UNIT 1 誠(chéng)摯問(wèn)候 Scene 1 問(wèn)候顧客 Scene 2 提供幫助 Scene 3 回答詢(xún)問(wèn) UNIT 2 道歉 Scene 1 因耽擱而致歉 Scene 2 因失誤而致歉 UNIT 3 歡迎再次光臨 Scene 1 扣供相關(guān)信息 Scene 2 送別顧客 UNIT 4 商品介紹 Scene 1 發(fā)表評(píng)論 Scene 2 示范功用 UNIT 5 解答詢(xún)問(wèn) Scene 1 在百貨商店 Scene 2 在城市旅游 UNIT 6 推薦這種產(chǎn)品 Scene 1 推薦照相機(jī) Scene 2 推薦化妝品 UNIT 7 獨(dú)家銷(xiāo)售 Scene 1 銷(xiāo)售手袋 Scene 2 賣(mài)鞋 UNIT 8 提供贈(zèng)品 Scene 1 建議成套購(gòu)買(mǎi) Scene 2 銷(xiāo)售糖果 UNIT 9 商品已售完 UNIT 10 打折 UNIT 11 英文說(shuō)明書(shū) UNIT 12 包裝和送貨 UNTI 13 我們將退款 UNIT 14 預(yù)約 UNIT 15 處理投訴 UNIT 16 促銷(xiāo)產(chǎn)品 UNIT 17 推銷(xiāo)新車(chē) UNIT 18 銷(xiāo)售鮮花 UNIT 19 銷(xiāo)售電飯鍋和冰箱 UNIT 20 廣告 UNIT 21 勸顧客買(mǎi)新的 UNIT 22 投資建議 UNIT 23 賣(mài)房