第一章 英語書信概述 Formats of a Business Letter 第二章 書信的要點 Essential Points of a Business Letter 第三章 草擬書信的原則 Principles of Business Letter Writing 第四章 書信組織的要點 Arrangements of a Business Letter 第五章 商業(yè)書信中措詞的原則 Wording of a Business Letter 第六章 書信文字的語氣 Tone of a Business Letter 第七章 商業(yè)社交往來信札 Social Business Letters 第八章 便函、報告、電子郵件和傳真 Memo,Report,E-mail and Facsimile 第九章 書信中的標點符號與拼寫 Punctuation Marks and Spelling 第十章 出口常用套語 Useful Expressions(Export) 第十一章 進口常用套語 Useful Expressions(Import) 第十二章其他常用套語 Useful Expressions(Miscellaneous) 附錄一稱呼及頭銜(爵位、官/軍銜、學銜)縮略字 Forms of Address&Abbreviating Titles 附錄二避免使用歧視性的詞條 Avoiding Discriminatory Words 附錄三 常見容易拼錯的單詞 Commonly Misspelled Words