電子商務(wù)新視野

第1章  什么是電子商務(wù)                  
 引言                  
 1. l  電子商務(wù)定義                  
 1. 2  傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務(wù)                  
 1. 2. l  電子商務(wù)中買方和賣方的活動                  
 1. 2. 2  電子商務(wù)的發(fā)展                  
 1. 2. 3  減少交易成本                  
 1. 2. 4  電子商務(wù)的國際性                  
 1. 3  電子商務(wù)的價值鏈                  
 1. 3. l  重點業(yè)務(wù)單元的價值鏈                  
 1. 3. 2  行業(yè)價值鏈                  
 1. 3. 3  淘汰中間環(huán)節(jié)和添加中間環(huán)節(jié)                  
 1. 4  電子商務(wù)的利弊.                   
 1. 4. 1  電子商務(wù)的優(yōu)勢                  
 1. 4. 2  電子商務(wù)的不足                  
 1. 5  網(wǎng)上銷售                  
 1. 5. l  銷售貨物和服務(wù)                  
 1. 5. 2  銷售信息或其他數(shù)字產(chǎn)品                  
 1. 5. 3  由廣告支持的網(wǎng)站                  
 1. 5. 4  廣告一訂閱網(wǎng)站                  
 1. 5. 5  交易傭金網(wǎng)站                  
 l. 6  商業(yè)機(jī)構(gòu)間（Business－to－Business）的電子商務(wù)                  
 1. 6. l  采購活動                  
 1. 6. 2  交付活動                  
 1. 6. 3  支持性活動                  
 1. 7  Web引發(fā)的新商業(yè)模式                  
 1. 7. l  客戶Web拍賣                  
 1. 7. 2  商業(yè)機(jī)構(gòu)間的Web拍賣                  
 1. 7. 3  競賣拍賣和群體購買網(wǎng)站                  
 1. 7. 4  虛擬社區(qū)                  
 l. 7. 5  Web門戶戰(zhàn)略                  
 第2章  創(chuàng)建成功的Web形象                  
 引言                  
 2. l  創(chuàng)建高效的Web形象                  
 2. 1. l  確定建立Web形象的目的                  
 2. 1. 2  Web形象的實現(xiàn)                  
 2. l. 3  研究非盈利性機(jī)構(gòu)的Web形象                  
 2. l. 4  Web的特點                  
 2. l. 5  滿足站點訪問者的需求                  
 2. 1. 6  創(chuàng)建靈活的網(wǎng)站界面                  
 2. 1. 7  實用性測試                  
 2. 1. 8  網(wǎng)站的廣告效力和廣告成本                  
 2. 2  識別并接近客戶                  
 2. 2. 1  Web交流的特性                  
 2. 2. 2  充分利用Web交流特性                  
 2. 3  新的Web營銷方式                  
 2. 3. l  技術(shù)允許的客戶關(guān)系管理                  
 2. 3. 2  許可性營銷（Permission  Marketing）                  
 2. 4  在Web上樹立和保持品牌形象                  
 2. 4. 1  品牌要素                  
 2. 4. 2  情感品牌策略和理性品牌策略                  
 2. 4. 3  其他Web品牌策略                  
 2. 4. 4  聯(lián)營                  
 2. 4. 5  品牌策略的成本                  
 2. 4. 6  網(wǎng)站的命名問題                  
 第3章  建立在線商店                  
 引言                  
 3. l  基本設(shè)施                  
 3. 1. l  數(shù)據(jù)包交換網(wǎng)絡(luò)                  
 3. 1. 2  內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)                  
 3. 1. 3  Web客戶端和服務(wù)器                  
 3. 1. 4  Web服務(wù)器軟件選擇                  
 3. 2  電子商務(wù)軟件的基本功能                  
 3. 2. l  交易處理                  
 3. 2. 2  商業(yè)賬戶                  
 3. 3  選擇主機(jī)或創(chuàng)建方式                  
 3. 4  宣傳在線商店                  
 3. 4. 1  通過廣告宣傳在線商店                  
 3. 4. 2  通過搜索引擎宣傳在線商店                  
 3. 5  創(chuàng)建Yahoo！商店                  
 3. 5. l  獲得Yahoo！賬號                  
 3. 5. 2  登錄Yahoo！                  
 3. 5. 3  創(chuàng)建Yahoo！商店的ID                  
 3. 6  創(chuàng)建在線商店                  
 3. 6. 1  填充商品目錄                  
 3. 6. 2  訪問自己的在線商店                  
 3. 6. 3  更改商品的細(xì)節(jié)信息                  
 3. 6. 4  創(chuàng)建信息頁                  
 3. 6. 5  添加商品推介                  
 3. 7  創(chuàng)建Bigstep商店                  
 3. 7. l  申請Bigstep ID                  
 3. 7. 2  登錄Bigstep                  
 3. 7. 3  申請Bigstep商店網(wǎng)址                  
 3. 8  創(chuàng)建商店                  
 3. 8. l  選擇商店的總體外觀                  
 3. 8. 2  填充商品目錄                  
 3. 8. 3  創(chuàng)建商品目錄的首頁                  
 3. 8. 4  在商品目錄首頁上放置商品類別                  
 3. 8. 5  創(chuàng)建站點的總體導(dǎo)航鏈接                  
 3. 8. 6  創(chuàng)建信息頁                  
 3. 8. 7  發(fā)布在線商店                  
 3. 8. 8  訪問在線商店                  
 第4章  電子商務(wù)安全                  
 引言                  
 4. l  安全問題簡介                  
 4. 2  隱私權(quán)威脅                  
 4. 2. 1  Cookie                  
 4. 2. 2  軟件和網(wǎng)站注冊                  
 4. 2. 3  Electronic Privacy Information Center（EPIC）                  
 4. 3  知識產(chǎn)權(quán)威脅                  
 4. 3. l  版權(quán)威脅                  
 4. 3. 2  保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)                  
 4. 4  商務(wù)安全威脅                  
 4. 5  客戶端計算機(jī)威脅                  
 4. 5. l  動態(tài)內(nèi)容威脅                  
 4. 5. 2  病毒威脅                  
 4. 6  通信威脅                  
 4. 6. l  保密性威脅                  
 4. 6. 2  完整性威脅                  
 4. 6. 3  必需性威脅                  
 4. 7  保護(hù)隱私權(quán)                  
 4. 8  保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)                  
 4. 9  保護(hù)客戶端                  
 4. 9. l  運(yùn)行防病毒軟件                  
 4. 9. 2  限制使用Cookie                  
 4. 10  保護(hù)通信渠道                  
 4. 11  通過加密提供保密性                  
 4. 11. l  對稱加密                  
 4. 11. 2  不對稱加密                  
 4. 12  使用數(shù)字簽名和證書                  
 4. 12. l  使用數(shù)字簽名保護(hù)信息                  
 4. 12. 2  使用數(shù)字證書保護(hù)信息                  
 4. 13  安全協(xié)議：SSL和 S－HTTP                  
 4. 14  完整可靠地傳送信息                  
 4. 14. 1  保護(hù)信息的完整性和身份驗證                  
 4. 14. 2  保證信息傳送                  
 第5章  電子支付系統(tǒng)                  
 引言                  
 5. l  電子支付系統(tǒng)簡介                  
 5. 2  使用代價券在線購物                  
 5. 2. 1  Flooz                  
 5. 2. 2  Beenz                  
 5. 3  使用電子支票在線購物                  
 5. 3. 1  CheckFree                  
 5. 3. 2  Clickshare                  
 5. 3. 3  CyberCash                  
 5. 4  使用信用卡在線購物                  
 5. 4. l  信用卡的優(yōu)點與不足                  
 5. 4. 2  申請商業(yè)帳戶                  
 5. 4. 3  接受和處理信用卡支付                  
 5. 5  支付風(fēng)險                  
 5. 6  電子現(xiàn)金. 智能卡以及電子錢包的簡介                  
 5. 7  使用電子現(xiàn)金在線購物                  
 5. 7. 1  eCash                  
 5. 7. 2  PayPal                  
 5. 8  使用儲值卡在線購物                  
 5. 9  在電子錢包中存儲信息                  
 5. 9. 1  Gator                  
 5. 9. 2  QpassPowerWallet                  
 5. 9. 3  MicrosoftPassport                  
 第6章  國際. 法律和道德問題                  
 引言                  
 6. 1  電子商務(wù)：與生俱來的國際性                  
 6. 2  電子商務(wù)中文化的重要性                  
 6. 2. l  電子商務(wù)中的語言問題                  
 6. 2. 2  電子商務(wù)中的習(xí)俗和商業(yè)策略問題                  
 6. 2. 3  電子商務(wù)中的基礎(chǔ)設(shè)施問題                  
 6. 3  電子商務(wù)的法律環(huán)境                  
 6. 3. l  遵守法律法規(guī)                  
 6. 3. 2  管轄權(quán)                  
 6. 3. 3  國界和管轄權(quán)                  
 6. 3. 4  權(quán)力                  
 6. 3. 5  影響力                  
 6. 3. 6  合法性                  
 6. 3. 7  告知                  
 6. 3. 8  Internet上的管轄權(quán)                  
 6. 3. 9  國際管轄權(quán)                  
 6. 4  合同的訂立和實施                  
 6. 4. 1  Web上的書面合同                  
 6. 4. 2  擔(dān)保                  
 6. 5  網(wǎng)站內(nèi)容問題                  
 6. 5. l  商標(biāo)侵權(quán)                  
 6. 5. 2  廣告法                  
 6. 5. 3  電子郵件法規(guī)                  
 6. 6  電子商務(wù)中的道德問題                  
 6. 6. l  誹謗                  
 6. 6. 2  隱私權(quán)利和義務(wù)                  
 6. 7  電子商務(wù)的稅務(wù)問題                  
 6. 7. 1  所得稅                  
 6. 7. 2  營業(yè)稅和使用稅                  
 附錄A  電子商務(wù)中的職位                  
 A. l  電子商務(wù)中的職位                  
 A. 1. l  電子商務(wù)中的技術(shù)性工種                  
 A. 1. 2  電子商務(wù)中的商業(yè)工種                  
 A. 1. 3  電子商務(wù)中的商業(yè)／技術(shù)工種                  
 A. 2  電子商務(wù)的雇主類型                  
 A. 2. 1  Web商業(yè)機(jī)構(gòu)和傳統(tǒng)公司                  
 A. 2. 2  咨詢公司                  
 A. 2. 3  服務(wù)提供商                  
 A. 3  總結(jié)                  
 附錄B  快速考查答案