商務文書現(xiàn)用現(xiàn)查

目錄
第一章談判的一般程序
一.
談判的準備一
一般市場調(diào)查二
收集對方情報三
掌握相關(guān)資料四
準備貨單.
樣品五
制定談判方案六
談判實踐演練
二.
談判的進行一
詢盤二
發(fā)盤三
還盤四
接受
三.
合同的簽訂與履行一
雙方對所談內(nèi)容和結(jié)果的確認二
合同的書寫三
合同的簽訂四
合同的履行
四.
談判的總結(jié)一
本方談判方面的總結(jié)二
本企業(yè)方面的總結(jié)三
客戶方面的總結(jié)四
談判總結(jié)的基本步驟五
談判總結(jié)后的實施和管理工作
五.
案例：泰佛爾公司談判實錄
第二章談判的人事管理
一.
談判者的個人素質(zhì)一
良好的思想品德二
淵博的知識面三
出類拔萃的能力四
豐富的經(jīng)驗
二.
談判者的知識結(jié)構(gòu)一
橫的知識結(jié)構(gòu)二
縱的知識結(jié)構(gòu)
三.
談判者的能力結(jié)構(gòu)