運行過程的原理·應用·案例

　　5R管理叢書第一期，來自中國企業(yè)第一線的實踐報告，杜拉克管理思想本土化的操作大全，為中國企業(yè)提供高效實用的管理工具，全面迅速提高企業(yè)的運行速度。本書主要論述對過程（Process）的運行（Running）管理的技術與方法，并提供實用的管理工具。運行（Running）是指過程的運行控制，包括作業(yè)指導、行動計劃、執(zhí)行過程、過程控制、過程檢查、結果反饋、結果記錄、成果統計、核查、評審、分配、審計、公告、分析、改善等過程。書中通過大量案例向讀者介紹如何運用現代管理技術對過程進行管理。本書主要創(chuàng)新有兩點，一是將質量管理的原理與技術應用到營銷管理系統，在質量管理的體系中，過程體系已十分標準化，但在營銷系統中還沒有發(fā)現有一個系統的標準，這里提供一個案便展示如何劃分營銷系統的過程，書中的案便都是實際中應用有效的例子。二是將過程運行的控制與財務管理、信息管理結合起來，以便了解信息管理系統（如ERP）如何與企業(yè)管理流程體系不可分割。 TOP作者簡介 馮俠圣，男，36歲，5R管理系統創(chuàng)始人、總設計師。TOP目錄 第一章 基本原理一、組織運行計劃實施二、關鍵因素：信任與支持……第二章 運行過程控制方法與工具一、過程—規(guī)則規(guī)劃二、信息中心的作用……第三章 運行過程的財務控制一、比率分析控制二、預防控制：企業(yè)財務失敗的預測……第四章 體系運行過程的控制第五章 過程體系的設計第六章 運行過程的信息控制與服務參考文獻及閱讀參考資料推薦后記 TOP 其它信息 裝幀：平裝頁數：332 版次：1版開本：32正文語種：中文

　　馮俠圣，男，36歲，5R管理系統創(chuàng)始人、總設計師。