秘書實用手冊

前言
凡例
秘書工作概述
秘書
秘書類別
秘書長
秘書部門負責(zé)人
秘書員
公務(wù)秘書
行政秘書
專業(yè)秘書
企業(yè)秘書
社團秘書
公關(guān)秘書
軍事秘書
外事秘書
一等秘書
二等秘書
三等秘書
機要秘書
機要通訊員
事務(wù)秘書
生活秘書
警衛(wèi)秘書
隨從人員
總干事
高級秘書
中級秘書
基層秘書
私人秘書
秘書職業(yè)道德
秘書應(yīng)該具備的知識
秘書應(yīng)該具備的能力
秘書應(yīng)該具備的觀念
秘書應(yīng)該具備的非智力因素
秘書應(yīng)該具備的健康
秘書角色
秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系
補償
秘書是領(lǐng)導(dǎo)的時間管理者
秘書機構(gòu)
秘書機構(gòu)的設(shè)置
秘書機構(gòu)設(shè)置的原則
行政中樞
辦公廳（室）
秘書局（處、科）
提案處
行政司（處、科）
綜合處（科）
研究室
機要處（科）
法制處（科）
信訪機構(gòu)
群眾工作部
機關(guān)檔案室
收發(fā)室
閱文室
值班室
信息機構(gòu)
督辦機構(gòu)
秘書事務(wù)所
秘書服務(wù)公司
秘書協(xié)（學(xué)）會
秘書部門的三個服務(wù)
新時期秘書工作的四個轉(zhuǎn)變
秘書工作的三化
秘書工作五對矛盾對立統(tǒng)一
建國后第一次秘書長會議
第二次秘書長辦公廳主任座談會
第三次秘書長會議
第四次秘書長會議
政務(wù)院關(guān)于各級機關(guān)秘書長和不設(shè)秘書長的辦公廳主任的工作任務(wù)和工作機構(gòu)的決定
秘書工作的基本原則
秘書工作的基本規(guī)律
秘書工作的中介性
秘書工作的輔助性
秘書工作的政策性
秘書工作的綜合性
秘書工作的服務(wù)性
秘書工作的機要性
秘書活動的潛隱性
秘書工作的助手作用
秘書工作的參謀作用
秘書工作的協(xié)調(diào)作用
秘書工作的信息作用
秘書工作的督促檢查作用
秘書工作的門面、窗口作用
秘書部門的職能
秘書部門的公關(guān)職能
秘書工作的內(nèi)容
信息工作
文書工作
會務(wù)工作
信訪工作
調(diào)查研究
提案工作
辦公室事務(wù)
輔助決策
協(xié)調(diào)工作
督查工作
保密工作
參謀功能及保密職責(zé)
輔助決策
秘書輔助決策的作用
秘書輔助決策與組織內(nèi)部參謀機構(gòu)
秘書輔助決策與組織外部參謀機構(gòu)
輔助決策的信息儲備
輔助決策時機的把握
輔助決策時分寸的把握
預(yù)測式輔助決策
咨詢式輔助決策
進諫式輔助決策
交通式輔助決策
比較式輔助決策
補充完善式輔助決策
系統(tǒng)式輔助決策
擴散式輔助決策
診斷式輔助決策
評價式輔助決策
鑒誡式輔助決策
輔助決策的信息依據(jù)
輔助決策的法規(guī)依據(jù)
輔助決策的規(guī)章制度依據(jù)
輔助決策的管理目標依據(jù)
協(xié)調(diào)
秘書機構(gòu)的協(xié)調(diào)功能
秘書協(xié)調(diào)
對上關(guān)系協(xié)調(diào)
對下關(guān)系協(xié)調(diào)
上下雙方關(guān)系協(xié)調(diào)
同級關(guān)系的協(xié)調(diào)
領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系協(xié)調(diào)
群眾關(guān)系協(xié)調(diào)
秘書部門的內(nèi)部協(xié)調(diào)
秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)
秘書機構(gòu)與職能機構(gòu)的協(xié)調(diào)
政企協(xié)調(diào)
目標計劃協(xié)調(diào)
執(zhí)行措施的協(xié)調(diào)
督促檢查中的協(xié)調(diào)
工作安排的協(xié)調(diào)
政策協(xié)調(diào)
事權(quán)沖突協(xié)調(diào)
利益沖突協(xié)調(diào)
情緒沖突協(xié)調(diào)
運轉(zhuǎn)節(jié)奏協(xié)調(diào)
秘書協(xié)調(diào)職能基礎(chǔ)
秘書協(xié)調(diào)的特性
失調(diào)的性狀與秘書協(xié)調(diào)工作
失調(diào)分析——求同分析
失調(diào)分析——差異分析
失調(diào)分析——因果分析
制訂協(xié)調(diào)對策
實施協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)成效評估
文字協(xié)調(diào)
會議協(xié)調(diào)
面商協(xié)調(diào)
商榷式協(xié)調(diào)
建議式協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)活動中的換位思考
捕捉有利的協(xié)調(diào)時機
協(xié)調(diào)過程中的情緒控制
協(xié)調(diào)中的語言運用
單獨進行協(xié)調(diào)
輔助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)
督促檢查工作
秘書督查工作的主要任務(wù)和作
用
秘書督查工作的特征
督查工作的指導(dǎo)原則
督查工作的基本內(nèi)容
文件內(nèi)容貫徹落實的督促檢查
會議內(nèi)容貫徹落實的督查
督查工作程序
領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的督查程序
中心工作督查程序
督查工作的公文文體種類
督查工作簡報
督查工作專報
督查工作情況通報
督查工作回告
督辦工作檢查組
督查工作聯(lián)系點
督查工作規(guī)則
督查工作方法
直接督查與間接督查
普遍督查
抽樣督查
運用文件督查
運用簡報督查
會議督查
電話督查
級督查和歸口督查
分階段督查
跟蹤督查
連續(xù)督查
單項、專項督查
聯(lián)合督查
督查登記制度
轉(zhuǎn)辦制度
督查工作計劃制度
督查工作目標管理制度
催辦制度
督辦事項辦結(jié)回告制度
國家秘密
國家秘密的存在方式
國家秘密的等級
國家秘密的保密期限
家秘密的密級與保密期限的
變更
國家秘密事項的解密
國家秘密的標志
保密工作的概念
保密工作的性質(zhì)
新時期保密工作的指導(dǎo)思想
保密工作的方針
保密工作管理體制的構(gòu)成
秘書工作與保密的關(guān)系
秘書部門保密工作的特點
文件保密工作
新時期文件保密工作的特點
文件運轉(zhuǎn)過程中的保密
會議保密工作
會議泄密的主要途徑
怎樣做好會議保密工作
辦公自動化中的保密工作
經(jīng)濟信息保密
科學(xué)技術(shù)工作中的保密
涉外工作中的保密
通信工作中的保密
電子計算機信息處理中的保密
泄密渠道和防范措施
泄密的報告及查處
信息管理
秘書的調(diào)查研究
戰(zhàn)略決策性調(diào)查研究
基本情況調(diào)查研究
專題調(diào)查研究
典型調(diào)查研究
市場調(diào)查研究
生產(chǎn)要素市場調(diào)查研究
能源、原材料市場調(diào)查研究
資金市場調(diào)查研究
技術(shù)市場調(diào)查研究
消費市場調(diào)查研究
外貿(mào)市場調(diào)查研究
法律關(guān)系調(diào)查研究
企業(yè)法律關(guān)系調(diào)查研究
企業(yè)內(nèi)部調(diào)查研究
可行性調(diào)查研究
人才使用調(diào)查研究
對競爭對手的調(diào)查研究
市場開發(fā)調(diào)查研究
對老用戶的調(diào)查研究
例行性調(diào)研課題
以群眾反映強烈的問題為課題
以萌芽狀態(tài)的新事物為課題
以當前的中心工作為課題
以領(lǐng)導(dǎo)的決策意向為課題
以執(zhí)行狀況為課題
以效果評價為課題
以社會動態(tài)或思潮為課題
以自然災(zāi)害為課題
以重大事故為課題
以預(yù)測未來為課題
以信訪案件為課題
以合理化建議為課題
以違紀案件為課題
干部任用為課題
以機構(gòu)改革為課題
以貫徹方針政策為課題
以會談?wù)勁袃?nèi)容為課題
以項目招標為課題
以項目投標為課題
典型調(diào)查法
抽樣調(diào)查法
隨機抽樣法
分層抽樣法
分群抽樣法
系統(tǒng)抽樣法
任意抽樣法
抽樣調(diào)查要領(lǐng)
普遍調(diào)查法
走訪調(diào)查法
閱讀調(diào)查法
會議調(diào)查法
統(tǒng)計調(diào)查法
對比調(diào)查法
專家調(diào)查法
民意調(diào)查法
跟蹤調(diào)查法
現(xiàn)代辦公手段調(diào)查法
問卷調(diào)查法
開放式問卷
封閉式問卷
混合式問卷
文獻法
觀察法
實地觀察和實驗觀察
系統(tǒng)觀察和隨機觀察
突擊性調(diào)查
綜合調(diào)查
內(nèi)部調(diào)查
個案調(diào)查
頭腦風(fēng)暴法（BS法）
哥頓法
調(diào)查研究的原則
調(diào)查研究的程序
調(diào)查研究準備的注意事項
調(diào)查人員的工作作風(fēng)與態(tài)度
調(diào)查記錄
調(diào)查資料收集工作
調(diào)查資料的整理
調(diào)查資料的編校
調(diào)查資料的分類
調(diào)查資料匯總
調(diào)查研究的誤差
補充調(diào)查
情況綜合
分析與綜合的有機結(jié)合
運用系統(tǒng)方法作動態(tài)分析
情況綜合中比較法的運用
情況綜合中分類法的運用
情況綜合材料的選題
情況綜合材料的選材
信息
信息的特點
信源、信道、接收者
躁聲和濾波
重復(fù)傳遞濾波
多渠道傳遞濾波
阻抗濾波
反饋濾波
信息的濃縮度
信息多余度
信息的價值
信息資源共享
政務(wù)信息
經(jīng)濟信息
科技信息
社會信息
歷史信息
動態(tài)信息
總結(jié)性信息
信息收集方法
觀察法收集信息
調(diào)查法收集信息
閱讀法收集信息
交換法收集信息
索取法收集信息
購置法收集信息
委托性收集信息
不完全信息的修補
信息的處理
信息資料的加工
信息加工的要求
信息篩選
重大信息的篩選
信息篩選的具體步驟
信息分類方法
信息材料的鑒別判斷
信息鑒別方法
信息材料的選擇
信息資料核實方法
信息加工的三種形式
信息綜合處理的常用方式
信息綜合點面結(jié)合法
信息綜合定性、定量分析法
反映現(xiàn)狀與預(yù)測未來信息綜合分析法
信息的編寫方法
信息主題的提煉
信息內(nèi)容的結(jié)構(gòu)
信息貯存
信息資料登記
信息資料的編碼
信息資料的存放排列
信息資料檢索
信息資料目錄
信息資料文摘
信息資料索引
信息資料指南
信息傳遞
單向主動傳遞
多向主動傳遞
單向被動傳遞
反向相互傳遞
系統(tǒng)內(nèi)部信息傳遞和系統(tǒng)外部信息傳遞
信息傳遞方式的選擇
信息傳遞媒介
信息傳遞的要求
信息反饋的要求
對反饋量和反饋頻率的調(diào)度
系統(tǒng)型反饋信息流
廣角度反饋信息流
連珠型反饋信息流
信息的審核“把關(guān)”
信息的開發(fā)
信息資料統(tǒng)計表的設(shè)計
數(shù)據(jù)的整理
信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分組
信息數(shù)據(jù)的分組形式
選擇數(shù)據(jù)分組的標志
數(shù)據(jù)中的變量數(shù)列及其編制
數(shù)據(jù)的審核
數(shù)據(jù)整理匯總技術(shù)
數(shù)據(jù)的對比分析法
數(shù)據(jù)的平均分析法
數(shù)據(jù)的因素分析法
數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)系分析法
計劃完成程度的信息數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)指標在計算計劃完成程度時的應(yīng)用
提前完成計劃天數(shù)的計算
數(shù)據(jù)資料的動態(tài)分析
通過信息數(shù)據(jù)分析發(fā)展水平
平均發(fā)展水平的數(shù)據(jù)分析
增長量的數(shù)據(jù)分析
平均增長量的數(shù)據(jù)分析
發(fā)展速度的數(shù)據(jù)分析
增長速度的數(shù)據(jù)分析
信息數(shù)據(jù)的橫向?qū)Ρ确治?br />信息數(shù)據(jù)靜態(tài)平均數(shù)分析
根據(jù)信息數(shù)據(jù)進行預(yù)測的方法
平均發(fā)展速度預(yù)測法
半數(shù)平均法預(yù)測
指數(shù)平滑法預(yù)測
季節(jié)預(yù)測法的應(yīng)用
集合意見法預(yù)測
編定數(shù)據(jù)分析信息的基本步驟
數(shù)據(jù)分析信息編報的基本要求
科學(xué)地審核、鑒別預(yù)測分析資料
科學(xué)地運用預(yù)測分析的數(shù)字
信息溝通網(wǎng)絡(luò)
管理信息網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點
管理信息網(wǎng)絡(luò)的完整性
星式信息網(wǎng)絡(luò)
Y式信息網(wǎng)絡(luò)
鏈式信息網(wǎng)絡(luò)
多渠道信息網(wǎng)絡(luò)
政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)與黨務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)
各類管理信息網(wǎng)絡(luò)的基本功能
管理信息網(wǎng)絡(luò)的綜合傳輸性
管理信息網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的雙向溝通性
管理信息網(wǎng)絡(luò)的相對獨立性
管理信息網(wǎng)絡(luò)的靈敏性
管理信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與管理
大城市信息網(wǎng)絡(luò)
中、小城市信息網(wǎng)絡(luò)
文書處理和檔案工作
文書處理
文書處理程序
收文
收發(fā)
簽收
拆封
收文處理章
收發(fā)組織
文件登記
收文登記
收文登記形式
收文登記方法
收文登記刃
文件處理單
收文登記范圍
文件登記的作用
分文
分辦
文件傳閱
文件傳閱方式
閱文通知單
擬辦
批辦
批辦與擬辦的區(qū)別
公文的承辦與擬稿
催辦
催辦方式
詢復(fù)
公文審核
簽發(fā)
簽發(fā)權(quán)限
會簽
會稿
簽署
簽署權(quán)限
簽署與簽發(fā)的區(qū)別
公文印制
繕印
公文打印的準備工作
公文字體字號的選用
公文打印注意事項
公文校對
校樣
校對方法
公文裝訂
發(fā)文
發(fā)文登記
封發(fā)
封發(fā)文件注意事項
送文回執(zhí)單
注辦和注發(fā)
退稿存檔
行文
行文關(guān)系
行文關(guān)系的確定
行文制度
行文方向
行文方式
行文規(guī)則
行文注意事項
文件管理
文書工作管理
文件靜電復(fù)印
文件翻印復(fù)制制度
密件清退
文件保密制度
文書立卷
案卷
文書立卷的意義
文書處理部門
文書處理部門立卷
文書處理部門立卷的優(yōu)點
文書立卷范圍
文書材料歸檔范圍
通用文件材料的歸檔范圍
通用文件的不歸檔范圍
會計專業(yè)材料歸檔范圍
審計文件材料歸檔和不歸檔范圍
干部文件材料歸檔范圍
紀檢案件材料歸檔范圍
職稱改革工作文件材料歸檔與
不歸檔范圍
聲象材料歸檔范圍
文書立卷重點
文件歸卷、立卷、歸檔的區(qū)別
與聯(lián)系
文電合一立卷
立卷環(huán)節(jié)
立卷環(huán)節(jié)的選擇
立卷人的確定
文書立卷的分工
立卷的要求
立卷方法
立卷特征
按作者特征立卷
按問題特征立卷
按名稱特征立卷
按時間特征立卷
按地區(qū)特征立卷
按通訊者特征立卷
按年度特征立卷
靈活運用立卷特征
立卷步驟
立卷類目
立卷類目的編制
立卷類目的類別設(shè)置
立卷類目條款的擬寫
立卷類目的類與條款的排列和編號
立卷類目的類與條款排列原則
平時歸卷
組合案卷
對歸卷文件組卷前的檢查調(diào)整
卷內(nèi)文件排列
案卷標題
案卷標題的擬寫
文件保管期限
文件材料保管期限的劃分
編目定卷
編卷內(nèi)文件頁號
卷內(nèi)文件目錄
卷內(nèi)文件目錄的填寫
卷內(nèi)備考表
卷內(nèi)備考表的填寫
案卷封面的填寫
案卷裝訂
案卷不裝訂的處理方法
歸檔
歸檔制度
案卷的排列與編目
案卷移交目錄
案卷歸檔手續(xù)
不歸檔文件的銷毀
國家標準《文書檔案案卷格式》
的發(fā)布
文書檔案
全國重點檔案
全國法人登記檔案
婚姻登記檔案
自學(xué)考籍檔案
土地管理檔案
歷史檔案
教學(xué)檔案
地名檔案
企業(yè)法律文書檔案
資料信息檔案
口授與聽譯系統(tǒng)檔案
會議記錄檔案
備忘錄檔案
秘書信息檔案
工業(yè)產(chǎn)品檔案
植物保護檔案
工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)檔案
錄音檔案
照片檔案
特殊載體檔案
海岸帶綜合調(diào)查檔案
城市建設(shè)檔案
醫(yī)療衛(wèi)生檔案
地震檔案
環(huán)境保護檔案
測繪檔案
地質(zhì)檔案
水文檔案
天文檔案
氣象檔案
農(nóng)業(yè)生態(tài)與區(qū)劃檔案
畜牧檔案
林業(yè)檔案
水產(chǎn)檔案
作物栽培檔案
種子檔案
農(nóng)業(yè)科技檔案
科技檔案
干部職工檔案
人事管理檔案
會計檔案
設(shè)備儀器檔案
基本建設(shè)檔案
科學(xué)技術(shù)研究檔案
生產(chǎn)技術(shù)管理檔案
人口檔案
史志檔案
廣告檔案
商標檔案
訴訟檔案
文物藏品檔案
礦產(chǎn)資源檔案
使館檔案
新聞宣傳報道檔案
出版書稿檔案
藝術(shù)檔案
審計檔案
經(jīng)營管理檔案
行政管理檔案
公證檔案
市場信息檔案
產(chǎn)品用戶檔案
信件檔案
電話記錄檔案
業(yè)務(wù)出差咨詢檔案
秘書卡片式檔案
檔案價值鑒定
檔案價值直接鑒定法
立檔單位鑒定
文件內(nèi)容鑒定
文件完整度鑒定
文件責(zé)任者鑒定
文件時間鑒定
文件題名鑒定
文件稿本鑒定
文件外在特征鑒定
通用性保管期限表
專業(yè)系統(tǒng)保管期限表
機關(guān)檔案保管期限表
科技檔案保管期限表
檔案保管期限表結(jié)構(gòu)
企業(yè)永久保管檔案
企業(yè)長期保管檔案
企業(yè)短期保管檔案
檔案庫房
庫內(nèi)裝具布置
查閱檔案用房
檔案縮微用房
檔案計算機房
靜電復(fù)印室
固定檔案架具
旋轉(zhuǎn)式檔案架具
活層檔案裝具
自動檔案裝具
密集式檔案裝具
單面檔案裝具
五層立式檔案裝具
立式雙開門檔案裝具
檔案庫房溫濕度標準
蟲霉防治與除塵
防盜與防火
防日光與紫外線照射
企業(yè)檔案案卷排列
類別排列前提
年度排列前提
案卷排列編碼
會議管理
會議
會議名稱
會議方式
會議規(guī)格
會議成果
會議議程
會議程序
會議日程
會議目標
會議主題
會議計劃
會議背景
會議密級
會議屆次
會議周期
會期
會場
會標
會徽
會風(fēng)
休會
復(fù)會
閉會
會議代表名額
會議法定人數(shù)
會議正式代表
會議列席代表
會議特邀人員
會議來賓
出席人員
會議工作人員
會議服務(wù)人員
會議主持人
會議召集人
大會主席團
大會執(zhí)行主席
大會秘書長
大會開幕式
大會閉幕式
提議
附議
動議
議案
審議
復(fù)議
會議表決
會議表決權(quán)
會議選舉
會議選舉權(quán)
會議黃金時間
有效會議的特征
無效會議的特征
會議效率
會務(wù)工作
會議秘書機構(gòu)
會議調(diào)控
確定會議議題
安排會議議程、程序和日程
準備會議文件
提名與會人員
做好會議通知
預(yù)定會議編組
會議經(jīng)費預(yù)算
制發(fā)會議須知
制發(fā)會議證件
會議接待
布置會場
主席臺布置
會場形式
座次安排
會前調(diào)研
報到
簽到
安排大會發(fā)言
文字記錄和錄音、錄像
編制和送發(fā)簡報、快訊
會場服務(wù)
會議協(xié)調(diào)
會議人員管理
組織選舉
堅持選舉原則
候選人的醞釀提名
產(chǎn)生候選人
整理、介紹候選人材料
確定選舉方式
確定選舉程序
監(jiān)票人
投票
計票
唱票
選票、選舉的有效無效
選舉結(jié)果的確認
會議新聞發(fā)布
安排代表離會
會務(wù)工作總結(jié)
撰制和印發(fā)會議紀要
會議經(jīng)費結(jié)算
會議文件收退和立卷歸檔
會議文件匯編
會議文書
會議文件
會議主旨性文書
會議事務(wù)性文書
會議輔助性文書
會議記錄性文書
會議證件文書
會議預(yù)案
會議通知回執(zhí)
會議報到表
會議請柬
會議入場憑證
簽到登記簿
簽到卡片
大會開幕詞
大會報告
大會工作報告
大會專題報告
書面發(fā)言
會議記錄
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