我說明白了嗎？：成功交流者的秘訣

前 言
第1章 為何他們的生命與從不同？
第2章 如何運用無聲語言？
常向他人投以有感染力的微笑
學(xué)會用眼睛說話
注視他人的眼睛
將成功寫在臉上
與人交談時正面對著他人
保持良好的站姿
自信地握手
第3章 如何保持外在形象？
你只有一次機會給人留下第一印象
衣著傳遞信息
過分修飾總比不做修飾好
保持服飾整潔
保持合適的體重，增強交流信心
接受自己無法改變的事物
第4章 如何重視他人？
對他人表現(xiàn)出真正的關(guān)注
記住對方的名字
對信息做出迅速反應(yīng)
關(guān)注別人關(guān)注的事情
第5章 如何傾聽？
交流不是獨白而是對話
積極地傾聽
記住停、看、聽、說4個步驟
第6章 如何交談？
第7章 如何保持真誠？
第8章 如何鼓勵他人？
第9章 如何解決問題？
第10章 如何運用神經(jīng)語言學(xué)？
第11章 如何自我溝通
后 記