Web托管

第一部分  著手創(chuàng)建Web托管企業(yè)                  
 第1章Web托管的發(fā)展與機(jī)遇                  
 1. 1  Web托管和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢                  
 1. 2  開拓市場                  
 1. 3  Web托管市場的增長                  
 1. 4  應(yīng)用程序服務(wù)提供商                  
 1. 5  小結(jié)                  
 第2章  Web托管方案的類型                  
 2. 1  選擇要提供的托管類型                  
 2. 2  共享托管                  
 2. 3  專用托管                  
 2. 4  主機(jī)托管                  
 2. 5  轉(zhuǎn)售商托管                  
 2. 6  模板托管                  
 2. 7  特定平臺(tái)托管                  
 2. 8  應(yīng)用程序托管                  
 2. 9  受控服務(wù)托管                  
 2. 10  高伸縮性托管                  
 2. 11  小結(jié)                  
 第3章  選擇平臺(tái)和Web服務(wù)器                  
 3. 1  市場概況                  
 3. 2  Unix(開放源代碼. 商用)                  
 3. 2. 1  Linux                  
 3. 2. 2  Apache                  
 3. 2. 3  虛擬托管                  
 3. 3  Windows NT／2000                  
 3. 3. 1  Windows 2000的優(yōu)點(diǎn)                  
 3. 3. 2  IIS                  
 3. 3. 3  虛擬托管                  
 3. 3. 4  其他資源                  
 3. 4  服務(wù)器專用設(shè)備                  
 3. 5  小結(jié)                  
                   
 第二部分  營  銷                  
 第4章  Web表示和設(shè)計(jì)戰(zhàn)略                  
 4. 1  Web表示                  
 4. 1. 1  站點(diǎn)設(shè)計(jì)基本知識(shí)                  
 4. 1. 2  使用高級(jí)技術(shù)                  
 4. 1. 3  無線應(yīng)用協(xié)議技術(shù)                  
 4. 2  搜索引擎提交技巧                  
 4. 2. 1  常用的元標(biāo)記                  
 4. 2. 2  提交Web站點(diǎn)                  
 4. 3  注冊并接受Web主機(jī)提供商分級(jí)服務(wù)的審查                  
 4. 4  聯(lián)盟計(jì)劃(affilate programs)                  
 4. 5  小結(jié)                  
 第5章  其他營銷戰(zhàn)略                  
 5. 1  媒體廣告發(fā)布                  
 5. 2  戶外廣告發(fā)布                  
 5. 3  新聞稿                  
 5. 4  業(yè)界聯(lián)盟                  
 5. 5  專題座談. 會(huì)議和商業(yè)展覽                  
 5. 6  在線營銷的方式                  
 5. 6. 1  電子郵件廣告發(fā)布                  
 5. 6. 2  橫幅廣告                  
 5. 6. 3  CueCat                  
 5. 6. 4  競賽                  
 5. 7  小結(jié)                  
                   
 第三部分  顧客服務(wù)                  
 第6章  保證顧客服務(wù)的質(zhì)量                  
 6. 1  基本顧客支持                  
 6. 2  顧客關(guān)系管理                  
 6. 3  服務(wù)級(jí)別協(xié)議                  
 6. 3. 1  監(jiān)視工具                  
 6. 3. 2  ASP                  
 6. 3. 3  受控托管                  
 6. 4  顧客時(shí)事通信                  
 6. 5  小結(jié)                  
 第7章  如何評(píng)估顧客的滿意程度                  
 7. 1  開展雙贏調(diào)查                  
 7. 2  在線傾聽顧客的心聲                  
 7. 2. 1  Kiwilogic. com                  
 7. 2. 2  LivePerson. com                  
 7. 2. 3  RightNow. com                  
 7. 2. 4  HumanClick. com                  
 7. 2. 5  Ask Jeeves                  
 7. 3  其他交互方式                  
 7. 3. 1  時(shí)事通信                  
 7. 3. 2  利用業(yè)界專業(yè)技術(shù)                  
 7. 3. 3  在站點(diǎn)中添加顧客支持頁面                  
 7. 4  小結(jié)                  
                   
 第四部分  Web托管服務(wù)                  
 第8章  確定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)范圍                  
 8. 1  電子郵件服務(wù)                  
 8. 2  CG-BIN訪問                  
 8. 3  FTP服務(wù)                  
 8. 4  域名服務(wù)                  
 8. 4. 1  域名注冊                  
 8. 4. 2  域名寄存                  
 8. 4. 3  托管方案參數(shù)                  
 8. 5  Web服務(wù)                  
 8. 5. 1  Web頁面設(shè)計(jì)                  
 8. 5. 2  Microsoft FrontPage Server Extensions                  
 8. 6  控制面板                  
 8. 7  顧客服務(wù)協(xié)議                  
 8. 8  內(nèi)部專業(yè)技能                  
 8. 9  轉(zhuǎn)售商需要考慮的事項(xiàng)                  
 8. 10  小結(jié)                  
 第9章  提供服務(wù)器端功能                  
 9. 1  服務(wù)器端及客戶端功能                  
 9. 2  通用網(wǎng)關(guān)接口(CGl)                  
 9. 3  Java Server Pages(JSP)                  
 9. 3. 1  實(shí)現(xiàn)Jakarta Tomcat                  
 9. 3. 2  JSP的替代方法                  
 9. 4  Active Server Pages(ASP)                  
 9. 4. 1  ASP和COM                  
 9. 4. 2  開發(fā)ASP                  
 9. 4. 3  ASP的前景                  
 9. 5  服務(wù)器端包含                  
 9. 5. 1  #begin和#end                  
 9. 5. 2  #config                  
 9. 5. 3  #echo                  
 9. 5. 4  #exec                  
 9. 5. 5  #flastmod                  
 9. 5. 6  #fsize                  
 9. 5. 7  #include                  
 9. 5. 8  在Apache中啟用SSI                  
 9. 6  PHP                  
 9. 6. 1  設(shè)置PHP支持                  
 9. 6. 2  PHP的新特性                  
 9. 6. 3  PHP和數(shù)據(jù)庫                  
 9. 7  小結(jié)                  
                   
 第五部分  基礎(chǔ)設(shè)施和安全性考慮                  
 第10章  關(guān)于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施                  
 10. 1  著眼于發(fā)展                  
 10. 2  重視服務(wù)質(zhì)量(Quality of Service, QoS)                  
 10. 3  可用帶寬                  
 10. 3. 1  延遲管理                  
 10. 3. 2  抖動(dòng)                  
 10. 4  路由                  
 10. 4. 1  安全性和過濾                  
 10. 4. 2  性能跟蹤                  
 10. 4. 3  常用路由協(xié)議                  
 10. 5  使用BGP管理網(wǎng)絡(luò)                  
 10. 6  選擇可靠的主干提供商                  
 10. 7  引起停機(jī)的原因                  
 10. 8  小結(jié)                  
 第11章  保護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施                  
 11. 1  安全方案                  
 11. 1. 1  網(wǎng)絡(luò)的安全方面                  
 11. 1. 2  網(wǎng)絡(luò)的物理方面                  
 11. 1. 3  公司的軟件安全                  
 11. 1. 4  加密                  
 11. 1. 5  受控訪問                  
 11. 1. 6  身份驗(yàn)證                  
 11. 1. 7  安全事故的處理                  
 11. 1. 8  災(zāi)難恢復(fù)方案                  
 11. 1. 9  適當(dāng)使用策略                  
 11. 1. 10  審核                  
 11. 1. 11  遵守                  
 11. 1. 12  雇員的安全意識(shí)                  
 11. 1. 13  安全策略綱要樣本                  
 11. 2  防火墻                  
 11. 2. 1  防火墻的體系結(jié)構(gòu)                  
 11. 2. 2  防火墻管理                  
 11. 2. 3  數(shù)據(jù)包過濾工具                  
 11. 2. 4  防火墻策略                  
 11. 2. 5  防火墻策略樣本                  
 11. 2. 6  安全資源                  
 11. 2. 7  防火墻軟件                  
 11. 2. 8  入侵偵測軟件                  
 11. 2. 9  應(yīng)急響應(yīng)中心                  
 11. 3  防病毒以及特洛伊保護(hù)                  
 11. 4  小結(jié)                  
 第12章  使用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視工具                  
 12. 1  TCP／IP實(shí)用工具                  
 12. 1. 1  arp                  
 12. 1. 2  ipconfig                  
 12. 1. 3  hostname                  
 12. 1. 4  nbtstat                  
 12. 1. 5  netstat                  
 12. 1. 6  Ping                  
 12. 1. 7  tracert                  
 12. 1. 8  nslookup                  
 12. 1. 9  其他實(shí)用工具                  
 12. 2  Microsoft Windows NT和Windows 2000實(shí)用工具                  
 12. 2. 1  事件日志                  
 12. 2. 2  性能監(jiān)視器                  
 12. 2. 3  網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器                  
 12. 2. 4  系統(tǒng)監(jiān)視器                  
 12. 3  故障排除提示                  
 12. 4  小結(jié)                  
 第13章  提高網(wǎng)絡(luò)性能                  
 13. 1  群集                  
 13. 1. 1  Linux群集解決方案                  
 13. 1. 2  Windows群集解決方案                  
 13. 2  負(fù)載均衡                  
 13. 2. 1  基于軟件的負(fù)載均衡                  
 13. 2. 2  基于硬件的負(fù)載均衡                  
 13. 2. 3  負(fù)載均衡專用設(shè)備                  
 13. 3  緩存解決方案                  
 13. 4  內(nèi)容分發(fā)服務(wù)                  
 13. 5  增強(qiáng)可用性的其他方法                  
 13. 6  性能測試                  
 13. 7  小結(jié)                  
 第14章  發(fā)展合作關(guān)系和外包服務(wù)                  
 14. 1  Web站點(diǎn)監(jiān)視                  
 14. 1. 1  在Apache中使用日志文件                  
 14. 1. 2  在IIS中使用日志文件                  
 14. 1. 3  Urchin                  
 14. 1. 4  WebTrends                  
 14. 2  訂單處理服務(wù)                  
 14. 2. 1  Miva                  
 14. 2. 2  PayPal                  
 14. 3  記帳解決方案                  
 14. 3. 1  Portal Software                  
 14. 3. 2  Rodopi                  
 14. 4  內(nèi)容分發(fā)服務(wù)                  
 14. 4. 1  Akamai                  
 14. 5  小結(jié)                  
                   
 第六部分  高級(jí)托管市場                  
 第15章  拓展wWb托管業(yè)務(wù)                  
 15. 1  發(fā)展與數(shù)據(jù)中心的合作                  
 15. 2  爭取獲得充分冗余度                  
 15. 3  應(yīng)用服務(wù)提供商                  
 15. 4  應(yīng)用程序服務(wù)器                  
 15. 5  提升SQL Server的性能                  
 15. 6  其他安全方面的事項(xiàng)                  
 15. 7  網(wǎng)絡(luò)分析工具                  
 15. 8  案例分析：Digex                  
 15. 9  案例分析: Digital Island                  
 15. 10  小結(jié)                  
 第16章  新興市場                  
 16. 1  MSP                  
 16. 2  ASP                  
 16. 3  硬件革新                  
 16. 4  增強(qiáng)安全性                  
 16. 5  小結(jié)                  
                   
 附錄A  Web托管腳本資源                  
 附錄B  應(yīng)用程序服務(wù)器資源                  
 附錄C  網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視資源                  
 C. 1  網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視平臺(tái)(NMPS)                  
 C. 2  集成在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視平臺(tái)中的監(jiān)視工具                  
 C. 3  未集成在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視平臺(tái)中的商用監(jiān)視工具                  
 C. 4  公共或免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視工具                  
 附錄D  網(wǎng)絡(luò)介紹                  
 D. 1  HTTP錯(cuò)誤代碼                  
 附錄E  互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范