面，完整詳盡地介紹了商業(yè)秘書的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力的培養(yǎng)過程以及培養(yǎng)方法。作者簡介：廖金澤教授，臺灣桃園人，中國著名秘書訓練專家，資深企業(yè)顧問。具有二十年企業(yè)創(chuàng)辦與運作經(jīng)驗，命運坎坷，歷經(jīng)磨難，后皈依佛門潛心寫作與講學，已出版數(shù)十本著作，長期從事企業(yè)戰(zhàn)略，人力資源、職業(yè)規(guī)范、商務禮儀、人性問題等方而的研究，尤其對企業(yè)秘書培訓有獨到見解，十年來曾先后創(chuàng)辦兩所秘書學院，親自訓練上萬名職業(yè)秘書，被大陸媒體稱為“中國秘書訓練第一人”，其著作獲“中國秘書”一等獎?，F(xiàn)為中國高級秘書學會常務理事。其主要著作有：《怎樣做高級秘書》、《怎樣做現(xiàn)代老板》、《勞資雙贏》、《秘書職業(yè)標準大全（一套八本）》、《女人一定要精彩》、《商業(yè)秘書課程》、《秘書萬事通》、《商務萬事通》、《禮儀成事通》、《公司優(yōu)化》、《整合創(chuàng)造價值》、《危機應對》、《東山再起》、《為什么還要犯錯誤？》、《男士風度》、《男色》、《女士風姿》、《女色》等。目錄：前言第一課商業(yè)秘書形象本課提示第一節(jié)發(fā)型規(guī)范第二節(jié)五官規(guī)范第三節(jié)化妝規(guī)范第四節(jié)著裝規(guī)范第五節(jié)配飾規(guī)范第二課商業(yè)秘書姿態(tài)本課提示第一節(jié)站立規(guī)范第二節(jié)行走規(guī)范第三節(jié)就座規(guī)范第四節(jié)動作規(guī)范第五節(jié)表情規(guī)范第三課商業(yè)秘書舉止第四課商業(yè)秘書溝通第五課商業(yè)秘書表達第六課商業(yè)秘書交際第七課商業(yè)秘書禮儀第八課商業(yè)秘書社交第九課商業(yè)秘書性格第十課商業(yè)秘書品質(zhì)第十一課商業(yè)秘書智慧第十二課商業(yè)秘書領悟第十三課商業(yè)秘書閱讀第十四課商業(yè)秘書記憶第十五課商業(yè)秘書思考第十六課商業(yè)秘書影響第十七課商業(yè)秘書效率第十八課商業(yè)秘書事務第十九課商業(yè)秘書實務第二十課商業(yè)秘書職務第二十一課商業(yè)秘書職能第二十二課商業(yè)秘書寫作第二十三課商業(yè)事務處理第二十四課商業(yè)事務處理附錄原創(chuàng)性GAME后記

作者簡介

　　廖金澤，原名廖群，著名秘書訓練專家、資深企業(yè)顧問。祖籍臺灣桃園。具有二十年企業(yè)創(chuàng)辦與運作傳奇經(jīng)歷，積累了極為廣泛和豐富的經(jīng)驗，近年來專心作學問和顧問，為企業(yè)、媒體和政府提供高層培訓與咨詢，曾在中國大陸多個城市舉辦過演講，并應邀為深圳清華研究生院MBA論壇講授專題課程，反響強烈?，F(xiàn)任多家企業(yè)高級顧問或獨立董事。其研究與咨詢領域包括：職業(yè)遠規(guī)范、項目策劃、系統(tǒng)改良、公司優(yōu)化、股權激勵、企業(yè)改制、資產(chǎn)重組、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)總是解快方案、危機管理、區(qū)域經(jīng)濟、政府優(yōu)化等。其主要著作有：《怎樣做高級秘書》、《怎樣做現(xiàn)代老板》、《勞資雙贏》、《秘書職業(yè)標準大全（一套八本）》、《女人一定要精彩》、《商業(yè)秘書課程》、《秘書萬事通》、《商務萬事通》、《禮儀成事通》、《公司優(yōu)化》、《整合創(chuàng)造價值》、《危機應對》、《東山再起》、《為什么還要犯錯誤？》、《男士風度》、《男色》、《女士風姿》、《女色》等。

圖書目錄

前言
第一課商業(yè)秘書形象
本課提示
第一節(jié)發(fā)型規(guī)范
第二節(jié)五官規(guī)范
第三節(jié)化妝規(guī)范
第四節(jié)著裝規(guī)范
第五節(jié)配飾規(guī)范
第二課商業(yè)秘書姿態(tài)
本課提示
第一節(jié)站立規(guī)范
第二節(jié)行走規(guī)范
第三節(jié)就座規(guī)范
第四節(jié)動作規(guī)范
第五節(jié)表情規(guī)范
第三課商業(yè)秘書舉止
本課提示
第一節(jié)見面規(guī)范
第二節(jié)微笑規(guī)范
第三節(jié)握手規(guī)范
第四節(jié)介紹規(guī)范
第五節(jié)交談規(guī)范
第四課商業(yè)秘書溝通
本課提示
第一節(jié)欣賞溝通
第二節(jié)包容溝通
第三節(jié)換位溝通
第四節(jié)理解溝通
第五節(jié)坦誠溝通
第五課商業(yè)秘書表達
本課提示
第一節(jié)語言表達
第二節(jié)文字表達
第三節(jié)神態(tài)表達
第四節(jié)身體表達
第五節(jié)技巧表達
第六課商業(yè)秘書交際
本課提示
第一節(jié)贊美對方
第二節(jié)傾聽對方
第三節(jié)理解對方
第四節(jié)關注對方
第五節(jié)幫助對方
第七課商業(yè)秘書禮儀
本課提示
第一節(jié)名片規(guī)范
第二節(jié)約會規(guī)范
第三節(jié)拜訪規(guī)范
第四節(jié)待客規(guī)范
第五節(jié)禮品規(guī)范
第八課商業(yè)秘書社交
本課提示
第一節(jié)宴請規(guī)范
第二節(jié)赴宴規(guī)范
第三節(jié)迎送規(guī)范
第四節(jié)出行規(guī)范
第五節(jié)交際規(guī)范
第九課商業(yè)秘書性格
本課提示
第一節(jié)職業(yè)性格
第二節(jié)自我診斷
第三節(jié)性格塑造
第四節(jié)行為修正
第五節(jié)情緒控制
第十課商業(yè)秘書品質(zhì)
本課提示
第一節(jié)挑剔自我
第二節(jié)激勵自我
第三節(jié)提高標準
第四節(jié)講究完美
第五節(jié)追求卓越
第十一課商業(yè)秘書智慧
本課提示
第一節(jié)相信直覺
第二節(jié)培養(yǎng)興趣
第三節(jié)豐富創(chuàng)意
第四節(jié)強調(diào)獨特
第五節(jié)大智若愚
第十二課商業(yè)秘書領悟
本課提示
第一節(jié)察言觀色
第二節(jié)聽話聽聲
第三節(jié)心領神會
第四節(jié)了解人性
第五節(jié)正確反映
第十三課商業(yè)秘書閱讀
本課提示
第一節(jié)用心閱讀
第二節(jié)用眼閱讀
第三節(jié)用腦閱讀
第四節(jié)用筆閱讀
第五節(jié)用態(tài)閱讀
第十四課商業(yè)秘書記憶
本課提示
第一節(jié)幫助記憶
第二節(jié)聯(lián)想記憶
第三節(jié)感官記憶
第四節(jié)重組記憶
第五節(jié)應用記憶
第十五課商業(yè)秘書思考
本課提示
第一節(jié)直覺思考
第二節(jié)推理思考
第三節(jié)多向思考
第四節(jié)提問思考
第五節(jié)整合思考
第十六課商業(yè)秘書影響
本課提示
第一節(jié)語言影響
第二節(jié)態(tài)度影響
第三節(jié)行為影響
第四節(jié)心理影響
第五節(jié)環(huán)境影響
第十七課商業(yè)秘書效率
本課提示
第一節(jié)控制時間
第二節(jié)簡化程序
第三節(jié)改變方法
第四節(jié)建立系統(tǒng)
第五節(jié)優(yōu)先處理
第十八課商業(yè)秘書事務
本課提示
第一節(jié)接待規(guī)范
第二節(jié)引領規(guī)范
第三節(jié)電話規(guī)范
第四節(jié)函電規(guī)范
第五節(jié)安排規(guī)范
第十九課商業(yè)秘書實務
本課提示
第一節(jié)記錄規(guī)范
第二節(jié)請示規(guī)范
第三節(jié)匯報規(guī)范
第四節(jié)辦文規(guī)范
第五節(jié)檔案規(guī)范
第二十課商業(yè)秘書職務
本課提示
第一節(jié)環(huán)境規(guī)范
第二節(jié)操作規(guī)范
第三節(jié)程序規(guī)范
第四節(jié)保密規(guī)范
第五節(jié)標準規(guī)范
第二十一課商業(yè)秘書職能
本課提示
第一節(jié)會議規(guī)范
第二節(jié)助理規(guī)范
第三節(jié)整合規(guī)范
第四節(jié)創(chuàng)造規(guī)范
第五節(jié)應變規(guī)范
第二十二課商業(yè)秘書寫作
本課提示
第一節(jié)姿態(tài)規(guī)范
第二節(jié)字體規(guī)范
第三節(jié)代書規(guī)范
第四節(jié)格式規(guī)范
第五節(jié)制作規(guī)范
第二十三課商業(yè)事務處理
本課提示
第一節(jié)商務聯(lián)絡
第二節(jié)商務信息
第三節(jié)商務決策
第四節(jié)商務策劃
第五節(jié)商務計劃
第二十四課商業(yè)事務處理
本課提示
第一節(jié)商務考察
第二節(jié)商務洽談
第三節(jié)商務談判
第四節(jié)商務簽約
第五節(jié)客戶管理
附錄原創(chuàng)性GAME
一.顧影自憐
二.肝膽相照
三.完全信賴
四.無領導行動
五.隨心所欲
六.心領神會
七.拷貝不走樣
八.語尾接龍
九.輪流執(zhí)政
十.最佳方案
十一.上司的手
十二.競標解惑
十三.集思廣益
十四.嘴巴體操
十五.填字游戲
十六.強人所難
十七.手語約定
十八.自圓其說
十九.真假客戶
二十.當機立斷
后記