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內(nèi)容簡介

　　菲利普·科特勒，這個名字就是營銷的同義詞。他所撰寫的營銷書籍，被翻譯成20種文字，銷售超過300萬冊，并在58個國家被奉為營銷學(xué)的圭臬?，F(xiàn)在，大師以全新的理念撰寫了《科特勒談營銷》這本所有營銷人員引頸企望的經(jīng)典性營銷指南。通過科特勒淵博的見解，你可以迅速更新你的知識與技能，從而從容應(yīng)對超競爭、全球化和出特網(wǎng)所帶來的新挑戰(zhàn)與新機遇。你會發(fā)現(xiàn)，最新的營銷思潮就蘊涵在優(yōu)美易讀的文字之中，包括最熱門的資料庫營銷（datsbasemarketing）、關(guān)系營銷（relationshipmarketing）、高科技營銷（high-techmarketing）、全球化營銷（globalmarketing）以及網(wǎng)絡(luò)營銷（marketingonInternet）等。你還將從本書中得到科特勒的絕佳建議——這些建議已對AT＆T通用電器、福特汽車、IBM、米其林輪胎、杜邦化學(xué)與美洲銀行等企業(yè)作出了重大貢獻?；蛟S最重要的是，本書可用過去20年科特勒在世界各地的演講中經(jīng)理人最常發(fā)問的14個問題加以貫穿。對一些一直困擾你的難題，諸如如何選擇正確的細分市場，如何戰(zhàn)勝采取低價策略的競爭對手等，你會有新的理解。你將從書中獲得許多可迅速用于應(yīng)對21世紀挑戰(zhàn)（包括降低爭取客戶的高額成本，保持現(xiàn)有客戶的忠誠度等等）的戰(zhàn)略與策略。假如你的營銷戰(zhàn)略發(fā)揮不了作用，不妨讀一讀《科特勒談營銷》。本書中蘊涵的豐富啟示，可以使你的營銷戰(zhàn)略重現(xiàn)活力。今天花幾個小時來了解這位全球最知名的營銷宗師的見解，明天你的營銷業(yè)績便有望獲得改善。

作者簡介

　　菲利普·科特勒，美國西北大學(xué)企業(yè)管理研究所教授，主授國際營銷管理課程。已出版數(shù)十本營銷學(xué)相關(guān)著作，其中《營銷管理》（MarketingManagement）一書已被《金融時報》（FinancialTimes）選為有史以來最偉大的50本企管書籍之一，其他著作包括《營銷學(xué)原理》（PrincipleOfMarketing）、《非營利機構(gòu)的戰(zhàn)略營銷》（StategicMarketingforNonprofitOrganizantions）、《社會營銷》（SocialMarketing）、《營銷通路》（MarketingPlaces）、《票房營銷》（StandingRoomOnly））、《國家營銷》（TheMarketingofNations）等。科特勒被美國營銷協(xié)會推選為營銷思想界第一領(lǐng)袖，各界頒發(fā)給他的營銷獎項更是不計其數(shù)。

圖書目錄

第一篇——戰(zhàn)略性營銷
第一章：跨世紀營銷
   制勝的營銷秘訣
   獨特的營銷戰(zhàn)略
   常見的營銷問題
   我們需要營銷夢想家
   2005年的營銷
第二章：了解、創(chuàng)造、溝通與傳遞價值
   對營銷的重大誤解
   發(fā)掘并填補需求
   以一蓋全？量身打造？
   營銷管理的主要步驟
第三章：市場機會與目標價值
   市場機會的定義
   市場機會的主要來源
   鼓勵創(chuàng)意的產(chǎn)生
   擴張需求的主要途徑
   評估并選擇市場機會
   新產(chǎn)品成功的關(guān)鍵
第四章：發(fā)展價值主張與建立品牌
   發(fā)展價值主張
   五種品質(zhì)—價格關(guān)系
   推動全價值主張
   建立品牌
   打造成品牌認同的工具
   評估品牌效果
第二篇——戰(zhàn)術(shù)性營銷
第五章：發(fā)展并運用市場情報
   有用信息的形態(tài)
   市場環(huán)境
   企業(yè)環(huán)境
   搜集信息的方法
   信息系統(tǒng)的管理
第六章：營銷組合的設(shè)計
   今日的4P思維
   產(chǎn)品
   價格
   通路
   推廣
   邁向整合營銷傳播
第七章：爭取、保留、培養(yǎng)顧客
   找出潛在顧客
   向潛在顧客進行推銷
   終身維系顧客
   所有的顧客都值得保留嗎？
第八章：設(shè)計并傳遞顧客價值
   以較低的價格取勝
   協(xié)助顧客降低其他成本
   以向顧客提供更多的利益制勝
第三篇——行政營銷
第九章：計劃并組織更有效的營銷
   思考營銷計劃的過程
   企業(yè)應(yīng)發(fā)展的營銷計劃
   營銷計劃應(yīng)包含哪些要素？
   建立有效的營銷組織
第十章：營銷績效的評估與控制
   評估與解讀目前的結(jié)果
   通過營銷稽核改善營銷效益
第四篇——轉(zhuǎn)型營銷
第十一章：迎接電子化營銷的新紀元
   消費者購買行為的改變
   企業(yè)買賣行為的改變
   企業(yè)如何在網(wǎng)絡(luò)中獲勝
附錄：不同產(chǎn)業(yè)形態(tài)的特征、成功戰(zhàn)略與營銷部門的角色