旅游心理學

　　本書是高等教育旅游管理專業(yè)的統編教材之一，其以旅游活動的主體——旅游者為研究對象，運用心理學的原理和規(guī)律，對旅游者的心理活動進行深入具體的研究，旨在幫助旅游服務部門有效地開展旅游服務工作。本書內容主要包括三部分：第一部分著重研究旅游者心理現象的一般表現，包括旅游者對旅游資源和旅游服務等的認知、旅游者的情結晶和情感以及旅游者的個性等內容；第二部分研究影響旅游者心理及行為的內部原因和外部原因，其中對內因的研究包括旅游者的需要與動機、旅游者的態(tài)度、旅游者的學習等，對外因的研究包括對影響旅游行為的社會環(huán)境分析及關于群體對旅游行為的影響等；第三部分具體研究旅游服務中的心理問題，包括對旅游服務的心理要求、旅游服務的心理策略、導游與旅游心理等問題。本書還采用大量案例分析，使讀者能更充分地認識和理解旅游者典型的心理現象；每章后設有練習題和思考題，以幫助學習者進一步理解和鞏固所學內容。本書緊緊圍繞旅游者開展研究，突出創(chuàng)新性、實用性，既是高校旅游專業(yè)學生學習的教材，又可作為旅游服務部門廣大領導、員工的良師益友。

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