物流管理：供應鏈過程的一體化

    目錄
   總序
   序一
   序二
    第一篇
    綜合物流
   第一章 物流
   第一節(jié) 物流能力
   第二節(jié) 物流的使命
    一、服務
    二、總成本
    一、結論
   第三節(jié) 物流的復興
    一、規(guī)章制度的變化
    二、微處理器的商業(yè)化
    三、信息革命
    四、質量創(chuàng)新理念
    五、聯(lián)盟
   第四節(jié) 發(fā)展概況
   思考題
   實例
   第二章 物流作業(yè)
    一體化
    第一節(jié) 物流工作
    一、網(wǎng)絡設計
    二、信息
    三、運輸
    四、存貨
    五、倉儲、材料搬運和包裝
    六、小結
   第二節(jié) 綜合物流
    一、存貨流
    二、信息流
   第三節(jié) 作業(yè)目標
    一、快速響應
    二、最小變異
    二、最低庫存
    四、整合運輸
    五、質量
    六、生命周期支持
   第四節(jié) 內部一體化的障礙
    一、組織結構
    二、衡量體系
    三、存貨物權
    四、信息技術
    五、知識轉化能力
   第五節(jié) 物流完成周期
    一、實物配送完成周期
    二、制造支持完成周朋
    二、購買獲取完成周期
   第六節(jié) 作業(yè)不確定性的管理
   概要
   思考題
   實例
   第三章 顧客服務
   第一節(jié) 以顧客為核心的市場營銷
    一、幣場營銷概念
    二、作為核心戰(zhàn)略能力的物流
    三、制訂生命周期計劃的框架
   第二節(jié) 顧客服務定義
   第三節(jié) 基本服務能力
    一、可得性
    二、作業(yè)完成
   
    三、可靠性
    四、小結
   第四節(jié) 增長的顧客期望
   第五節(jié) 完美訂貨
   第六節(jié) 增值服務
    一、以顧客為核心的服務
    二、以促銷為核心的服務
    二、以制造為核心的服務
    四、以時間為核心的服務
    五、基本服務
    六、小結
   第七節(jié) 顧客滿意與成功：以Bergen
    Brunswig公司為例
    一、成本-效益
    二、市場進入
    二、市場擴張
    四、市場創(chuàng)新
   概要
   思考題
   實例
   第四章 供應鏈關系
   第一節(jié) 渠道結構
   第二節(jié) 配送經濟
    一、傳統(tǒng)功能
    二、專門化
    二、分類
   第三節(jié) 渠道關系
    一、供應鏈的競爭能力
    二、風險、勢力和領導
    三、成功的要素
   第四節(jié) 物流服務聯(lián)盟
    一、刺激服務型聯(lián)盟的因素
    二、提高服務提供者的效益
    三、綜合物流服務供應商
   概要
   思考題
   實例
   附錄A 營銷渠道結構
   第五章 全球物流
   第一節(jié) 全球經濟中的物流
    一、推動無國界世界的動力
    二、全球物流壁壘
    三、全球性挑戰(zhàn)
   第二節(jié) 全球物流觀點
    一、進口與出口：國家觀念
    二、無國別企業(yè)
    三、小結
   第三節(jié) 全球作業(yè)層次
    一、按市價進行交易的關系
    二、國內出口
    二、國內作業(yè)
    四、內部人員開業(yè)
    五、無國別化作業(yè)
    六、小結
   第四節(jié) 全球互聯(lián)經濟
    一、地區(qū)一體化階段
    二、一體化狀態(tài)
   第五節(jié) 全球供應鏈
    一、完成周期的長短
    二、作業(yè)
    二、系統(tǒng)一體化
    四、聯(lián)盟
    五、小結
   概要
   思考題
   實例
   第一篇 綜合案例
    第二篇
    物流資源
   第六章 信息
   第一節(jié) 信息功能和原理
   
    一、信息功能
    二、物流信息原理
    一、小結
   第二節(jié) 信息結構
    一、計劃／協(xié)調
    二、作業(yè)
    三、存貨分布與管理
    四、物流信息系統(tǒng)流程
    五、小結
   第三節(jié) 新信息技術的應用
    一、 EDI
    二、個人電腦
    三、人工智能/專家系統(tǒng)
    四、通信
    五、條形碼和掃描儀
    六、小結
   第四節(jié) EDI標準
    一、通信標準
    二、信息標準
    三、發(fā)展方向
   概要
   思考題
   實例
   第七章 預測
   第一節(jié) 一般預測應考慮的因素
    一、需求性質
    二、預測內容
    二、預測方法
   第二節(jié) 預測過程
    一、預測技術
    二、預測支持系統(tǒng)
    三、預測行政管理
    四、小結
   第三節(jié) 預測技術
    一、技術類別
    二、預測誤差
   概要
   思考題
   系列習題 信息-預測
   第八章 存貨戰(zhàn)略
   第一節(jié) 存貨功能與原理
    一、存貨類型和特征
    二、存貨功能
    二、與存貨有關的定義
    四、存貨的儲圍成本
   第二節(jié) 制訂存貨資源的計劃
    一、確定訂貨時點（何時訂貨）
    二、確定訂貨批量（訂多少貨）
   第一節(jié) 不確定因素的調整
    一、需求不確定因素的調整
    二、完成周期的不確定因素
    三、確定具有不確定因素的訂貨點
    四、補給訂貨
   概要
   思考題
   第九章 存貨管理
   第一節(jié) 存貨管理政策
    一、存貨控制
    二、反應方法
    工、計劃方法
    四、適應邏輯
   第二節(jié) 管理過程
    一、戰(zhàn)略開發(fā)過程
    二、改進存貨管理的方法
   概要
   思考題
   實例
   系列習題二 存貨
   第十章 運輸基礎結構
   第一節(jié) 運輸功能與原理
   
    一、這輸功能
    二、延輸原理
    三、運輸決策的參與者
   第二節(jié) 運輸基礎結構
    一、運輸方式的特征
    二、運輸方式的分類
    7、運輸格局
    四、小結
   第二節(jié) 運輸服務的提供者
    一、單一方式經營人
    二、專門化承運人
    三、多式聯(lián)運經營人
    四、非作業(yè)件質的中間商
    五、小結
   概要
   思考題
   第十章 運輸規(guī)章
   第一節(jié) 規(guī)章種類
    一、經濟規(guī)章
    二、安全和社會規(guī)章
   第二節(jié) 運輸規(guī)章的歷史
    一、 1920年以前
    二、1920～1940年
    三、 1940～1976年
    四、 1976年至今
   第三節(jié) 州際解除管制
    一、汽車承之八
    二、航空運輸
    三、鐵路運輸
    四、其他承運人
    五、聯(lián)邦經濟規(guī)章的前景
   第四節(jié) 州內規(guī)章
   第五節(jié) 當前的規(guī)章制度問題
    一、集體制訂費率和反托拉斯法豁免
    二、合同定義
    三、州際商會未來的地位
    四、隱瞞折扣
    五、少收運費
    六、危險品材料
   概要
   思考題
   第十二章 運輸管理
   第一節(jié) 運輸經濟和定價活動
    一、經濟因素
    二、成本結構
    ＝、定價戰(zhàn)略
    四、制訂費率
   第二節(jié) 運輸決策
    一、壓輸單證
    二、運輸管理部門責任
   概要
   思考題
   實例
   系列習題三 運輸
   第十三章 倉庫管理
   第一節(jié) 儲存功能與原理
    一、戰(zhàn)略儲存概念
    二、倉庫功能
    三、倉庫作業(yè)原理
   第二節(jié) 倉庫資源的開發(fā)
    一、倉儲可選方案
    二、倉儲戰(zhàn)略
    三、制訂配送倉庫計劃
    四、啟動倉庫作業(yè)
   概要
   思考題
   實例
   第十四章 材料搬運
   第一節(jié) 倉庫資源管理
    一、搬運要求
    二、庫存要求
   
   第二節(jié) 材料搬運
    一、基本搬運要求
    二、機械化系統(tǒng)
    三、半自動化系統(tǒng)
    四、自動化搬運
    五、信息引導系統(tǒng)
    六、特殊搬運要求
    七、小結
   概要
   思考題
   第十五章 包裝
   第一節(jié) 包裝類型及其設計
    一、消費者包裝（強調營銷）
    二、工業(yè)包裝（強調物流）
   第二節(jié) 保護貨物
    一、物流環(huán)境
    二、外界自然環(huán)境
   第三節(jié) 材料搬運的效率與效用
    一、商品特征
    二、成組化
    三、信息傳遞
   第四節(jié) 渠道一體化
   第五節(jié) 各種材料
    一、傳統(tǒng)材料
    二、發(fā)展趨勢
    概要
    思考題
    系列習題四 倉庫材料搬運
    第三篇
    物流系統(tǒng)設計
    第十六章 物流定位
    第一節(jié) 物流重組
    一、系統(tǒng)一體化
    二、確定基準
    三、以活動為基礎的成本
    四、質量創(chuàng)新
   第二節(jié) 重組程序
   第三節(jié) 物流環(huán)境評價
    一、行業(yè)競爭力評價
    二、地區(qū)市場差異
    三、技術評價
    四、原材料、能源評價
    五、渠道結構
    六、社會經濟計劃項目
    七、服務業(yè)趨勢
    八、規(guī)范態(tài)勢
    九、小結
   第四節(jié) 以時間為基礎的物流
    一、延遲
    二、集運
    三、經營運作安排
    四、小結
   第五節(jié) 選擇物流戰(zhàn)略
    一、結構分離
    二、物流運作安排
   第六節(jié) 戰(zhàn)略一體化
   第七節(jié) 以時間為基礎的物流控制技術
    一、供給拉動技術
    二、需求拉動技術
   概要
   思考題
   實例
   第十七章 綜合（整合）
    理論
   第一節(jié) 物流位置結構
    一、選址決策范圍
    二、當?shù)爻钟械湫?br />    第二節(jié) 倉庫位置類型
    一、以市場定位的倉庫
    二、以制造定位的倉庫
   
    三、中間定位倉庫
   第二節(jié) 運輸節(jié)約
    一、以成本為基礎的倉庫合理化
    論證
    二、運輸成本最小化
   第四節(jié) 庫存節(jié)約
    一、以服務為基礎的倉庫合理化
    論證
    二、庫存成本最小化
   第五節(jié) 最小總成本設計
    一、利益交換關系
    二、關鍵的設定和約束
   第六節(jié) 物流戰(zhàn)略的制定
    一、最小總成本系統(tǒng)設計
    二、起點服務
    三、服務敏感度分析
    四、確定物流戰(zhàn)略
   概要
   思考題
   實例
   第十八章 計劃和設計方法
   第一節(jié) 方法學
    一、階段1：問題定義和計劃
    二、階段2：數(shù)據(jù)收集和分析
    三、階段3：建議與實施
   第二節(jié) 決策支持系統(tǒng)
    一、定義功能要求
    二、定義相對重要件
    三、確認方案
    四、對每個方案分級
    五、選擇軟件包和與供應商談判
   概要
   思考題
   第十九章 計劃和設計技術
   第一節(jié) 物流的特定分析
    一、運輸線路分析
    二、庫存分析
    三、部門利潤率
   第二節(jié) 選址應用
    一、選址決策
    二、選址的分析技術
    三、選址分析所需數(shù)據(jù)
   第三節(jié) 庫存應用
    一、庫存分析決策
    二、庫存分析技術
   第四節(jié) 運輸應用
    一、運輸分析決策
    二、運輸分析技術
    二、運輸分析所需數(shù)據(jù)
    四、小結
   第五節(jié) 建立企業(yè)模型
   概要
   思考題
   實例
   第三篇 綜合案例
    第四篇
    物流行政管理
   第二十章 組織
   第一節(jié) 物流組織發(fā)展
   第二節(jié) 功能集合的階段
    一、第1階段組織
    二、第2階段組織
    三、第3階段組織
    四、驗證：第1階段～第3階段
   第二節(jié) 第4階段：著重點從功能向過程轉移
   第四節(jié) 第5階段：在結構之前：虛擬性
    與組織透明
   第五節(jié) 問題和奮斗目標
    一、具有物流重要性的概念
    二、事業(yè)和忠誠
   
    二、管理變革
   第六節(jié) 聯(lián)盟的管理
    一、創(chuàng)建聯(lián)盟
    二、實施聯(lián)盟
    三、維持聯(lián)盟的生命力
   概要
   思考題
   實例
   第二十一章 計劃、成本和
    定價
   第一節(jié) 運作計劃
    一、物流計劃的性質
    二、核定的運作計劃
    二、運作計劃的修正
   第二節(jié) 物流設計的量度
    一、總成本分析
    二、從外部得到資源的考慮因素
    二、成本一收益分析
   第三節(jié) 定價
    一、價格的基本方面
    二、各種定價問題
   概要
   思考題
   實例
   第二十二章 績效衡量與報告
   第一節(jié) 物流衡量
    一、績效衡量尺度
    二、內部績效衡量
    二、外部績效衡量
    四、綜合供應鏈的衡量
   第二節(jié) 一個理想的衡量系統(tǒng)的特征
    一、成本/服務協(xié)調
    二、動態(tài)的以知識為基礎的報告
    三、以例外為基礎的報告
   第三節(jié) 衡量和信息流的層次
    一、指導
    二、變化
    三、決策
    四、政策
   第四節(jié) 報告結構
    一、狀態(tài)報告
    二、趨勢報告
    二、特別報告
   概要
   思考題
   實例
   第二十三章 改變的范圍：
    一個討論會
    的焦點命題：
   第一節(jié) 通向未來千年的新觀點
   第二節(jié) 討論會焦點命題
    一、討論會題目1：全球物流基礎設施
    如何才算是足夠的？
    二、討論會題目2：改進物流績效的
    評價和控制
    二、討論會題目3：組織評價
    四、討論會題目4：全服務分銷公司
    五、討論會題目5：信息技術
    六、討論會題目6：全球物流
    七、結束語
   第四篇 綜合案例