序篇我就愛吃雞腿!/1
“肯塔基”與“肯德基”與“肯德雞”/3
但是,天下沒有什么是絕對不可能的,2001年1月,有兩個(gè)美國人就公開聲稱:他們掌握了肯德基的炸雞配方.肯德基家鄉(xiāng)雞總公司的女發(fā)言人阿美·舍伍德馬上發(fā)表聲明稱:我們認(rèn)為任何人都不可能擁有我們的出名炸雞的秘方.而肯德基家鄉(xiāng)雞網(wǎng)站也說,其配方只有少數(shù)幾個(gè)人知道,而這些人都簽署過保密合同.
雞腿與雞翅與雞肋/22
是有“雞胸”這個(gè)詞,可那是指人的一種胸,……“雞胸”不是“雞胸脯”,“雞胸脯”不叫”雞胸”,用中國話說那叫“雞肋”,什么叫雞肋?雞肋就是食之無味棄之可惜的勞什子嘛!就這種皮包骨頭骨頭縫里才有肉的勞什子經(jīng)過“肯德基炸雞配方”一炸就當(dāng)一塊雞賣了?我看“肯德基”干脆改名叫“肯德勞”算了.
吮指原味雞與生活/37
那么,“吮指原昧雞”是不是我”自己想要的生活”呢?原來我以為是,總體上味道不錯.但從4年前開始,我的看法變了,因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)我對“吮指原味雞”其實(shí)并不滿意:里面有我“自己想要的生活”,就像那雞腿,里面也有我“自己不滿意的生活”,就像那雞翅,最糟糕的是,里面還有我“自己不想要的生活”,就像那雞胸,也就是雞肋.
第一篇你憑什么不給我雞腿?/弱
一只雞有仁胸脯/54
的確,通常情況下,公平交易比不公平交易在具體操作上更復(fù)雜,最簡單的一個(gè)例子就是合同:公平交易的合同非常復(fù)雜,雙方義務(wù)權(quán)力違約處罰條款,不僅要考慮周全而且還須字斟句酌,連一個(gè)錯誤的標(biāo)點(diǎn)符號都可能破壞整個(gè)交易的公平性,但不公平交易的合同就非常簡單,甚至用不著合同,一個(gè)通知一個(gè)規(guī)定,甚至一個(gè)拳頭就足夠了.
雞肋賣出雞腿價(jià)/74
事實(shí)上,法律也是講理的,至少(中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法)的第十二條是很講理的,它沒有給肯德基留下任何可乘之機(jī),“不得違背購買者的意愿”這10個(gè)字使肯德基的任何借口都變得蒼白無力.肯德基現(xiàn)在需要做的只有”不得違背購買者的意愿”這一件事,因?yàn)樗豢赡懿恢蕾徺I者關(guān)于這個(gè)問題的意愿,明擺著的.
小雞麻痹癥/朋
的確,在任何一家餐廳吃魚,服務(wù)員肯定會拿著魚過來告訴我們幾斤幾兩重,因?yàn)檎l都知道大魚小魚價(jià)錢不一樣,在任何一家火鍋店吃涮羊肉,除了價(jià)目表上必須寫清多少錢一盤,服務(wù)員還必須告訴我們每盤肉幾兩,因?yàn)檎l都知道大盤羊肉小盤羊肉價(jià)錢不一樣.但是,也有像肯德基“吮指原味雞”一樣”論斤買論塊賣”的商品,比如烤鴨,還有……電視節(jié)目!
花錢買的啥東西/104
就,中你給的那點(diǎn)錢,就應(yīng)該什么都不干,就沖你干的那點(diǎn)活,就應(yīng)該一分錢不給.——幾年前,一位外國企業(yè)家到中國考察,臨走時(shí)留下了這么一句話,把中國在勞動力商品上的不公平交易描寫得淋漓盡致.——這種不公平交易倒可以說是一種特殊的“公平交易”:交易雙方都不滿意,而且不滿意的程度都是一樣極端的.為什么會這樣?
不公平交易的泛濫/119
顯然,如果你是一個(gè)富人,你就是幸運(yùn)的,如果你是一個(gè)窮人,你就是不幸的,如果你是一個(gè)強(qiáng)者,你就是幸運(yùn)的,如果你是一個(gè)弱者,你就是不幸的.但凡不公平交易,都是強(qiáng)者與弱者之間的交易,而不公平交易的結(jié)果,總是強(qiáng)者恒強(qiáng)弱者恒弱富者愈富貧者愈貧.——不公平交易與社會兩極分化,就像是一張鈔票的正面反面一樣不可分割.
第二篇愛吃雞腿就得求你嗎?/131
要求與需求與乞求/132
肯德基餐廳里那些篤信耶穌的美國人和那些推崇孔子的中國人都應(yīng)該以同一的標(biāo)準(zhǔn)來對人對己:如果你想讓顧客同意肯德基可以用一塊雞肋代替一塊雞腿,那么你就應(yīng)該同意顧客用7塊越南盾代替7塊人民幣,如果你認(rèn)為你有權(quán)把亂七八糟的雞肋雞翅和雞腿混在一起賣,那么你也應(yīng)該認(rèn)為顧客有權(quán)把亂七八糟的越南盾泰銖和人民幣混在一起買.
態(tài)度不能決定一切/15
“給顧客下跪”只是個(gè)形式,有了這個(gè)形式,顧客就以為商家與顧客之間的關(guān)系是“乞要關(guān)系”了,當(dāng)然高興了,一高興就忘乎所以了,一忘乎所以到”買賬”時(shí)就發(fā)現(xiàn)不了這種商家與顧客之間的關(guān)系其實(shí)是“要乞關(guān)系”了.——顯然,形式上越夸張,實(shí)質(zhì)就掩蓋得越深,所以“微笑服務(wù)”才能如此迅速地升級到“跪式服務(wù)”.
本能需求與智能需求/67
所以,如果哪個(gè)兒童聞見“肯德雞”的味就流口水的話,父母千萬別怪他沒出息,那實(shí)在是人之常情.但肯德基不能滿足,畢竟你得走進(jìn)肯德基餐廳還得走近售餐臺才能隱約聞見“肯德雞”的味,最好能讓兒童們在大街上一看見山德士上校的笑臉就流口水,不行就讓兒童們一想起兒童游樂場就流口水,再不行就讓兒童們一玩肯德基兒童玩具就流口水.
本能也是權(quán)力/182
“克己復(fù)禮”是什么意思?核心就是這個(gè)“克”字,現(xiàn)代北京俗語中念成“K”,常說“K丫的”,就是下黑手臭揍暴捶照殘疾人的標(biāo)準(zhǔn)打直打到滿地打滾跪地求饒為止的意思.但孔老二畢竟不是老北京,不習(xí)慣說“K丫的”,他愛說“K己”.“K己”的什么?當(dāng)然是“K己”的本能啦!不把自己的本能“K”殘疾了就不能“復(fù)禮”.
請尊重人類的本能/197
《論語》的第二句話就說:“其為人也孝弟,而好犯上者,鮮矣,不好犯上,而好作亂者,未之有也.君子務(wù)本,本立而道生.孝悌也者,其為仁之本與!——犯上是最大的罪,而至于“上”對不對,敢問就已經(jīng)犯上了!沒有魯迅老師的水平高,魯老師能把四書五經(jīng)看成“吃人”2個(gè)字,可我反復(fù)地看咱們今天的紀(jì)律,最精練也只能看成4個(gè)字:不許犯上!
第三篇法律何時(shí)保我吃雞腿?/聊
當(dāng)好人有什么好的/210
小時(shí)候特別愛唱一首歌,雖然有30年沒唱了,但歌詞還記得大概其:東風(fēng)吹,戰(zhàn)鼓擂,現(xiàn)在世界上究竟誰怕誰?不是人民怕美帝而是美帝怕人民.得道多助,失道寡助.歷史規(guī)律不可抗拒不可抗拒!……那天到書店轉(zhuǎn)了一圈,看那一書架營銷學(xué)的書,我不禁唱道:不是人民怕美帝而是人民誰都怕.得錢多助,失錢寡助.歷史規(guī)律可以抗拒不可以抗拒?
秋菊新傳/227
我年初買了幾臺電視,其中一臺有毛病,維修人員來了一看說是質(zhì)量問題我可以去商場換貨.我說不對吧,憑什么我去商場換?運(yùn)費(fèi)誰出?誤工費(fèi)誰出?難道你的電視有質(zhì)量問題是我的責(zé)任嗎?交易之中增加了費(fèi)用出現(xiàn)了損失總之有了額外的代價(jià),當(dāng)然應(yīng)該誰的責(zé)任誰承擔(dān)啦.——這么簡單的道理還用法律條文明確規(guī)定嗎?
消費(fèi)者干部/242
所謂干部概指一種身份,一種特殊的復(fù)合身份,既是代表又是領(lǐng)導(dǎo).可二者本是個(gè)矛盾,領(lǐng)導(dǎo)要能代表還何須代表?代表要能領(lǐng)導(dǎo)還何須領(lǐng)導(dǎo)?二者如何才能有機(jī)地統(tǒng)一起來?所以,但凡干部都有靈活的頭腦,知道該當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)該當(dāng)代表時(shí)當(dāng)代表,只是常常事與愿違,該當(dāng)代表時(shí)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)該當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)當(dāng)代表.為什么?因?yàn)榍蛎愿刹亢颓蛎韵氲臐M擰.
法律到底是什么/e57
當(dāng)年劉邦攻占咸陽,召來一干秦國父老,鄭重提出,”約法三章”:“殺人者死,傷人及盜抵罪.”——這恐怕是人類歷史上最簡單的法律了——為什么搞那么簡單?因?yàn)椤案咐峡嗲乜练ň靡印?《史記·高祖本紀(jì)》).顯然,劉邦把法律當(dāng)成收買人心的工具了,靠這樣的法律維持社會秩序恐怕夠嗆,當(dāng)然就更甭說保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益了.法律啥時(shí)才能健全/271
2002年7月24日,一個(gè)名叫愷撒·巴伯的美國肥佬委托律師狀告美國的四大快餐連鎖店,認(rèn)為正是這些快餐店提供的食品讓他長滿了多余脂肪,成了一個(gè)行動極為不便的大胖子.面對指控,美國餐飲業(yè)組織的負(fù)責(zé)人道爾指出,這一案件涉及人們自由選擇食物的權(quán)力,而麥當(dāng)勞則表示他們已經(jīng)提供了各種各樣的食品,是否選擇選擇什么是顧客自己的權(quán)力.
第四篇我就是要雞褪!/265
我就是要雞腿/286
有人說得比唱得好聽,也有人唱得比說得好聽,但就“我就是要”這4個(gè)字,好聽不好聽并不重要,關(guān)鍵要看能不能落實(shí)到行動.如果不能“說”到做到,那么“說”得再好聽也不過是五音不全的”唱”而已,如果能“唱”到做到,那么”唱”得再難聽也就是抑揚(yáng)頓挫的“說”:我就是要雞腿!我就是要雞腿!我就是要雞腿!……
重溫“拿來上義”/299
為什么不能?不僅對魯老師,對孔圣人對老子對韓非子我都是這樣,我認(rèn)為對的對我有用的文字我就“拿來”,我認(rèn)為不對的對我沒用甚至有害的話我就也“拿來”但卻用于批判,而這,我以為恰恰是”拿來主義”的精髓.如果最終不能在《拿來主義》中分出“魚翅”.“鴉片”.“煙燈煙槍”和“姨太太”來,那么就不能算是真正懂得了“拿來主義”.
打倒“勾踐主義”/313
追憶歷史環(huán)顧四周,但凡現(xiàn)為“人上人”者無非有兩種過去:一,“享得樂中樂”,所以當(dāng)了“人上人”仍然在“享得樂中樂”,二,“能夠不要臉”,所以當(dāng)了“人上人”仍然必須“能夠不要臉”.那么,仍然必須”能夠不要臉”的“人上人”能算得“人上人”嗎?反正我認(rèn)為算不得.哪能是我們“明天自己想要的生活”嗎?反正我認(rèn)為不是.
打倒“如來主義”/39
所以,在有一件東西想得到卻沒得到時(shí),中國人往往會說:是你的總是你的,早晚而己.再晚能晚過”來世”?這話是什么意思?是你的總是你的,不爭也能得到,不是你的總不是你的,爭也得不到.對!關(guān)于“前世”.“今世”.“來世”的學(xué)說不過是一個(gè)前提,“與世無爭”才是“如來主義”的核心思想,而“無爭”則更是“如來主義”核心的核心,即靈魂.
過門己想要的生活/343
首先,“爭來主義者”用不著自欺欺人,想就是想不想就是不想,其后,“爭來主義者”用不著說假話,想要就要不想要就是不要,再后,“爭來主義者”用不著搞陰謀,要得到也要要不到也要,最后,“爭來主義者”用不著自我安慰,該想什么還想什么.總之,“爭來主義”可以使人進(jìn)入到一種良性循環(huán)中并在這個(gè)良性循環(huán)中得到道德的返樸和本能的歸真.
尾篇我還想要桿秤!/353
找還想要桿秤/354
所以我猜想,肯德基在玩法律游戲.雖然沒聽說有誰把肯德基告上了法庭,但對于《消法》第九條中“消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí),有權(quán)進(jìn)行比較.鑒別和挑選”,的規(guī)定實(shí)在無法狡辯,所以一方面要求售餐員不阻撓顧客挑選而另一方面又不明確告知顧客可以挑選,一來可以對那些膽小的顧客繼續(xù)搭售雞肋,二來可以讓法律抓不著把柄.