金融企業(yè)文化概論

     目錄
   第一章 探索金融企業(yè)文化新領地
    第一節(jié) 從企業(yè)文化到金融企業(yè)文化
    一、從“文化”到“企業(yè)文化”
    二、企業(yè)文化的影響力
    1.企業(yè)文化無所不在
    2.日本的“奇跡”
    三、金融企業(yè)文化的萌芽
    1.中國金融業(yè)的發(fā)展脈絡
    2.貨幣的文化演進
    3.早期的金融文化
    第二節(jié) 構建金融企業(yè)文化
    一、金融企業(yè)的特殊性
    1金融企業(yè)的特征
    2.金融企業(yè)文化生成的基礎
    二、金融企業(yè)文化呼之欲出
    1.金融企業(yè)文化建設的迫切性
    2.構建獨具個性的金融企業(yè)文化
    3.實踐指南和努力方向
    第三節(jié) 金融時代大背景
    一、悄然而至的金融時代
    二、金融時代的文化特征
    1.崇尚戰(zhàn)略眼光
    2.倡導營銷觀念
    3.強調(diào)準確定位
    4.注重形象塑造
    5.依賴感性知覺
    6.運用簡化符號
    第四節(jié) 未來金融企業(yè)文化的展望
    一、走向國際金融中心的上海
    1.國際金融中心
    2.上海金融業(yè)的發(fā)展藍圖
    二、未來金融企業(yè)文化的發(fā)展趨勢
    1.金融中心的文化特征
    2.不斷創(chuàng)新的金融企業(yè)文化
   第二章 金融企業(yè)文化與CI
    第一節(jié) CI的有效運用
    一、認識CI
    1.CI的概念
    2.CI與企業(yè)文化的內(nèi)在聯(lián)系
    3.CI的功能和作用
    二、CI對金融企業(yè)文化的功效
    1.CI與金融企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
    2.CI與金融企業(yè)市場營銷
    3.CI與金融企業(yè)形象定位
    4.CI與感性符號
    5.CI與金融企業(yè)文化
    第二節(jié) CI與金融企業(yè)形象
    一、金融企業(yè)的形象系統(tǒng)
    1.金融企業(yè)的主導形象
    2.金融企業(yè)的優(yōu)先形象要素
    二、金融企業(yè)的外在形象
    1.CI形象中的視覺識別
    2.金融企業(yè)的應用性形象
    3.金融企業(yè)的建筑形象
    4.金融企業(yè)的布局形象
    三、金融企業(yè)的內(nèi)部形象
    1.金融機構的內(nèi)在形象
    2.金融企業(yè)的員工形象
    第三節(jié) CI與金融產(chǎn)品形象
    一、金融產(chǎn)品
    二、金融產(chǎn)品的開發(fā)
    1.開發(fā)的目標及戰(zhàn)略
    2.開發(fā)的過程
    三、金融產(chǎn)品的定價與推銷
    1.定價
    2.推銷
   第三章 金融企業(yè)的行為文化
    第一節(jié) 體現(xiàn)競爭力的金融創(chuàng)新
    一、金融創(chuàng)新的興起
    二、金融創(chuàng)新是企業(yè)競爭的砝碼
    1.金融工具和服務的創(chuàng)新
    2.交易技術的創(chuàng)新
    3.市場形態(tài)的創(chuàng)新
    4.組織結構的創(chuàng)新
    5.管理的創(chuàng)新
    第二節(jié) 靈活出擊的金融營銷
    一、營銷觀念的植入
    二、金融營銷是企業(yè)立足市場的手段
    1金融市場的細分
    2.金融營銷組合策略
    3.銀行銷售文化實例
    第三節(jié) 追求高層次的金融服務
    一、金融服務面面觀
    二、金融服務是提高競爭力的根本
    1.金融服務的“禁區(qū)”
    2.樹立服務“品牌”
    3.走向縱深的金融服務
    第四節(jié) 體現(xiàn)企業(yè)素質(zhì)的金融廣告
    一、廣告和金融企業(yè)“攀親”
    1.金融廣告的運用
    2.金融企業(yè)的形象廣告
    3.金融企業(yè)的產(chǎn)品廣告
    二、金融廣告的策略和傳播途徑
    1.金融廣告的策略
    2.金融廣告的傳播
    3.金融廣告技巧分析
    第五節(jié) 建立新型紐帶的金融公關
    一、公共關系的定義和分類
    二、發(fā)展金融企業(yè)的公共關系
    1.金融公關的作用
    2.金融企業(yè)公共關系的運用
    3.金融企業(yè)的公關活動
   第四章 金融企業(yè)的制度文化
    第一節(jié) 金融業(yè)的法制時代
    一、金融運作的制度保障
    1.宏觀調(diào)控制度
    2.銀行信用制度
    3.國際慣例
    二、金融企業(yè)的制度建設
    1.金融企業(yè)制度與企業(yè)文化
    2.金融企業(yè)制度由“硬”變“軟”的過程
    3.金融企業(yè)制度的有效運作
    第二節(jié) 疏通金融企業(yè)文化的制度中介
    一、制度是管理哲學的具體化
    二、制度中介功能的體現(xiàn)者
    1.組織
    2.管理者
    第三節(jié) 金融制度的創(chuàng)新
    一、活化Z理論
    1.Z理論
    2.金融制度中的Z理論精神
    二、活化z理論的金融創(chuàng)新機制
    1.綜合服務機制
    2.市場營銷機制
    3人才運用機制
   第五章 金融企業(yè)的人才開發(fā)
    第一節(jié) 人才開發(fā)與企業(yè)文化
    一、人才是企業(yè)的活資源
    1.金融企業(yè)應當崇尚“人才觀’
    2.營造有利人才成長的企業(yè)文化氛圍
    二、建設國際金融中心需要人才
    1.時代呼喚金融人才
    2.金融企業(yè)人才現(xiàn)狀
    第二節(jié) 開發(fā)金融企業(yè)的人才資源
    一、激勵是人才開發(fā)的有效手段
    二人才開發(fā)的過程
    1.培訓
    2.選拔
    3.使用和交流
    三、“小專家培養(yǎng)”實例分析
    第三節(jié) 造就高素質(zhì)的員工隊伍
    一、金融企業(yè)的員工素質(zhì)
    1.基本素質(zhì)
    2.職業(yè)素質(zhì)
    二、金融企業(yè)員工的素質(zhì)培養(yǎng)
    1.培養(yǎng)目的
    2.培養(yǎng)方向
    第四節(jié) 創(chuàng)造和諧的人際關系
    一、金融企業(yè)的人際關系特征
    1.人際關系的內(nèi)涵及其功能
    2.金融企業(yè)的人際關系
    3.營造良好的人際關系
    二、科學的人事管理可以改善人際關系
    1.建立有效的人才機制
    2.改革人事管理的途徑
   第六章 金融企業(yè)的觀念文化
    第一節(jié) 金融企業(yè)的價值觀
    一、金融企業(yè)價值觀的類型
    二、價值觀是金融企業(yè)的核心目標
    1.確立適應企業(yè)發(fā)展的價值觀
    2.成功的企業(yè)離不開正確的價值觀
    3.不斷革新的價值觀更具活力
    第二節(jié) 金融企業(yè)精神
    一、凝聚價值觀的核心理念
    二、金融企業(yè)精神的塑造
    1.融入社會意識
    2.體現(xiàn)競爭意識
    3.重視創(chuàng)新意識
    4.恪守信用意識
    第三節(jié) 金融企業(yè)精神的載體
    一、企業(yè)家是金融企業(yè)精神的人格體現(xiàn)
    1.金融企業(yè)家素質(zhì)
    2.構筑金融企業(yè)家的成長環(huán)境
    3.金融企業(yè)精神的人格體現(xiàn)
    二、員工是金融企業(yè)精神的群體體現(xiàn)
    1.員工的精神風貌
    2.員工的職業(yè)道德
    第四節(jié) 金融企業(yè)精神文明建設
    一、形式多樣的思想政治教育
    二、豐富多彩的員工業(yè)余生活
   主要參考書目