績效改進的武器：向浪費宣戰(zhàn)

本叢書簡介
關(guān)于作者
題獻
致謝
前言
第一章向浪費宣戰(zhàn)(WarOnWaste)——導(dǎo)論
引言
向浪費宣戰(zhàn)
績效改進的障礙
評估系統(tǒng)
特征數(shù)據(jù)和變量數(shù)據(jù)
問題的闡明
本書的結(jié)構(gòu)
屬于作戰(zhàn)計劃類別的武器一覽
屬于數(shù)據(jù)分析類別的武器一覽
屬于激發(fā)靈感類別的武器一覽
屬于決策類別的武器一覽
屬于行動／執(zhí)行類別的武器一覽
總結(jié)
其他參考書目
第二章基本作戰(zhàn)計劃
本章預(yù)覽
小結(jié)
引言
WOW武器：分部作業(yè)分析(AAA)
基本內(nèi)容
什么是分部作業(yè)分析?
示例
其他參考書目
WOW武器：組織變革管理(OCM)
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：績效標(biāo)準(zhǔn)(PS)
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：斯瓦爾特循環(huán)(計劃一執(zhí)行一檢查一總結(jié))
基本內(nèi)容
小結(jié)
示例
其他參考書目
WOW武器：解決問題的六步驟循環(huán)
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：確定解決方案的六步驟循環(huán)
基本內(nèi)容
幫助找到解決方案的靈感激發(fā)式問題
實施解決方案
示例
其他參考書目
WOW武器：愿景分析
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
第三章基本數(shù)據(jù)分析武器
本章預(yù)覽
小結(jié)
引言
WOW武器：核對表
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：圖表
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：柱狀圖(頻率分布圖)
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：帕雷托圖表
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：根本原因分析
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：走勢圖
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：散點圖
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：標(biāo)準(zhǔn)方差(SD)(西格瑪)
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
第四章激發(fā)靈感的基本武器
本章預(yù)覽
小結(jié)
引言
WOW武器：5W法和2H法／狀態(tài)描述技巧
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：問5個“為什么”
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：頭腦風(fēng)暴法
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：因果關(guān)系圖
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：力場分析
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：思維導(dǎo)圖／想法圖
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
第五章決策的基本武器
本章預(yù)覽
小結(jié)
引言
WOW武器：達成一致性意見
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：特爾斐精簡技巧
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：管理匯報
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：矩陣圖／決策矩陣
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：正一負一引人關(guān)注的地方
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
第六章行動／執(zhí)行的基本武器
本章預(yù)覽
小結(jié)
引言
WOW武器：時間周期分析和縮減
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：降低管理者的錯誤率(K2R2)
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：五S法
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：問題跟蹤日志
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：流程簡化
基本內(nèi)容
采用簡化方法
方法
示例
其他參考書目
第七章績效改進團隊
引言
團隊的類型
質(zhì)量循環(huán)
特別工作隊
任務(wù)性團隊
部門績效改進團隊(DIT)
流程績效改進團隊(PIT)
自我管理工作團隊(SMWT)
建立并(或)批準(zhǔn)團隊結(jié)構(gòu)
確立團隊使命
提供資源
批準(zhǔn)團隊方案
管理層對團隊的支持
怎樣實施團隊流程
怎樣衡量團隊的成功
怎樣處理問題團隊
團隊在將來有一席之地嗎?
總結(jié)：我們是否建議使用團隊?
其他參考書目
第八章評估系統(tǒng)
引言
任務(wù)1——檢驗有代表性的評估指標(biāo)
數(shù)據(jù)類型
開始評估計劃
任務(wù)2—選擇評估指標(biāo)的類別
任務(wù)3——定義業(yè)務(wù)流程的評估指標(biāo)
任務(wù)4——定義產(chǎn)品的評估指標(biāo)
任務(wù)5——定義設(shè)備的評估指標(biāo)
任務(wù)6——定義制造(生產(chǎn))流程的評估指標(biāo)
任務(wù)7——制作所需的評估指標(biāo)表
評估計劃小結(jié)
為什么數(shù)據(jù)收集計劃很重要?
任務(wù)8——準(zhǔn)備一套測量程序
任務(wù)9——回顧分析方法
任務(wù)10—發(fā)展描述項目特征的計劃
任務(wù)11——創(chuàng)建工作時限表
數(shù)據(jù)收集陷阱
總結(jié)
其他參考書目
附錄A詞匯表
附錄B績效改進的武器
索引