在商業(yè)傳播中,一切傳播作品的終端形式只有兩種:一類是圖形,另一類是語言。圖形在傳播中固然具有重要作用,但我們要充分認識到這樣一個事實,真正支撐整個商業(yè)傳播的是語言形式的符號。近些年來,一系列語言符號的概念、理念引導著整個市場:“綠色”是環(huán)保的象征,“宏餐飲”是都市大規(guī)模餐飲集團的經營理念,“以內養(yǎng)外”代表了標本兼治的美容觀念,“顧客就是上帝”,成了服務行業(yè)的信條。這些語言符號有的是一個詞,有的是一個短語,有的是一句句子。這些語言符號的概念、理念體現了企業(yè)和商家的經營思想和價值觀,傳遞了一種市場的消費觀念和時尚追求,成為社會公眾消費的“理由”。因此,在當今的市場經濟背景下,具有價值的、能為廣大消費者所認可的語言符號灰商業(yè)傳播的信息載體。